Wat zijn goede KPI’s?
In 6 stappen de juiste prestatie-indicatoren bepalen
Ze zeggen weleens "meten is weten”. Maar voordat u kunt beginnne met meten, moet eerst duidelijk zijn wat er nodig is om te meten en wat niet. Maar wat zijn KPI's waar de organisatie op moet sturen? Dat hangt er natuurlijk vanaf welke koers u wilt varen. Hoe bepaalt een organisatie welke Kritische Prestatie Indicatoren (KPI) voor haar van belang zijn? Lees hier een 6-stappenplan voor het definiëren van de juiste prestatie-indicatoren.
Wat zijn KPI's die passen bij uw strategie?
Begin bij het begin. Voordat de KPI's bepaald kunnen worden, moet er eerst een heldere strategie liggen. waar wilt u dat d eorganiosatie over een aantal jaar staat? Dit is dan ook de eerste van de 6 stappen.
- Stap 1: Bepaal de strategie
Bepaal en valideer een goed langetermijnstrategie voor de hele organisatie.
- Stap 2: Vertaal naar concrete doelstellingen
Vertaal de strategie naar 4 tot 7 concrete strategische doelstellingen. De basis voor het bepalen van prestatie-indicatoren.
- Stap 3: Bepaal de kernprocessen
Bepaal het geheel van de kernprocessen.
- Stap 4: Koppel de doelstellingen aan de kernprocessen
Zorg dat performancemanagement en procesmanagement tot elkaar komen.
De whitepaper Kritische Prestatie Indicatoren ligt de bovenstaande stappen uitgebreid toe en onthult daarnaast de laatste twee stappen in het proces. Ook leest u hoe u de nieuwe KPI's in de organisatie kunt implementeren.