Kennisportal
Kennisportal is een kennisplatform met een focus op de brede doelgroep Business en IT.

CRM de essentie

CRM: Effectieve interacties met de markt en klanten

CRM betreft de strategie om de juiste vorm van interacties voor het bedrijf te bepalen.
Dit betekent:

  • De klant centraal stellen,
  • Customer focus,
  • Beschouw alle activiteiten en interacties vanuit het oogpunt van de klant.

Bedenk altijd zelf hoe het over komt en of dat de gewenste manier is.
Interactie met de relaties is voor het bedrijf de manier van zaken te doen. Het doel van het bedrijf, met betrekking tot de interactie met relaties, is het zo laten plaatsvinden dat de klant naar tevredenheid zaken doet met het bedrijf. Door mond-tot-mondreclame zal deze tevredenheid overslaan naar andere klanten en zal de bestaande relatie uitbouwen.

Download de volledige whitepaper
In de whitepaper “CRM, de essentie” is te lezen op welke wijze snel en effectief de interacties met de markt en dus met klanten in kaart gebracht kunnen worden. De beschreven aanpak zorgt er voor dat het bedrijf de juiste mix van interacties vaststelt, waarmee een belangrijke basis legt wordt. Dit is voor het succesvol afronden van het CRM project en het succesvol toepassen van de CRM strategie.

 

Download de whitepaper
Download
Misschien ook interessant