Tag: Service & Support

De klantervaring van 2030 begint hier en nu!

De klantervaring van 2030 begint hier en nu! gratis downloaden

Technologie heeft de afgelopen jaren de manier waarop bedrijven en consumenten met elkaar omgaan volledig op zijn kop gezet. Het gedrag en de voorkeuren van consumenten veranderen voortdurend. Hoe ziet de klantervaring er in 2030 uit? Wat moeten merken doen om tegemoet te komen aan de verwachtingen van de toekomstige consument?

Lees verder ›Download nu

The role of trust in consumer relationships

The role of trust in consumer relationships gratis downloaden

Bij het winnen van het vertrouwen van de klant is nog veel verbetering mogelijk. Op dit moment is het winnen van het vertrouwen behoorlijk actueel. Dit is zeker het geval bij servicegerichte organisaties. Deze whitepaper gaat over de 10 punten die het mogelijk maken om het vertrouwen van de klant te winnen.

Lees verder ›Download nu

The Uplift Advantage

The Uplift Advantage gratis downloaden

Het management en marketing van veel organisaties hebben al enige tijd door dat de klant centraal moet staan om successen op de lange termijn te behalen. Klanten zijn vandaag de dag mondiger en kiezen zelf uit wat ze wel of niet lezen of zien. De whitepaper beschrijft hoe een uplift model bedrijven kan helpen bij het communiceren met de klant.

Lees verder ›Download nu