CRM steeds belangrijker voor zorgorganisaties

Relatiebeheer in de zorg

Relatiebeheer wordt steeds belangrijker voor zorgorganisaties – en instellingen. Dit komt bijvoorbeeld doordat de cliënt steeds actiever betrokken wordt in het zorgproces. Er vindt ook steeds meer zorg plaats buiten de instellingen door de decentralisatie en verschuiving van AWBZ naar WMO. Hierbij zijn de relaties met gemeentes en andere  belanghebbenden van toenemend belang.

Steeds minder zorg wordt vergoed en dit zorgt ervoor dat de cliënt meer klant wordt. Het gestructureerd vastleggen en beheren van relaties wordt essentieel voor klanten contact centra, zorgteams en ondersteunende diensten van zorginstellingen. De oplossing hiervoor is Customer Relationship Management (CRM).

In deze leaflet van Thysia wordt een CRM-oplossing, gebaseerd op Microsoft CRM Online, geboden speciaal voor de zorg, welke helpt het relatiebeheer in de zorg naar een hoger plan te tillen.