Kennisportal
Kennisportal is een kennisplatform met een focus op de brede doelgroep Business en IT.

Trendwatchers over 2014 en wat dit betekent voor uw CRM strategie

Consequenties van trends in 2014 op CRM strategie

Trendwatchers hebben voor 2014 weer diverse trends en ontwikkelingen ontdekt die een stempel gaan drukken op het bedrijfsleven. Enkele van die trends zorgen ervoor dat het bedrijfsleven de eigen CRM strategie verder uit kan bouwen. Dit zal er weer voor zorgen dat de lange termijn visie van de organisatie in de toekomst werkelijkheid wordt.

Inhoud whitepaper
In deze whitepaper wordt een overzicht gegeven van enkele belangrijke ontwikkelingen in 2014. Volgens de schrijvers zouden deze ontwikkelingen en trends bij iedere directie op de strategische CRM agenda moeten staan. De focus in het overzicht is voornamelijk gericht op technologische ontwikkelingen en op persoonlijke kenmerken en voorkeuren. Ook worden de mogelijke consequenties en keuzes die een trend heeft voor de CRM strategie en dus ook de bedrijfsvoering belicht.

De belangrijkste trends
De belangrijkste trends die een effect kunnen hebben op uw CRM strategie en/of op keuzes die u maakt in uw CRM project outline zijn:

  • Internet of Things,
  • Big data en Contextual computing,
  • Mobiliteit/Cloudontwikkelingen,
  • Consumerization van business technologie,
  • Context Marketing,
  • Social Business,
  • Integratie van klantkanalen,
  • Eenzaamheid van de mens.

Download de whitepaper
Download deze whitepaper en lees wat trendwatchers zeggen over 2014 en de invloed die de trends  hebben op de CRM strategie van de organisatie.

 

Download de whitepaper
Download
Misschien ook interessant