Exceptional customer experience
How to turn customers into advocates
De klanten van vandaag willen meer dan alleen een product en/of service. De klant wil zich betrokken voelen bij de interactie van het product en bedrijf. Ze willen een persoonlijke, ondersteunende en wederzijds verrijkend partnerschap.
Deze whitepaper gaat dieper in op het begrijpen van de klant en daarmee klanttevredenheid bereiken. Het stroomlijnen van de processen die het zowel de klant als het bedrijf gemakkelijker maakt. De whitepaper gaan in op de onderstaande punten:
- Waarom status ‘quo’ niet zal werken
- Een multichannel aanpak
- Hoe goed is uw service?
- Het ontwerpen van uitzonderlijke klantervaringen.
Download geheel vrijblijvend de whitepaper “Exceptional customer experience” waarin dieper wordt ingegaan op de bovenstaande punten. Daarnaast komen er zes ‘use cases’ naar voren.