Tag: Instore & Online

Praktisch stappenplan AVG voor retailers

Praktisch stappenplan AVG voor retailers gratis downloaden

Zeker niet iedere retailer is al klaar voor de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Met dit praktische stappenplan kun je met veelgebruikte Microsoft-oplossingen toch nog voor 25 mei voldoen aan de wettelijke eisen. Lees hier aan welke knoppen van je bestaande systemen je moet draaien om bijtijds compliant te zijn.

Lees verder ›Download nu

Digitale Transformatie in het verkoopproces

Digitale Transformatie in het verkoopproces gratis downloaden

Digitalisering heeft ervoor gezorgd dat markten transparanter zijn geworden. Consumenten hebben bij de oriëntatie op een aankoop oneindig veel informatie tot hun beschikking. De macht is hierdoor bij de consument komen te liggen. Kortom, we zitten in een kopersmarkt. Als retailer is het daarom steeds belangrijker geworden dat je je klant begrijpt, zodat je hen zo goed mogelijk kunt voorzien in hun behoefte. Veel organisaties roepen weliswaar dat de klant centraal staat, maar in de praktijk blijkt dat makkelijker gezegd dan gedaan.

Lees verder ›Download nu

Aan de slag met Data-driven Customer Engagement

Aan de slag met Data-driven Customer Engagement gratis downloaden

Retailers staan voor de uitdaging om een ultieme ‘customer experience’ te bieden. Deze klantervaring kun je echter alleen realiseren wanneer je huidige, potentiële en ex-klanten goed kent. Inzicht krijgen in de motivaties van een klant door informatie en gedrag goed te interpreteren is daarbij essentieel. Maar hoe bouw je zo’n ‘360 graden klantbeeld’ op?

Lees verder ›Download nu

Optimale winkelbeleving door middel van retail data

Optimale winkelbeleving door middel van retail data gratis downloaden

Dankzij de opkomst van online retail zijn er de laatste jaren al meerdere winkelketens uit het straatbeeld verdwenen. Toch biedt deze digitalisering ook kansen aan retailers om de toegevoegde waarde van het bezoek aan een fysieke winkel te vergroten. Data helpt namelijk om persoonlijke klantervaringen te realiseren via verschillende kanalen. Maar wat zijn de 3 stappen naar een datagedreven retailorganisatie?

Lees verder ›Download nu