Het Elektronisch Klantdossier (EKD) in de bancaire omgeving
De voordelen van het Elektronisch Klantdossier (EKD)
In het dynamische landschap van de bancaire sector zijn een aantal zaken, waarbij informatie een centrale rol speelt, van cruciaal belang:
- Voorblijven op de concurrentie
- Klanten optimaal bedienen
- Voldoen aan de toenemende hoeveelheid die door diverse instanties worden opgelegd
Fysieke dossiers hebben de eigenschap dat deze kostbaar zijn. Ze nemen ruimte in, moeten worden getransporteerd en er kan maar door één kenniswerker tegelijk aan worden gewerkt. Tevens is de foutgevoeligheid en het beperkte inzicht in bijvoorbeeld audit-trails een tekortkoming van het fysieke dossier.
Een Elektronisch Klant Dossier (EKD) biedt uitkomst. Een EKD bestaat in de basis uit centraal en digitaal opgeslagen klantinformatie, veelal ongestructureerd, zoals brieven en e-mails van en over uw klant. Enkele voordelen die het Elektronisch Klantdossier biedt zijn:
- Gemak, Snelheid en kwaliteit
- Transparantie en overzicht
- Decentrale toegang
- Kostenbesparing
Lees de gratis volledige whitepaper waarin uiteengezet wordt wat een Elektronisch Klantendossier is en wat argumenten zijn om het Elektronisch Klantdossier in te zetten. Daarnaast komen de voordelen die het Elektronisch Klantdossier aan bod.