Retail

Waar moet je op letten bij een commerce platform

Waar moet je op letten bij een commerce platform

De keuze voor een commerce platform kan lastig zijn. Hoe zet je bijvoorbeeld de klant centraal binnen het platform? En wat heeft mijn organisatie nodig in een commerce platform? In deze whitepaper zetten we de uitdagingen voor de keuze van een commerce platform op een rij en vind je een checklist om jouw organisatie bij deze keuze te helpen!  Lees verder ›

Lees verder

8 E-commerce trends voor 2019

8 E-commerce trends voor 2019

De e-commerce markt is constant aan verandering onderhevig. Daarom is het belangrijk om de trends op dit gebied op de voet te volgen. Benieuwd wat de e-commerce trends voor 2019 zijn en wat ze beteken voor jouw organisatie? In deze whitepaper komen 8 e-commerce trends voor 2019 naar voren.  Lees verder ›

Lees verder

Laat je succes niet remmen door je commerce platform

Laat je succes niet remmen door je commerce platform

Wil je als retailer tevreden klanten en een goed bedrijfsresultaat? Dan is blijven innoveren de boodschap. Zo blijf je concurrenten voor en zorg je voor een fijne winkelervaring. Het succes van een e-commerce onderneming valt of staat daarom met het commerce platform waarop de webshop is gebouwd. Betrouwbaarheid, schaalbaarheid en snelheid staan centraal, maar geldt dat ook voor jouw platform?  Lees verder ›

Lees verder

Blockchain revolutioneert de retail supply chain

Blockchain revolutioneert de retail supply chain

Nadat blockchain de financiële wereld op zijn kop zette, wordt veel verwacht van deze technologie in de supply chain. Schandalen met bio-certificering en bedorven vleeswaren behoren hiermee voorgoed tot het verleden want blockchain zal het proces inzichtelijk en transparant maken. Deze whitepaper toont aan de hand van praktische voorbeelden uit de voedselindustrie hoe de toekomst eruit ziet.  Lees verder ›

Lees verder

Praktisch stappenplan AVG voor retailers

Praktisch stappenplan AVG voor retailers

Zeker niet iedere retailer is al klaar voor de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Met dit praktische stappenplan kun je met veelgebruikte Microsoft-oplossingen toch nog voor 25 mei voldoen aan de wettelijke eisen. Lees hier aan welke knoppen van je bestaande systemen je moet draaien om bijtijds compliant te zijn.  Lees verder ›

Lees verder

Digitale Transformatie in het verkoopproces

Digitale Transformatie in het verkoopproces

Digitalisering heeft ervoor gezorgd dat markten transparanter zijn geworden. Consumenten hebben bij de oriëntatie op een aankoop oneindig veel informatie tot hun beschikking. De macht is hierdoor bij de consument komen te liggen. Kortom, we zitten in een kopersmarkt. Als retailer is het daarom steeds belangrijker geworden dat je je klant begrijpt, zodat je hen zo goed mogelijk kunt voorzien in hun behoefte. Veel organisaties roepen weliswaar dat de klant centraal staat, maar in de praktijk blijkt dat makkelijker gezegd dan gedaan.  Lees verder ›

Lees verder

Aan de slag met Data-driven Customer Engagement

Aan de slag met Data-driven Customer Engagement

Retailers staan voor de uitdaging om een ultieme ‘customer experience’ te bieden. Deze klantervaring kun je echter alleen realiseren wanneer je huidige, potentiële en ex-klanten goed kent. Inzicht krijgen in de motivaties van een klant door informatie en gedrag goed te interpreteren is daarbij essentieel. Maar hoe bouw je zo’n ‘360 graden klantbeeld’ op?  Lees verder ›

Lees verder

9 stappen naar een GDPR-proof retailbedrijf

9 stappen naar een GDPR-proof retailbedrijf

In mei 2018 wordt een nieuwe Europese wet van kracht voor de bescherming van persoonlijke data: de GDPR. Voor retailorganisaties is het een uitdaging om hier op tijd aan te voldoen. Voldoen ze niet aan de wet, kunnen ze hoge boetes krijgen. Deze wetgeving biedt ook kansen om efficiënter met data om te gaan en de klant centraal te zetten.  Lees verder ›

Lees verder

De retailer van de toekomst zet klantdata centraal

De retailer van de toekomst zet klantdata centraal

Retail is één van de meest competitieve markten. De winsten staan onder druk, nieuwe webshops kapen klanten weg voor de neus van traditionele retailbedrijven en faillissementen zijn aan de orde van de dag. Wilt u de concurrentie voorblijven? In deze whitepaper leest u hoe u met integratie van fysieke winkels en webshops, analytics en omnichannel de band met de klant verbetert.  Lees verder ›

Lees verder

Optimale winkelbeleving door middel van retail data

Optimale winkelbeleving door middel van retail data

Dankzij de opkomst van online retail zijn er de laatste jaren al meerdere winkelketens uit het straatbeeld verdwenen. Toch biedt deze digitalisering ook kansen aan retailers om de toegevoegde waarde van het bezoek aan een fysieke winkel te vergroten. Data helpt namelijk om persoonlijke klantervaringen te realiseren via verschillende kanalen. Maar wat zijn de 3 stappen naar een datagedreven retailorganisatie?  Lees verder ›

Lees verder

Klantgegevens beveiligd

Klantgegevens beveiligd

In de retail zijn veel medewerkers vaak onderweg naar leveranciers en vestigingen. Het zou een uitkomst zijn als ze overal en altijd zouden kunnen e-mailen, documenten beheren en delen met het apparaat van hun keuze. Waardevolle klantgegevens moeten dan wel goed beveiligd zijn. Lees meer in dit e-book over een veilige, mobiele werkplek.   Lees verder ›

Lees verder

Beter contact tussen de medewerkers in de retail

Beter contact tussen de medewerkers in de retail

Vraag en aanbod worden beter afgestemd als de communicatie binnen het bedrijf, maar ook de dialoog met leveranciers en klanten verbetert. Een sociaal intranet kan een laagdrempelige communicatietool zijn om de afzonderlijke delen van de retail-keten met elkaar te verbinden. Lees er meer over in het e-book “Mobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail”.  Lees verder ›

Lees verder

Nooit meer voorraadblunders

Nooit meer voorraadblunders

Voorraadbeheer is moeilijk omdat de klantvraag continu verandert. Door klantgegevens aan analysetools te koppelen, worden patronen in de klantvraag zichtbaar. Deze waardevolle gegevens ondersteunen u in het voorraadbeheer waardoor u beter weet wat u vandaag, morgen en volgende winter in huis moet hebben. Hoe u dat doet leest u in het e-book “Mobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail.”  Lees verder ›

Lees verder