Webwinkel: verzenden kent diverse modellen

Zo krijgt u tevreden (en trouwe) klanten

Steeds meer fysieke winkels, zowel grotere als kleinere, verkopen een deel van hun producten via een webwinkel. Daardoor is thuisbezorging een hot topic in de retail-wereld. Want zelfs wanneer een winkelier het verzenden en bezorgen uitbesteedt, maakt deze dienst uit van de klantbeleving. Die op zijn beurt beïnvloedt mede of de klant bij een winkelier terugkomt of voor de concurrent kiest.

Webwinkel verzending: waarop moet u letten?

Er zijn diverse zaken waarmee u als winkelier rekening moet houden bij het kiezen van een model voor thuisbezorging, waaronder uw businessmodel, uw product en uw klanten. Deze factoren worden in deze whitepaper verder toegelicht. Maar dit zijn nog maar de basale kwesties. Want we kunnen nog verder de materie induiken:

• De beste bezorgingstijd is niet altijd zo snel mogelijk, maar op het moment dat het de klant het beste uitkomt.
• Is gratis verzending een goed idee? Wanneer wel en wanneer niet?

Klantloyaliteit

Deze whitepaper gaat op een fijnmazige manier in op de verschillende servicemodellen. Na het lezen van dit document hebt u een beter idee van het model dat bij uw business past, ongetwijfeld met tevreden en trouwe klanten als gevolg.