Tag: CRM (Customer Relationship Management)

Het belang van services resource planning in onze kenniseconomie

Het belang van services resource planning in onze kenniseconomie gratis downloaden

Tegenwoordig draait het in onze economie niet meer om producten en hun prijzen, het gaat om service en klantbeleving. Bedrijven die succesvol zijn, hebben optimaal inzicht in de kennis, vaardigheden en beschikbaarheid van hun werknemers en consultants. Wil je een positieve klantbeleving, dan is resource planning een must. Lees hier hoe Service Resource Planning je optimaal ondersteunt.

Lees verder ›Download nu

The role of trust in consumer relationships

The role of trust in consumer relationships gratis downloaden

Bij het winnen van het vertrouwen van de klant is nog veel verbetering mogelijk. Op dit moment is het winnen van het vertrouwen behoorlijk actueel. Dit is zeker het geval bij servicegerichte organisaties. Deze whitepaper gaat over de 10 punten die het mogelijk maken om het vertrouwen van de klant te winnen.

Lees verder ›Download nu

Predictive Analytics: The Right Tool for Tough Times

Predictive Analytics: The Right Tool for Tough Times gratis downloaden

Bij veel organisaties staat het voorspellen van het gedrag van klanten en prospects maar ook de interne hoog op de agenda. Een betere retentie, meer omzet, fraudereductie, productievere medewerkers en een grotere winst is voorbehouden voor bedrijven die predictive analytics op orde hebben. In deze whitepaper wordt het onderzoek naar predictive analytics en datamining behandeld.

Lees verder ›Download nu