Viviani over ICT Partners: de gebruiker staat voorop, dan de techniek

Niet de techniek maar de gebruiker voorop

Wat onze klanten van ons vinden: scholenkoepel Viviani uit Emmen

Onze klanten zijn onze echte ambassadeurs. En omdat ervaringen overtuigender zijn dan verhalen, verhalen we hier over echte ervaringen! In deze aflevering: Gijsbreght van Doorn, IT-beheerder a.i. van Viviani: scholenkoepel voor christelijk basisonderwijs in de gemeente Emmen.

Onder de indruk van aanbestedingsstukken

Gijsbreght van Doorn is ad interim IT-beheerder bij Viviani, maar draait al wel zo lang mee dat hij een goed beeld heeft over de aanpak van ICT-Partners: ‘Dat begon al bij de aanbesteding’, zo vertelt hij. ‘Sommige aanbieders komen met wat algemene verhalen, maar ik was echt onder de indruk van de aanbestedingsstukken en casus van ICT-Partners. Zij stellen het niet mooier voor dan het is en zijn heel realistisch. Ik merkte gelijk dat ze weten waar ze het over hebben. En nu we een jaar met elkaar samenwerken blijkt dat ook. Ik ben erg kritisch, maar zij doen het gewoon goed!’

Goede samenwerkingspartner

Gijsbreght benadrukt gedurende het gesprek meerdere malen hoe belangrijk het voor het onderwijs is om voor de IT een goede samenwerkingspartner te hebben: ‘Mensen denken vaak: “het is maar een school.” Maar het gaat wel om een hele organisatie die je van IT voorziet. Binnen onze stichting werken we met ongeveer 2.000 werkplekken, verdeeld over maar liefst 14 locaties. Dat zijn er meer dan een gemiddeld MKB bedrijf, terwijl wij maar één ICT-beheerder hebben. Dat aantal is zo hoog, omdat iedere leerling een eigen device heeft. Als deze het een keer niet doet, komt het onderwijs gelijk stil te vallen. Bovendien zijn docenten helemaal niet bezig met de techniek. Die willen gewoon goed onderwijs geven. Iedereen moet ermee kunnen werken. Voor onze IT zijn daarom continuïteit, gebruiksgemak en betrouwbaarheid enorm belangrijk.’

Rechtstreeks verbonden met de Microsoft cloud

Viviani komt uit een situatie waarbij op iedere locatie een server stond, waar de werkplekken mee waren verbonden. Documenten werden op netwerkschijven opgeslagen. Gijsbreght: ‘Deze aanpak gaf teveel storingen. Het beheer was weliswaar uitbesteed, maar elke storing betekent een ontevreden gebruiker en, nog belangrijker, een onderbreking van het primaire proces. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een andere oplossing. Met ICT-Partners hebben we daar een goed plan voor opgesteld. Resultaat is dat álle werkplekken nu rechtstreeks met de Microsoft cloud verbonden zijn. Het werkt een stuk soepeler en het belangrijkste: de leerkrachten en leerlingen hebben er profijt van. Bovendien is het beheer nu ook nog eens een stuk eenvoudiger geworden.’

Niet de techniek, maar de gebruiker voorop

‘Het mooie bij ICT-Partners vind ik dat niet de techniek, maar de gebruiker voorop staat. Het gaat om de mensen, om voor hen een platform neer te zetten dat bruikbaar is. Dat vind ik een spannende, maar is ontzettend leuk. De komende tijd willen we onze manier van werken verder optimaliseren. ICT-Partners komt dan niet gelijk met een technische oplossing, maar gaat eerst langs álle locaties om samen met de medewerkers te kijken hoe ze werken en willen werken. Hierdoor creëer je al draagvlak, zonder dat er gelijk een ICT-oplossing wordt voorgeschoteld. Op het moment dat je daar aan toe bent, weet je dat de medewerkers gemotiveerd en klaar zijn om ermee aan de slag te gaan. Deze aanpak past precies bij onze filosofie, waarbij we ons liever richten op de lange termijn en investeren in langlopende relaties. We willen onze ICT zinvol inzetten. Dat past helemaal bij de filosofie van ICT-Partners!’

Meer informatie op www.viviani.nl of www.ict-partners.nl