Client Success Manager

Wat je gaat doen

Jij wordt uitgedaagd om klantvragen en doelstellingen te vertalen in heldere online marketing plannen en opdrachten. Je herkent klantbehoeftes, weet hierop in te spelen en aan de hand van goed accountmanagement weet je up- en cross-selling te verwezenlijken.

Je realiseert meetbare impact voor onze bestaande klanten. En als accountmanager ben jij op de hoogte van ontwikkelingen bij de klant welke van invloed kunnen zijn op de digitale marketingstrategieën. Je komt proactief met verbetervoorstellen voor het optimaliseren van websites, content en lopende campagnes om meer succes voor de klant te boeken.

Je krijgt een gevarieerd klantenportefeuille en bent voor hen het eerste aanspreekpunt. Je drive om een hoge score op klanttevredenheid te halen is groot wat bijdraagt aan een langdurige samenwerking. Ook intern weet jij goed samen te werken met de projectmanagers en onder andere SEO en SEA specialisten om de doelstellingen te realiseren. Is de klant akkoord? Dan zorg jij voor een goede onboarding intern. Tenslotte zijn jullie samen verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen van de klant.

Wie ben jij?

Jij bent een commerciële accountmanager met een passie voor online marketing. Onze dienstverlening draait om leadgeneratie en e-commerce. Door jouw gedegen inhoudelijke kennis, sterke communicatieve vaardigheden en uitstekend relatiebeheer ben jij een gelijkwaardige gesprekspartner en weet jij jouw klanten te overtuigen. Jij verrast je klanten elke keer weer met nieuwe creatieve ideeën en realiseert op deze manier up- en cross-selling. Gedurende de campagnes houd jij altijd een vinger aan de pols.

Wat we ook graag terugzien in jouw werkervaring:

• Minimaal 3 jaar ervaring met accountmanagent in een commerciële omgeving, bij voorkeur bij een agency;
• Strategisch adviseren en fungeren als sparringpartner voor bestaande klanten;
• Doelstellingen en de behoeften van de klant omzetten in heldere online marketing plannen;
• Kennis van de dienstverlening digital marketing en gerelateerde platformen.

Wat je krijgt

Jij komt hoe dan ook te werken voor de mooiste opdrachtgevers waar jij als consultant wordt gehoord en gezien. In ons moderne kantoor hangt een informele sfeer en is er een warm welkom. Dat voel je meteen als je bij ons binnen stapt en de heerlijke koffie proeft. We hebben alvast een werkplek voor je gereserveerd. Om voorop te blijven lopen, investeren we continu in jouw ontwikkeling. Jij groeit door kennisdeling en door ruimte te krijgen om trainingen te volgen en uitdagende opdrachten uit te voeren. En natuurlijk mag jij naast deze benefits nog op meer rekenen, zoals:

• Een goed salaris passend bij je baan;
• Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vaste baan;
• 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
• Een uitdagende baan voor minimaal 32 uur per week met flexibiliteit om je uren te verdelen;
• Een auto te leen als je een klantbezoek gepland hebt;
• Korting bij een sportschool of vereniging of in de pauze sporten in de gym op kantoor;
• Elke dag vers fruit om je dag te boosten;
• Doorleren met behulp van online trainingen;
• Een volledig uitgeruste flexplek om onbezorgd je werkdag door te komen;
• Ambitieuze collega’s met teamspirit;
• De mogelijkheid om ook een gedeelte thuis te werken;
• En voor later, een goed pensioen.

Join our team! Pak deze kans om mee te werken aan onze succesvolle formule. Bouw en groei uit tot 1 team met de allerleukste collega’s aan je zijde. Samen zorgen we ervoor dat elke klant een succesvolle klantreis ervaart.

Waar kom je te werken?

Bij Tribal Agency kom je terecht in jong en dynamisch bedrijf met stevige ambities. Tribal Agency helpt klanten met het inrichten van een optimale klantreis. Met een team vol specialisten werken we dagelijks aan het succes van onze klanten op het gebied van online advertising, content, SEO, SEA, conversie optimalisatie en social media. Op deze manier zetten wij ons in voor de optimale klantbeleving en werken wij aan de digitale transformatie van onze klanten. De open sfeer bij Tribal Agency zorgt voor een fijne werkomgeving. De flexibele werktijden, mogelijkheid om naast op kantoor te werken ook af en toe thuis te werken en door gezellige borrels, events en uitjes zorgen we voor maximaal werkplezier.

Dit zijn jouw collega’s

Je wordt onderdeel van een team met de focus op klantbehoud, uitbreiding én new business. Met dit team heb je wekelijks overleg over de stand van zaken en help je elkaar om doelen te bereiken. Wij werken voor klein, middel en grote klanten en allemaal verdienen zij de beste service om de online marketingdoelstellingen te behalen, samen met de specialisten van Tribal. Zo heb jij echte waarde voor de klant en vind jij de uitdaging om jezelf te blijven ontwikkelen.