Goed datamanagement essentieel voor succesvolle online verkoop
De 6 succesfactoren voor data-driven e-commerce
De groei van online verkoop van producten en diensten is de laatste jaren spectaculair toegenomen. Deze groei zal alleen maar blijven toenemen. Zo toonde bijvoorbeeld onderzoek van Forrester aan dat er in de Verenigde Staten voor 2014 bijna 250 miljard dollar aan omzet voor e-commerce wordt verwacht en dat deze omzet de komende vijf jaar gemiddeld met 10% per jaar zal stijgen. In West-Europa wordt, bij een omzet van 144 miljard euro, een jaarlijkse omzetstijging van 11% verwacht. In de andere delen van de wereld is de omzetgroei zelf nog groter.
Deze ontwikkelingen hebben grote gevolgen voor het datamanagement van alle bedrijven en organisaties die zich gedeeltelijk of geheel met e-commerce bezighouden. Deze whitepaper gaat in op de succesfactoren van goed datamanagement voor online verkoop van diensten en producten. Vragen die aan de orde komen in deze whitepaper zijn:
- Wat is de impact van goede en slechte gegevens op de kwaliteit van online retail en online banking?
- Welke nationale en internationale aspecten spelen een rol?
- Hoe worden klantgegevens gevalideerd?
- Hoe wordt de klantervaring gepersonaliseerd?
Het antwoord op deze en andere vragen zullen u inzicht geven in de 6 succesfactoren van data-driven e-commerce.
De 6 succesfactoren van data-driven e-commerce:
- Succesfactor 1: Herken uw klant
- Succesfactor 2: Ken uw klant
- Succesfactor 3: First Time Right
- Succesfactor 4: Personaliseer de user experience
- Succesfactor 5: Denk internationaal
- Succesfactor 6: e-commerce is strategisch
Download de whitepaper
Wilt u meer te weten komen over deze 6 succesfactoren van data-driven e-commerce? Download dan de volledige whitepaper.