Kennisportal
Kennisportal is een kennisplatform met een focus op de brede doelgroep Business en IT.

Campagnemanagement en Social Media

Social Media als rode draad in een succesvolle CRM strategie

Social Media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Ook bij het opstarten van een multichannel campagne is Social Media onvermijdelijk. Het is een nieuwe manier van communiceren, van ‘zenden’ naar ‘luisteren’ en ‘interacteren’. Natuurlijk zijn er een aantal basisprincipes die belangrijk blijven:

  • Luisteren naar de klant.
  • Begrijpen van wat de klant vertelt.
  • Handelen naar wat je daarvan hebt geleerd.

Social media kan bij een campagne drie punten ondersteunen:

  1. Het luisteren naar de markt.
  2. Social Media gebruiken als communicatie kanaal en als onderdeel in de multichannel campagne.
  3. Social Media gebruiken als verkoop/service kanaal.

De kracht van herhaling
Vaak komt slechts 25% van de nieuwe informatie binnen bij een klant. Hierdoor is herhaling en bevestiging een belangrijk onderdeel om niet te vergeten. Social Media kan hier een belangrijke rol in spelen.

Download de whitepaper
Meer te weten komen over hoe het bedrijf Social Media kan gebruiken als een rode draad in de CRM strategie? Download geheel vrijblijvend de whitepaper “Campagnemanagement en Social Media”. De whitepaper gaat dieper in op de toegevoegde waarde en hoe een bedrijf dit op kan zetten met een gestructureerde aanpak. 

 

Download de whitepaper
Download
Misschien ook interessant