Kennisportal
Kennisportal is een kennisplatform met een focus op de brede doelgroep Business en IT.

‘Big Data? Big Future!’

Big Data is big news. Daardoor interessant voor veel, zo niet alle, branches in Nederland. De uitdagingen rondom Big Data variëren van technische obstakels tot de steeds veranderde consumptie van data door de consument.

Explosieve groei van data
Inmiddels beschikken we wereldwijd aan enkele zettabytes aan data. Voor uw beeldvorming: één gigabyte kan 960 minuten muziek opslaan, dus een zettabyte kan meer dan 2 miljard jaar aan muziek opslaan. Deze data is deels door mensen en deels door machines gegenereerd. Bijzonder is dat 90 procent van alle data die nu bestaat in de afgelopen twee jaar is gecreëerd.

IDC heeft berekend dat het totale datavolume zal groeien via 7,9 zettabytes in 2015 naar 35 zettabytes in 2020. 80 procent van alle data is ongestructureerd. Dit is informatie die niet bestaat uit duidelijk herkenbare en van meta data voorziene componenten, denk dan vooral aan sociale media en het online consumeren van muziek en films.

Organisaties hebben steeds meer behoefte aan real-time data
Juist die explosieve groei van ongestructureerde data nu en in de toekomst zie ik als dé grootste uitdaging. Een betere verwerkingskracht van data zou de oplossing kunnen zijn. Dit leidt tot een interactievere manier van het consumeren van deze data waardoor bedrijven beter in staat zijn te reageren op de veranderende marktomstandigheden.

Op de vraag ‘op basis van welke data of informatie heeft u die beslissing genomen?’ hoor ik in de praktijk nog te vaak: ‘de vorige keer ging het zo ook goed’. Ik trek dan de vergelijking met een kind een straat leren oversteken. Daar leert het kind op basis van real-time informatie een beslissing te nemen. Het kind leert bij iedere oversteek opnieuw uit te kijken naar auto’s en daarop te reageren. Niemand zou de weg oversteken op basis van “oude” informatie. Zo zou men ook moeten omgaan met bedrijfsdata.

Het is een extra uitdaging om verschillende databronnen aan elkaar te knopen. Denk hierbij aan een combinatie van gestructureerde bedrijfsdata gecombineerd met ongestructureerde (social) data. Voor uw concurrentiepositie steekt u dus niet langer een tweebaans autoweg over, maar eerder de Avenida 9 de Julio in Buenos Aires: de breedste straat ter wereld.

Inzicht in data: een must!
Big Data levert voor vele branches interessante inzichten. Retail kan bijvoorbeeld een voordeel behalen door de gegevens van consumenten in te zetten bij promoties en aanbiedingen. Want wie beschouwt de advertenties in de krant nog als waardevol? De consument, met name de Generatie Y en jonger, verwacht dat zij als doelgroep anders worden benaderd.

Een goede reactie op deze trend is de app van de Franse multinational in detailhandel: Casino. De app herkent klanten en hun koopgedrag bij binnenkomst. Door de gegevens die Casino heeft over mijn aankoopverleden en door de voorraadgegevens in de winkel, kan de app mij individualistische promoties doen. Mijn collega Jan-Theodoor Wiltschek heeft zojuist een interessante videoblog over dit onderwerp gemaakt.

Datakwaliteit op niveau
Een ander mooi voorbeeld is de invloed van Big Data op energieverbruik. Netwerkbedrijf Alliander is verantwoordelijk voor de distributie van energie in grote delen van Nederland. Zij moeten hun klanten op huishoudniveau kunnen informeren over en begeleiden van energieverbruik. SAP is het kloppende hart van Alliander’s Customer Energy Management. Met behulp van Smart Meters worden alle data verzameld en gebaseerd op die gegevens kunnen klanten van Alliander hun energieverbuik veranderen. Zo kan Big Data letterlijk een big impact hebben op de wereld. Ontdek hoe Alliander de datakwaliteit op niveau houdt en bekijk deze video van Alliander en SAP.

Gepersonaliseerd wordt de norm
Het lijkt misschien een open deur, maar in deze steeds veranderende marktomstandigheden moeten bedrijven en instellingen data kunnen verbinden aan acties. Als je kijkt hoe mensen met hun social media kanalen omgaan, verwachten zij niet anders dan dat dienstverleners daarop gaan reageren. En die behoefte maakt het inzicht in data niet langer ‘nice to have’, maar een must.