ICT-conflicten oplossen met Alternative Dispute Resolution (ADR)
ICT-conflicten verstandig oplossen
ICT zorgt voor grote economische en maatschappelijke vooruitgang, maar is er is ook een keerzijde. Er ontstaan nog regelmatig conflicten. Bij deze ICT-conflicten gaat het meestal om conflicten tussen de ICT-leverancier en de afnemer/klant. Er zijn verschillende manieren om de conflicten op te lossen. Welke manieren dit zijn, wordt in deze whitepaper beschreven.
Veelvoorkomende redenen voor een conflict zijn onder andere het (niet op tijd) leveren van (niet of slecht) werkende informatiesystemen. Te vaak kennen advocaten maar één weg in deze gevallen, namelijk de gang naar de rechter. Gespecialiseerde ICT-advocaten hebben echter meer mogelijkheden. Deze mogelijkheden kunnen samengevat worden onder de noemer Alternative Dispute Resolution (ADR). Hieronder de mogelijkheden op een rijtje:
-
De rechter
Een openbare zitting, mogelijkheid om in hoger beroep te gaan, een executoriale titel. -
Mediation
Gezamenlijke belangen, de relatie met elkaar in stand houden, een juridisch gevecht is geen oplossing, een snelle en goedkope oplossing. -
Arbitrage
Streven naar nakoming of ontbinding van een overeenkomst, een redelijke schadevergoeding, behoefte aan een executoriale titel. -
Bindend advies
Om de kosten van ‘kleine’ geschillen te drukken, voor geïsoleerde deelproblemen. -
Deskundigenbericht
Onafhankelijke beeldvorming van de problematiek, vooruitlopend op een schikking. -
E-ADR
Partijen zijn niet of moeilijk in staat bij elkaar te komen, partijen zijn goed bekend met internet, het geschil is zakelijk en inhoudelijk.
Download de whitepaper
Download en lees de whitepaper ‘ICT-conflicten verstandig oplossen’ om meer te weten te komen over bovenstaande mogelijkheden voor het oplossen van een ICT-conflict. De whitepaper beschrijft elke mogelijkheid uitgebreid met indicaties en contra-indicaties ondersteund door middel van voorbeelden.