Tal van redenen waarom CRM bij u wel slaagt!
Mogelijkheden om de CRM plannen succesvol te implementeren
Uit persberichten komt naar voren dat vele CRM projecten mislukken. Enige bijstelling is wel op zijn plaats, niet alle projecten mislukken, maar voldoen niet aan de hooggespannen verwachting. CRM is slechts een van de methoden om klanten te werven en te binden. Hiervoor moet een bedrijf nog steeds zijn best doen!
Hieronder staan vijf van de negen succesfactoren, waarom CRM gerelateerde projecten wel slagen binnen het bedrijf:
- Het bedrijf heeft een heldere CRM visie en strategie
- ICT is ondersteunend aan het CRM project
- Focus op de processen, niet op de software
- Het bedrijf heeft gekozen voor klantgedreven in plaats van klantgericht
- CRM heeft prioriteit!
Bedrijven kunnen leren van ervaringen van andere bedrijven, hierdoor wordt het mogelijk om CRM succesvol te implementeren. Verzamel ervaringen en leg het accent bij de CRM plannen van het bedrijf. Was het niet Einstein die zei: "Als je altijd hetzelfde doet, dan zal de uitkomst ook altijd hetzelfde zijn!"
Lees geheel vrijblijvend het volledige whitepaper “tal van redenen waarom CRM bij u wel slaagt!” waarin handvatten aangereikt zijn om CRM een goede kans van slagen te geven.