Cam Leaflet – Barneveld

Gemeente Barneveld kiest voor innovatie en geautomatiseerd mid office proces

Gemeentelijke organisaties hebben te maken met kritischer wordende klanten, zo ook de gemeente Barneveld. Om de front office aan de back office te koppelen werd er een zogenoemd “mid office project” gestart. Hiermee kunnen burgers bijvoorbeeld meldingen over de openbare ruimte via de website doorgeven, welke vervolgens door de mid office worden doorgezet naar de juiste afdeling en mensen.

Verbeteringen
De verbeteringen die de implementatie van een geautomatiseerd mid office met zich heeft meegebracht zijn:

• Betrouwbaarheid
• Beschikbaarheid
• Continuïteit (uitwijkmogelijkheid)
• Veiligheid
• Efficiency

Download de complete case
Lees de volledige case waarin de gemeente Barneveld kiest voor een vooruitstrevend ICT-beleid en zo een van de eerste gemeenten in Nederland wordt met een geautomatiseerd mid office proces.