| ABC Artikelen | |
|
Het opzetten van een systeem voor procesmanagement Het opzetten van een systeem voor procesmanagement: Deze mailcyclus gaat over hóe u een methode en systeem voor procesbeschrijven opzet. Een praktisch.. ‘To Cloud or Not to Cloud? That is Not the Question’ cloudcomputing is simpel en aantrekkelijk. Kernvraag in dit artikel is: Voor welke applicaties is cloudcomputing aantrekkelijk en welke applicaties ku.. 10 gigabit ethernet twisted pair De LAN-markt wordt beheerst door Ethernet over Twisted Pair-bekabeling, vanwege de schaalbaarheid, de flexibiliteit en de lage kosten in vergelijking .. 10 stappenplan voor schone e-mail Elke onderneming, heeft in toenemende mate te maken met een toename van e-mail gevaren, zoals spam, onacceptabele inhoud, spyware en andere malware di.. 10 tips voor White Paper Marketing Als u het goed in elkaar heeft gezet trekt niets zoveel kwalitatief goede leads als een goed gericht aanbod van een lekker leesbare white paper. Het i.. 112-toegang en VoPacket In de huidige Telecommunicatiewet (Tw) [DGTP, 2004] worden aan aanbieders van openbare telefoonnetwerken, openbare betaaltelefoons en openbare telefoo.. 7 drivers of change Boeken over verandermanagement gaan vaak over mensen motiveren, leiderschap, weerstand en andere ‘zachte’ aspecten. In de praktijk daarentegen richten.. 7 drivers of change meer resultaat Organisaties richten zich op het continu verbeteren van hun bedrijfsvoering om hun concurrentiepositie te verstevigen. Zij zetten daartoe verbeterprog.. A Change and Configuration Management Database (CCMD) The essence of a successful business is to obtain a competitive advantage with respect to the competition. When doing business, information and the us.. A new vision of sales effectiviness A NEW VISION OF SALES EFFECTIVENESS The traditional sales process has changed radically in the past five years. As Sirius Decisions points out in its .. A Study on Reducing Labor Costs Dit artikel geeft een beschrijving van het werk dat gemoeid is met het opzetten en onderhouden van zowel de fysieke als de virtuele infrastructuur en .. A study on the impact of tagging Despite sophisticated, readily available search engines, quickly finding and accessing relevant information continues to be a challenge for most knowl.. Aan de slag met de ‘Verbetermanagementmethode’ De Verbetermanagementmethode staat voor een projectmatige aanpak waarin veranderingen stap voor stap worden gerealiseerd. Omdat 'zien' in veel gevalle.. Aanbevelingen van duurzaam functioneren in het bankwezen AANBEVELINGEN VAN DUURZAAM FUNCTIONEREN IN HET BANKWEZEN Het bestuur van de Nederlandse Vereniging van Banken heeft de Advies Commissie Toekomst Banke.. Aandacht voor medewerkers vergroot slaagkans project Aandacht voor medewerkers vergroot slaagkans project: zodra de producten van het project opgeleverd worden en het lijnmanagement de business case die .. Aanpak voor Business intelligence Projecten moeten snel, goed en binnen budget wirden uitgevoerd. Voor business-intelligenceprojecten geldt een specifieke aanpak. De auteurs passen de.. Aanschaf Multifunctionele (MPF) printer dreigt uit te lopen op desinvestering Aanschaf Multifunctionele printer dreigt tot desinvestering: De printer en kopieermachine, traditioneel gescheiden werelden, zijn versmolten tot één a.. Aansluiten randapparatuur ISDN Dit artikel behandelt de techniek en toepassingen met het ISDN. Behalve de theoretische informatie is het een onderdeel van een cursus gebaseerd op de.. Aansprekende BI In deze uitgebreide white paper leest u op welke wijze de nieuwste onderdelen van SAP BusinessObjects aansluiten op de veranderende behoefte aan aansp.. ABA Brings Training to All Founded in 1875, the Washington, D.C.-based American Bankers Association (ABA) is the largest association of its kind in the United States. The ABA re.. Abonnement op duurzame oplossingen Hoe innovatief ICT-producten ook kunnen zijn, de werkwijze van de meeste ICT-dienstverleners is al decennialang hetzelfde. De focus ligt steeds op de .. Account enrollment solution supports customer relation The account enrollment process has become a strategic focal point for organizations that wish to build strong ties with their customers and boost thei.. Account Managers en telefonische acquisitie Het komt niet zelden voor dat wij een commercieel manager spreken die ontevreden is over de resultaten die account managers behalen bij het maken van .. Accurate informatie: een structurele zaak In veel organisaties hebben managers te maken met informatie die te laat wordt aangeleverd en van twijfelachtige kwaliteit en herkomst is. Volgens rec.. Achieve large savings Use TIGER to get the high quality spatial traffic input required for efficient network planning. Deploying TIGER improves call success rates in (matu.. Achieving business agility with BPM and SOA together De economie en de goederenmarkten fluctueren momenteel sterk, de barrières voor wereldwijde concurrentie verdwijnen en machtige klanten veranderen sne.. Afspraken tussen werkgever en werknemer we gaan in op de mogelijke aard en omvang van de afspraken tussen werkgever en werknemer als u telewerken gaat invoeren. En belangrijke factoren om te.. AgustaWestland Ltd Evolution LCMS is a single-source training content creation and management solution that is used to create and manage learning content. Learning Conte.. Alarmoverdracht IP VPN Bij alarmering wordt traditioneel gebruik gemaakt van ISDN verbindingen maar er bestaat tegenwoordig ook de mogelijkheid om alarmoverdracht via IP VPN.. Alien Crosstalk Alien Crosstalk is een vorm van ruis die door een 'live' kabel wordt opgepikt van nabijgelegen 'live' kabels. Wanneer de kabels worden gescheiden, ne.. All IP als netwerkevolutie Mobiele en vaste netwerken, maar ook Internet service providers groeien in een rap tempo naar elkaar toe. Het gebruik van vergelijkbare infrastructure.. Alles wat u moet weten over 360 graden feedback Wilt u dat medewerkers met elkaar in gesprek raken over hun functioneren? Zodat zij beter gaan presteren, of omdat u een cultuuromslag op gang wilt br.. Alles wat u moet weten over outplacement De economische crisis dwingt steeds meer bedrijven tot ingrepen in het personeelsbestand. Outplacement is een middel om boventallige medewerkers te be.. Altijd en overal snel klantcontact zonder drempels Altijd en overal snel klantcontact zonder drempels: Met Unified Communications wordt getracht orde te scheppen in de communicatiechaos en middelen sl.. Ambient Networking The Ambient Networks concept targets forthcoming dynamic communication environments; characterized by presence of a multitude of different wireless de.. Analyse en rapportage voor het MKB Hoe interessant zou het zijn als ere en product was waarmee zowel Business Intelligence, CRM, campaign management als direct marketing kon worden bedr.. Analyse Partner Relationship Management (PRM) Binnen de analyse kennen we de volgende stappen die leiden tot het verkrijgen van inzicht in de situatie en die het mogelijk maakt om een keuze te mak.. Analytic Applications Analytic Applications worden gekarakteriseerd door hun procesgerichte karakter, geintegreerde domeinkennis en het feit dat ze out-of-the-box of op bas.. Anticyclisch investeren in marktbewerking In tijden dat het economisch slechter gaat, gaat iedereen massaal op de rem staan, dit geldt ook voor het investeren in marktbewerking en leadgenerati.. APA De Application Performance Analyse maakt gebruik van moderne en krachtige applicatie-analyse tools in combinatie met een schat aan kennis en ervaring .. Applicatie Performance Performance, beschikbaarheid en backup zijn de belangrijkste parameters voor service-levels van ICT-infrastructuren. Een slechte performance frustreer.. Application Performance Analyse Uw ICT infrastructuur levert de laatste tijd veel problemen op. Gebruikers raken gefrustreerd en de functionaliteit wordt hevig in twijfel getrokken. .. Applications on IPv6 networks In IP network quality aspects. To provide high quality service to future Internet applications, IPv6 performance measurements are needed... Arbeidsmarkt en scholingsbeleid Menselijk kapitaal is een belangrijke factor voor economische prestaties. Naast het initiële onderwijs voorafgaand aan het werkende leven, wint scholi.. Architectuur op basis van services De balans van de eerste ervaringen omtrent Service Oriented Architecture (SOA) valt niet onverdeeld gunstig uit. Onderzoek van Forrester toont aan dat.. Architectuur vd frontoffice De architectuur van een organisatie beschrijft de doelstellingen. Gemeenten hebben in het kader van het project de Andere Overheid het doel om deze di.. ASP nieuwe methode ASP, ofwel dienstverlening van toepassingen via het internet biedt zonder technische IP achtergrond de mogelijkheid om te orienteren op de kwaliteit v.. Audit jezelf Zuivere zelfreflectie is niet gemakkelijk en je moet over een dosis lef beschikken om echt naar jezelf te durven kijken zoals je naar anderen kijkt. D.. Audit leidt tot eenduidige business intelligence aanpak Audit leidt tot eenduidige business intelligence aanpak. Evides heeft de noodzaak onderkend om al haar operationele systemen en processen samen te bre.. Authenticiteit van de boodschap is cruciaal AUTHENTICITEIT VAN DE BOODSCHAP IS CRUCIAAL Het perspectief van de klant Mensen zijn gevoelig voor de lichaamstaal van een ander. Consistentie betere .. AWBZ Zorgregistratie Er gaat veel informatie om in de zorg. Veel organisaties zijn afhankelijk van die informatie. Deze moet betrouwbaar en snel beschikbaar zijn. Organisa.. Back-up en herstelmethodes in Europa onthuld Indien uw onderneming niet doorlopend back-ups maakt van de bedrijfsgegevens, kan een kleine storing ertoe leiden dat al het werk dat iedereen in uw o.. Balanced scorecard; de juiste indicatoren De oorzaak is dat een BSC vaak niet goed is opgesteld waardoor er geen garantie is voor de verbetering van de resultaten. Op hoofdlijnen zijn er drie .. Basis technology telecom In contrast to packet switching, circuit switching is completely suitable for the transmission of voice. It transmits information in TDM resulting in .. Bedrijfsactiviteiten Outsourcen Outsourcen is de uitvoering van een proces van één of meer bedrijfsactiviteiten uitbesteden naar een toeleverancier of outsourcingspartner, als gevolg.. Bedrijfsarchitectuur draagt bij aan duurzaam ondernemen Groen, duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen is iets waar veel organisaties in deze tijd mee bezig zijn. Vanuit eigen overtuiging, maar o.. Bedrijfsbeveiligings beleid Een goede beveiliging van het netwerk wordt niet bereikt door een firewall te plaatsen, maar door het vastleggen van regels en procedures in een compl.. Bedrijfscases ´duurzaam leren´ Hoe kunnen we als HRM-afdeling prestatieverbeteringen meer zichtbaar maken voor het management, het rendement van trainingen verhogen en zo het leren .. Bedrijfsregels geven grip op de informatievoorziening Bedrijfsregels geven grip op de informatievoorziening: Overheidsinstellingen staan voor de uitdaging om de dienstverlening aan klanten op een hoger ni.. Behaal aantoonbare zakelijke voordelen BEHAAL AANTOONBARE ZAKELIJKE VOORDELEN DANKZIJ SOCIAL COMPUTINGHet Web 2.0 tijdperk Enterprise 2.0 In het tijdperk van Web 2.0 herschrijven internetg.. Beheersing bedrijfsprocessen met verandermanagement Processen vormen de aders van elk bedrijf. Je kunt ze vergelij¬ken met een wegennet, waarbij de primaire processen de routes zijn waarlangs de product.. Beheren en beveiligen Zichtbaar en meetbaar maken wat ICT doet voor een organisatie. Dat is de uitdaging voor elke ICT-manager. Vanuit die gedachte is een managementplatfor.. Beheren van telefoonsystemen In veel organisaties is vandaag de dag de scheiding tussen spraak en data aan het verdwijnen. Spraaknetwerken worden door computers bestuurd... Belang van informatiebeveiliging In deze bijdrage geeft een drijvende kracht achter een van deze partijen zijn visie op het snel, veilig en beschikbaar maken en houden van de ICT-infr.. Beleidsplan beveiliging Het eerste wat organisaties doen die met beveiliging aan de slag gaan is een beleid opstellen. Gewenste niveau van beveiliging is en met welke maatreg.. Benchmark telecom 2007 leveren van continue stroom, nieuwe producten en diensten tegen lage kosten, zonder in te boeten op kwaliteit en klanttevredenheid is van levensbelang.. Bereikbaarheid BEREIKBAARHEID. De verschillende contactkanalen. Goede bereikbaarheid betekent: Voldoen aan verwachtingen van relaties, ongeacht hoe dat contact tot s.. Bereikbaarheid gemeente U hebt natuurlijk al nagedacht over uw bereikbaarheid voor de burgers en bedrijven. En over hoe u bereikbaar blijft. De juiste ICT-middelen optimaal i.. Bereikbaarheid in de zorg Moderne telecommunicatietechnieken hebben een belangrijke rol bij het garanderen van bereikbaarheid tegen lagere kosten. Blijft in de toekomst de zorg.. Bereikbaarheid van medewerkers Organisaties met ambulante medewerkers kunnen het beamen: de bereikbaarheid van die medewerkers staat onder continue spanning, wanneer zij hun werkzaa.. Bereikbaarheid van organisatie Een goede bereikbaarheid betekent: Voldoen aan verwachtingen van relaties, ongeacht hoe dat contact tot stand komt (via telefoon, e-mail, internet, fa.. Bereikbaarheid zakelijke telefonie Wanneer u van plan bent uw bestaande telefoniecentrale te vernieuwen dan is een goed inzicht noodzakelijk in hoe de wensen van de gebruikers met de te.. Bereikbaarheids analyse De economie groeit weer! En gaat, naar het zich nu laat aanzien, nóg verder groeien! Een heel goed vooruitzicht, dat kan bijdragen aan het succes van .. Bereikbaarheids monitor U bent in het bezit van een kostenregistratiesysteem. Veel organisaties gebruiken dit systeem om maandelijks de kosten van uitgaand telefoonverkeer te.. Beschikbaarheid IP-netwerk Dit artikel geeft meer informatie over de mogelijkheden om de beschikbaarheid van uw netwerk te verhogen. WAN kunt u ook gebruiken. Less hier het art.. Beschrijven en beheren van uw bedrijfsprocessen Het analyseren en beschrijven van bedrijfsprocessen is een erkend hulpmiddel om zwakke plekken in een organisatie bloot te leggen en tot verbeteringen.. Besparen met IP Telefonie De voorstanders van IP Telefonie of Voice over IP komen met allerlei argumenten om u ervan te overtuigen dat dit dè techniek van de toekomst is... Besparen op ICT infrastructuur Dit artikel: Besparen op ICT Infrastructuur; Gebrekkig contractbeheer en onduidelijke facturen geeft een overzicht hoe besparingen op uw infrastructuu.. Besteedt u uw marketingbudget wel efficient Er wordt veel geld uitgeven aan marketing. Gemiddeld reserveert een bedrijf tussen de 5 en 10% van de omzet aan marketing communicatie om bestaande ma.. Betekenis geven aan primaire en secundaire processen Hoe kunnen we secundaire processen inrichten zodat ze toegevoegde waarde creëren voor de primaire processen van organisaties maar ook die van de samen.. Betere mensen voor minder geld met online assessment Hoe maakt u een beslissing die tegelijkertijd snel goedkoop én goed is? Online assessment is een middel om in korte tijd een beeld te krijgen van de s.. Betere projectresultaten door programmamanagement Beter programmamanagement en het opzetten van PMO’s leidt tot minder falende projecten. Onderzoek laat zien dat het investeren in programmamanagement .. Betrouwbaar budgetteren en forecasten Ondernemingsplanningen zijn toekomstgericht en drukken de doelstellingen uit in cijfers. Hierbij kunnen ervaringscijfers behulpzaam zijn bij het bepal.. Beveiliging draadloze netwerken Er wordt regelmatig melding gemaakt van onveilige WLAN-netwerken. Er bestaan echter meerdere beveiligingsopties voor WLAN-netwerken, zodat de beveilig.. Beveiliging IP-telefonie Hoewel een traditioneel telefonienetwerk meestal niet apart beveiligd word, kan IP Telefonie op een datanetwerk profiteren van de beveiligingstechniek.. beveiliging mobiele werkplekken BEVEILIGING MOBIELE WERKPLEKKEN ONDERMAATS, Een onderzoek naar beveiligingsoplossingen. cbi heeft onderzoek gedaan naar gebruikte beveiligingsoplossin.. Beveiliging telewerken Steeds meer organisaties willen hun medewerkers de mogelijkheid bieden om thuis te werken. Ze moeten dan wel volledig bereikbaar zijn en veilig toegan.. Beveiliging van uw ‘mobiele’ bedrijfsgegevens ‘always on’ apparaten stellen ons in staat om efficiënter te communiceren en verhogen de productiviteit. Telefonische bereikbaarheid staat in de tijd .. Beveiligingsbeleid en maatregelen Internet beveiliging: Beveiligingsbeleid en maatregelen, veilig internetten.. Beyond Budgeting model Over Beyond Budgeting wordt tegenwoordig veel geschreven. De term ligt lekker in het gehoor, is het de zoveelste hype?.. Beyond converged networks Unified communications and collaboration strategies can help organizations deliver a user experience that brings together communications and collabora.. BI cyclus Het verwerven en verwerken van strategische informatie is voor te stellen als een cyclus van vier fasen: richten, zoeken, analyse en verspreiden. Deze.. BI Requirements Management In de praktijk blijkt het lastig requirements goed vast te leggen en te onderhouden. Dit artikel geeft praktische handvaten dit proces te beheersen mi.. BI4SAP Launch Event 16 september Het betreft hier een BI oplossing die gebruik maakt van standaard SAP BusinessObjects XI software, zonder gebruik te hoeven maken van SAP BW. In de bi.. Bij tegenwind bewijst Sourcing Strategie haar waarde BIJ TEGENWIND BEWIJST SOURCING STRATEGIE HAAR WAARDE Een heldere en actuele sourcingstrategie is van groot belang IT Outsourcing Veel organisaties her.. Binnenboord of buitenboord De trend van outsourcen is in de meeste hr-afdelingen wel eens gewogen. Keuze voor wel of niet uitbesteden is geen kostenkwestie, maar vloeit voort ui.. Black Box Maar is intuitie dan zo goed of zelfs beter dan de black box? In een uitermate interessant boek over Intuitie beschrijft auteur Malcolm Gladwell de kr.. Borging werkprocessen De Deming-cirkel is herkenbaar als de regelkring onder het INK-model. In het INK-model vormen de twee velden Leider¬schap en Beleid & Strategie het Pl.. BPM bij administratieve uitvoeringsorganisaties De marktgerichte principes van moderne industriële productieorganisaties zijn een belangrijke inspiratiebron voor Business Process Management in grote.. BPM en de procesmanagementscan Begin 2007 is de verzekeringsmarkt onderzocht naar toepassing van Business Proces Management (BPM). Middels een procesmanagementscan is vastgesteld in.. BPM is de missing link voor marketing De marketingafdeling valt in BPM-trajecten vaak buiten de boot. Dat is jammer, want juist deze geleding speelt een belangrijke rol binnen de waardeket.. BPM voor beginners Het lijkt logisch om voor het besturen van een bedrijf gebruik te maken van een efficiënt systeem van bedrijfsprocessen. Als een bedrijf niet efficiën.. BPM Zomer College BPM Zomer COLLEGE Leer BPM toepassen met direct resultaat Business Process Management methoden toepassen binnen de bedrijfsvoering geven direct resu.. BPM-matrix 2008 De BPM-matrix biedt een overzicht van de software-pakketten voor procesmodellering die beschikbaar zijn op de Nederlandse markt. O&i samen met Busines.. Brancheanalyse door branchescan Als brancheorganisatie krijg je duidelijk hoe je de aangesloten leden in beweging krijgt, door een branche analyse en branchescan. Misschien is voor u.. Brancheorganisaties en elektronisch zaken doen Leden willen zich graag tot hun brancheorganisatie kunnen richten voor ondersteuning bij het invoeren van elektronisch zakendoen. In die zin vormen br.. Breaking away with business analytics and optimization In de best presterende organisatie is analyse in de plaats gekomen van intuïtie als beste manier voor het beantwoorden van vragen zoals wat de beste m.. Breedbandbehoefte Triple Play Whitepaper breedbandbehoefte triple play, netwerkoptimalisatie, triple play versus open-play... Bridging the gap between operations and project management One of the hot topics in the management of the enterprise is Project Portfolio Management (PPM). In Project Portfolio Management(PPM), it is assumed t.. Bruikbare Business Intelligence voor beslissers Business Intelligence (BI) beperkt zich allang niet meer tot ‘rapportage’ van bedrijfsinformatie. Tegenwoordig gaat het meer om de manier waarop data .. BTW Compensatiefonds Gemeenten en provincies kunnen de BTW die ze betalen, terugkrijgen uit het BTW-compensatiefonds. na 5jaar blijken niet alle gemeenten en provincies op.. Budgetteren en het planningsproces Meestal gaat het ongeveer als volgt. Lokale regiomanagers verzamelen gegevens en maken daarmee een nieuw budget voor de komende periode. .. Business & Competitive Intelligence Het eerste Nederlandstalige werk over business en competitive intelligence. Dit boek geeft een diepgaand inzicht in business en competitive intelligen.. Business Continuity Planning BCP BUSINESS CONTINUITY PLANNING (BCP)Continuiteitsplanning tussen IT en Het rekening houden met calamiteiten, oftewel continuiteitsplanning, wordt door s.. Business Development aandachtsgebied en functie Elke organisatie die met visie en voor de lange termijn met zijn markten bezig is, moet iets aan Business Development doen. Betekent dat, dat wat ons .. Business Development commercieel proces BD is het proces van het onophoudelijk aanzwengelen van het commerciele- of marktproces teneinde succesvol te zijn en te blijven in de gekozen (nieuwe.. Business Development Sales Account Management is een zeer veel voorkomende commerciële functie; de relatie Account Management (AM) en Business Development (BD) willen we daarom .. Business Development verkoop en account management Business Development wordt gepositioneerd als de activiteit die zich vooral bezig houdt met de ontwikkeling van nieuwe markten, nieuwe portfolio propo.. Business Intelligence MaturityScan Een snelle diagnose kunnen stellen met Business Intelligence MaturityScan.De toegevoegde waarde van de omgeving sluit niet meer aan bij de eisen en we.. Business Intelligence met een vleugje Agile Agility is HIP! Te pas en onpas wordt de term gebruikt om activiteiten te benoemen die flexibiliteit introduceren in (IT) projecten. Flexibiliteit bli.. Business Intelligence projectaanpak Wat zijn BI-projecten? BI-projecten zijn projecten die als doel hebben een organisatie te voorzien van informatie, voor bijvoorbeeld in- en externe ve.. Business Intelligence Requirements Development Requirements (specificaties) geven inzicht waar aan een Business Intelligence oplossing moet voldoen. Bij BI-systeemontwikkeling ontstaan requirements.. Business Intelligence the way it should be What if you could have everything that ERP, CRM and now BI vendors promised you? Immediate access to all your data, with digital dashboards that show .. Business Oriented Architecture (BOA) BUSINESS ORIENTED ARCHITECTURE (BOA)Concurrentievoordeel door combineren van BPM en SOA Business Oriented Architecture (BOA) De voordelen van een com.. Business Process Efficiency In today’s hypercompetitive market, financial services companies must learn how to produce services faster, cheaper, and better and improve profit mar.. Business Process Management (BPM) De auteurs delen met u hun ervaringen, best practices, toe te passen methoden en technieken en het gebruik van tooling. Hoe u met BPM rendement uit uw.. Business process outsourcing e-learning Nu e-learning steeds vaker op corporate niveau wordt ingezet om medewerkers op te leiden, wordt de volgende vraag voor hr managers steeds actueler: ka.. Business process redesign in de logistiek Waar voorheen klanten gestuurd door kwantumkortingen, bereid waren grote hoeveelheden af te nemen willen klanten nu het benodigde aantal goederen met .. Businessplan Intranet Bij implementatie en beheer van uw Intranet is het belangrijk om te weten wat uw organisatie wil bereiken met de investering in een Intranet en hoe de.. Calamiteiten inrichting Welke telecommunicatie voorzieningen moeten werken in het geval van een calamiteit? Een vraag om over na te denken op het moment dat er nog geen crisi.. Capaciteit en beschikbaarheid De kwaliteit van diensten die geleverd worden over een ICT infrastructuur wordt in belangrijke mate bepaald door de afstemming van de beschikbare capa.. Case balanced scorecard in de zorg Drie jaar geleden besloot het UMCU tot invoering van de balanced scorecard. Inmiddels is gebleken dat de balanced scorecard een goed instrument is om .. Case BI rapportagetool; Dienst Stadstoezicht Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht heeft een Business Intelligence (BI) rapportagetool geïmplementeerd voor 75 medewerkers zodat de dienst nu snel analyses kan make.. Case BI-oplossing zorginstelling De sterke behoefte aan geintegreerde informatie en de behoefte aan een efficientere vorm van informeren hebben er toe geleidt dat er één business inte.. Case bibliotheek eindhoven Optimale klantvriendelijkheid behoort tot de belangrijkste uitgangspunten van de Openbare Bibliotheek Eindhoven... Case Business Intelligence (BI) software voor maandelijks managementrapportages CASE BUSINESS INTELLIGENCE SOFTWARE VOOR MAANDELIJKS MANAGEMENTRAPPORTAGES. De grootste particuliere werkgever TNT heeft voor de maandelijkse rapporta.. Case Business Intelligence software haalt druk van de IT afdeling De geschiedenis van BI-software bij ThiemeMeulenhoff gaat terug tot begin 2005. “In die tijd implementeerden wij een urenverantwoordingssysteem waar n.. Case Elektronisch zaken doen MKB Dit artikel richt zich op organisaties die bezig zijn met, of nadenken over het (verder) strategisch inbedden van hun website in de eigen bedrijfsproc.. Case ICT in de branche Deze case laat zien hoe samenwerkende kleine en middelgrote ondernemers hun concurrentie-positie aanzienlijk kunnen verbeteren door slim gebruik te ma.. Case implementatie IP VPN Kars is enthousiast over de voordelen van het IP-VPN netwerk dat april 2005 is geïnstalleerd. De installatie van het IP-VPN was een belangrijke stap. .. case internetdiscussie voor beleidscommunicatie Binnen het VUmc was het gebrek aan beleidscommunicatie een groot knelpunt. Uit een tevredenheidsonderzoek bleek dat de medewerkers ontevreden waren ov.. Case Novell migratie gemeente Het volledig uitbesteden van automatiseringstrajecten gebeurt steeds vaker op basis van projectmanagement. Daarmee kiezen opdrachtgevers voor veel voo.. Case performance management gemeente gouda De gemeentelijke programmabegroting ligt er. Hoe formuleer je vervolgens doelstellingen en hoe realiseer je die? En vooral: hoe meet je de inspanninge.. Case performance management in de zorg Door resultaatgericht te sturen (performance management) blijft de organisatie transparant en nog belangrijker; blijft de zorg toegankelijk!.. Case Professionele Organisatie Maak een concrete en resultaatgerichte start met kennismanagement door het toepassen van de Kenniskaart. .. Case resource management Binnen een fabriek is de resourcing problematiek vaak een belangrijk aandachtspunt. Het gaat hierbij niet alleen om een optimale planning van medewerk.. Case studie van kwantiteit naar kwaliteit Deze casestudie beschrijft hoe een ICT dienstverlenend bedrijf haar marktbewerkingstrategie heeft veranderd van push naar pull en tot welke verassende.. Case study increasing customer contact Increasing the value of web and call center channels.. Case telewerken ministerie Ongeveer 2500 medewerkers van het ministerie van Verkeer en Waterstaat kunnen binnenkort telewerken via het Internet. Een extra beveiligde omgeving bi.. Case VoIP beheer “Vroeger liep 1 FTE in onze organisatie voor beheer van de telefooncentrale. Nu doet ICT het erbij” Voor Ruud Danen, concernadviseur voor de gemeente .. Case ziekenhuis elkerliek Het Elkerliek ziekenhuis Helmond en Deurne was op zoek naar de hoogst mogelijke beveiliging van haar bedrijfsnet¬werk. .. Case: CBR met BPM systeem op de goede digitale weg. Iedereen kent het CBR. Althans als de instantie die aan de basis ligt van de rijvaardigheidstest die uiteindelijk het felbegeerde roze papiertje moet .. Case: Een schoolvoorbeeld van een soepele SharePoint implementatie! CASE: EEN SCHOOLVOORBEELD VAN EEN SOEPELE SHAREPOINT IMPLEMENTATIE Een oplossing voor problemen in informatievoorziening SharePoint Services Een bedr.. Case: efficiente bedrijfsvoering door business intelligence software De speurtocht van Uitgeverij Lannoo naar een BI-pakket begon met de speurtocht naar een CRM-pakket. Er was met name behoefte aan meer inzicht in omzet.. Case: Gebruikers verwerken de informatie sneller Een bedrijf, gespecialiseerd in het maken van beton elementen, kampte al geruime tijd met problemen op het gebied van informatievoorziening, kwaliteit.. Case: How fiserv systems teaches credit union employees Fiserv, a provider of data processing systems for more than 250 credit unions across the United States, has set the standard for credit union informat.. Case: Kenniskaart Deze business case laat zien hoe de provincie Friesland met de kenniskaart in korte tijd de kennis rondom het onderwerp Externe Veiligheid zichtbaar h.. Case: Kennismanagement bij energiebedrijf KENNISMANAGEMENT BIJ EEN ENERGIEBEDRIJF:De kranten staan er bol van, binnen de kabinetsformatie is het onderwerp van gesprek en ook binnen bedrijven i.. Case: Rabobank bespaart miljoenen met nieuwe portal De business unit Financieren binnen Rabobank Nederland is de afgelopen jaren aanzienlijk gegroeid. Deze groei leverde een complex landschap aan applic.. Case: Stimulate economies in less developed countries the former idealism lives on today in the Rabobank Development Program, ‘The world in your own hands’, which is meant to stimulate agricultural econom.. Case: Succesvolle All IP Training bij KPN In 2003 brokkelt de markt voor traditionele telefonie af. Hoog tijd voor KPN om door middel van strategische innovatie haar marktpositie te redden. Ac.. Case: Training Challenges For more than 78 years, First Federal Bank of California has aimed to make the lives of its clients better. That mantra could be viewed as trite. But .. Case: Wat de vaste klanten vinden De zevende grootste bank van Nederland gelooft in ‘meer dan geld alleen’. Dit motto, te lezen in de hal van het hoofdkantoor in Leeuwarden, is in de w.. Case:Business Intelligence oplossingen Marktwerking staat de laatste jaren centraal in de zorg. Veel zorginstellingen vragen zich af hoe zij zich het beste kunnen voorbereiden op de (onvoor.. Cases groeps besluitvorming Computer-ondersteund vergaderen maakt het mogelijk de mening te verkrijgen van deelnemers van verschillende maatschappelijke groeperingen, zonder dat .. Casestudie: Hoe een grote telecom aanbieder 75% meer rendement... Casestudie: Hoe een grote Telecom aanbieder 75% meer rendement behaalde op haar telemarketingactie. Met hetzelfde marketingbudget een conversieverbete.. Casestudy bereikbaarheid De medewerkers van orthopedagogisch behandelingscentrum ’s Heeren Loo regio Emaus en Middelrode hadden behoefte aan een beter beveiligingssysteem. .. Casestudy zorgcentrum Een zorginstelling met 20 gelijktijdige zorgverlenende medewerkers voldoet nu aan de AZR norm door registratie op papier uit te voeren. zorg en het di.. CCTV Infrastructuur In deze White Paper wordt een introductie gegeven van mogelijke oplossingen voor kabelinfrastructuren van CCTV infrastructuur systemen... Centra voor jeugd en gezin CENTRA VOOR JEUGD EN GEZIN. Wethouders jeugdbeleid aan zet. Game, set, match! Gemeenten worden in het beleidsprogramma. Centra voor Jeugd en Gezin: m.. Characteristics of Data What does it mean to have good data quality? The ISO specification defines quality as “the totality of characteristics of an entity that bear on its a.. Checklist kostenbesparing Contractbeheer, goede inkoop en optimaal gebruik maken van de technische mogelijkheden (zoals IP Telefonie) kan aanzienlijke besparingen opleveren!.. Checklist projectevaluatie Deze checklist heeft tot doel een bijdrage te leveren aan het succesvol uitvoeren van een projectevaluatie... Checklist voor een succesvol BPM project HOW TO SCALE YOUR PROCESS DOCUMENTATION INITIATIVE. Creating and maintaining a successful BPM project Process documentation helps companies to disco.. Checklist voor uw nieuwsbrief of mailing Natuurlijk wilt u uw relaties regelmatig op de hoogte houden van belangrijke ontwikkelingen in uw vakgebied en uw visie daarop, uw zakelijke successen.. Chellomedia verrijkt haar online database Chellomedia verrijkt haar online database: Samen met E-mark zette Chellomedia een e-mail campagne op, waarmee zij hun nieuwsbriefabonnees uitnodigden .. CJG: meningen over regierol gemeenten verdeeld Al bij de invoering van de Wmo en nu ook bij de ontwikkeling van de CJG’s wordt van de gemeente verwacht om nadrukkelijk een regierol op te pakken. Ov.. Clinic Customer Relationship Management Op woensdag 3 maart aanstaande organiseert Beeckestijn Business School een interessante en leerzame CRM Clinic voor mensen die meer willen weten over .. Cloud computing Kunst of een kunstje? CLOUD COMPUTING Kunst of een kunstje?In zijn boek Does IT Matter? vergelijkt Nicholas Carr informatietechnologie met elektriciteit. Dit idee werkt hi.. Cloudtechnologie Cloudcomputing omvat een veelheid aan technologieën die met elkaar gemeen hebben dat ze schaalbaar en elastisch zijn, als service worden geleverd, en .. Coaching van de medewerker klant contact center Coaching is het hulpmiddel om medewerkers te motiveren en te stimuleren. Het programma “coachen op prestaties en resultaat” heeft tot doel de leidingg.. Collaboration 2.0 Collaboration 2.0: Deze white paper is geautoriseerd door het analistenbedrijf Ovum Butler Group en geeft een overzicht van de volgende generatie van .. Collaboration a recognized essential This is an article on collaboration, which is fast becoming recognized as an essential, yet often hidden, ingredient in working efficiently and effect.. Comm. en telefoontrainingen Uw medewerkers kunnen pas het telefonische visitekaartje zijn als zij weten hoe er met de aanwezige apparatuur moet worden omgegaan en hoe zij bijvoor.. Communicatie een zorg in de Zorg COMMUNICATIE EEN ZORG IN DE ZORG? Draadloze Voice-over-IP of toch DECT? Is communicatie een zorg in de Zorgsector? lees eens de berichten in de pers.. Communicatiebeleid en nummerplan Goede telefonische bereikbaarheid hangt voor een belangrijk deel samen met het telecommunicatiebeleid van uw organisatie. .. Communiceren in mensentaal Prince2 is een methode voor een procesmatige aanpak van projectmanagement. Ze komt tegemoet aan de eisen en wensen van gebruikers en is 'best practice.. Competentie ontwikkelwijzer Hoe maak je de vertaling van ‘papieren competentiemanagement’ naar competentiegericht ontwikkelen? De competentiegerichte ontwikkelwijzer is een inst.. Competentiemanagement De mate waarin uw organisatie in staat zal zijn om succesvol te opereren, wordt in hoge mate bepaald door de kwaliteit van uw medewerkers... Competentiemix van de succesvolle projectmanager In projectmanagement trainingen wordt ruimschoots aandacht besteed aan plannen, controleren, managen van verwachtingen etc. Maar kun je het dan ook to.. Competenties ontwikkelen Competentiemanagement heeft niet het groeien van medewerkers en organisatie tot gevolg! Hiervoor moet men zich tot echt richten op het ontwikkelen van.. Competitive Intelligence acteert op het hoogste niveau COMPETITIVE INTELLIGENCE ACTEERT OP HET HOOGSTE NIVEAU Marketeer: kijk verder dan uw neus lang is Competitive intelligence (Cl) acteert op het hoogste.. Competitive intelligence in het mkb COMPETITIVE INTELLINGENCE IN HET MKB In de sportwereld is het heel gewoon, een analyse maken van de concurrentie. Wie doet er mee, wat zijn hun sterk.. Complex Data Data integration solutions have grown significantly in number and depth this decade. Today, data integration solutions are commonplace in corporate an.. Complex Event Processing We hebben allemaal wel een intuïtief idee van wat een ‘event’ inhoudt. Toch zorgt het gebruik van de term nog voor verwarring. De vele andere termen e.. Complex event processing (cep) in manufacturing It’s impossible to imagine that any company, whose primary function is manufacturing, would not want to find ways to extract inefficiency out of their.. Complex event processing in telecommunications The communications industry continues to undergo tremendous transformation. Deregulation has reduced many of the market barriers among telephone, netw.. Computer Telefoon Integratie De CTI-brug tussen telefooncentrale en het datanetwerk zorgt ervoor dat deze twee verschillende omgevingen samenwerken met als resultaat extra mogelij.. Concurrentiebeding in een Personeelsreglement Geldt een concurrentiebeding als dit in een personeelsreglement is opgenomen? En moet de werknemer dat personeelsreglement dan (voor akkoord) ondertek.. Concurrentievoordeel door uw afsluitings- en rapportagecyclus! Bedrijven die hun boekhouding snel kunnen afsluiten en eerder informatie kunnen verstrekken aan externe en interne belanghebbenden, kunnen hiermee een.. Consultancy organisaties worstelen vaak met new business vraagstuk De meeste consultancy's drijven voor een zeer groot deel op een aantal bestaande klanten. Maar wanneer er een paar opdrachtgevers afhaken of de groei .. Consumenten hebben last vqn keuzestress Consumenten hebben last van 'keuzestress' Het merendeel van de Nederlanders stelt het hebben van veel keuzemogelijkheden op prijs... Contactscan Het verrichten van een onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van organisaties is langzaam maar zeker ingeburgerd in veel grotere organisaties... Content in context voor juridische en fiscale informatie: een must Content integratie is momenteel een belangrijk issue in de advocatuur en in de fiscale sector, en wordt steeds belangrijker met het toenemen van het a.. Content management Het introduceren van een internet, intranet, extranet vraagt, zoals natuurlijk ook andere IT projecten, de juiste aandacht voor organisatie en technie.. Content security Content security is veel meer dan alleen antivirusmaatregelen nemen. Het beslaat de totale strategie van een organisatie ten aanzien van het inhoudeli.. Content security oplossing Zonder snelle systemen voor Content Security kan geen bedrijf meer snel en veilig de internet highway op. Leveranciers Radware en Aladdin bundelden hu.. Continuiteit van het internet internet beveiliging, U ontvangt dan het document 'Veilig internetten voor iedereen' met het artikel 'Transparantie van het Internet'. .. controller op glad ijs De controller ondersteunt het management bij het nemen van beslissingen. Hij dient het proces van het bepalen van de doelstellingen te verbeteren, ond.. Conversationele spraakkwaliteit Binnen de technologieën voor vaste telefonie is telefonie via pakket-geschakelde netwerken zoals het Internet (kortweg aangeduid als VoIP) een relatie.. Corporate bloggen:10 tips Het Web 2.0 tijdperk is in volle gang. Het zakenleven is aangepast aan de snelle internetmaatschappij. Websites zijn gelukkig al heel normaal geworden.. Corporate Modelling Het beschrijven van processen binnen bedrijven heeft de afgelopen 20 jaar een reeks grote veranderingen doorgemaakt. Vroeger werden processen decentra.. CPM bekeken door een BI bril Veel organisaties beschouwen ontwikkelingen in Business Intelligence als volgend op een CPM traject. Is het mogelijk BI systemen te gebruiken om CPM i.. CPM rammelt aan bedrijfspoort De recente boekhoudschandalen spelen de cpm-leveranciers in de kaart. Welk bedrijf wil er geen sofware die het management kan voorzien van een betrouw.. Creativiteit verkoopproces Creativiteit gecombineerd met onze vakkennis en empathisch vermogen zorgt voor betere marges, lagere risico’s en duurzame relaties met klanten... Criteria DSL verbindingen De criteria van de internetverbinding wordt bepaald door de beschikbare bandbreedte van de verbinding, de overboeking op de verbinding en het aantal p.. CRM moet meer zijn dan een ict-feestje Een CRM-project kan pas succesvol zijn als het vanuit een visie of strategie wordt geïnitieerd, het hoogste management zich eraan committeert en het w.. CRM wordt Customer Experience Management Klanten vormen het bestaansrecht voor een onderneming. Het is dus een raadsel waarom customer relationship management als trend is bejubeld. Een topma.. Cultuur: Laat de drijfveren mee- in plaats van tegenwerken De literatuur en onderzoeken zijn duidelijk: Procesgericht werken kan uw resultaten aanzienlijk verbeteren. Maar procesgericht werken betekent ook ver.. Cursus Advanced Planning & Scheduling (APS) Cursus Advanced Planning & Scheduling (APS): Een Advanced Planning Systeem is een geavanceerde IT-planningshulp die de logistiek manager verlost van p.. Cursus Anti-Fraude Professional Deze nieuwe topopleiding voorziet in een grote behoefte aan expertise op het gebied van in- en externe fraude. Om fraude(risico's) in uw organisatie t.. Cursus BTW in de non-profit sector als u niet volledig op de hoogte bent van de BTW-regelgeving kunt u aanzienlijke BTW-voordelen liggen. Door gebruik te maken van uitgekiende BTW-const.. Cursus BTW in de praktijk De cursus is bedoeld als praktische handleiding voor iedereen die - vanuit een administratieve of fiscale functie - in de praktijk met BTW te maken he.. Cursus CISSP preparation De CISSP cursus leidt op voor het officiële CISSP examen van (ISC)2, het Information Systems Security Certification Consortium, en bestaat uit een Ned.. Cursus Collaborative Engineering (CE) in de praktijk Deze actuele cursus biedt u alle informatie die u nodig heeft om de doorlooptijden van uw product-ontwikkelingsproces sneller en efficiënter te laten .. Cursus Competenties van medewerkers De mate waarin uw organisatie succesvol zal opereren, wordt in hoge mate bepaald door de kwaliteit van uw medewerkers Zij moeten voldoende competent z.. Cursus douane en BTW in de EU In deze unieke schriftelijke cursus worden de belangrijkste grondslagen en principes uit het douanerecht en de BTW-wetgeving, die betrekking hebben op.. Cursus e-Learning Cursus e-Learning: E-learning biedt uw organisatie de mogelijkheid om tijd-, plaats- en docentonafhankelijk meer training aan meer mensen te bieden me.. Cursus e-procurement Cursus e-procurement: Het meest actuele thema in inkoop is zonder twijfel e-procurement of electronic purchasing. Inkoop via internet stelt u in staat.. Cursus e-Security In deze cursus komen alle aspecten van security bij e-business aan bod. Zo wordt ingegaan op de actuele beveiligingsopties voor uw website, uw e-busin.. Cursus Expatriate management Cursus Expatriate management: Deze 14-delige schriftelijke cursus over Expatriate Management geeft antwoord op actuele vragen die van belang zijn bij .. Cursus Identity & Access Management (IAM) Met Identity Management verhoogt u de veiligheid en efficiency en reduceert u uw beheerkosten. In deze nieuwe cursus leert u hoe u tot een effectief I.. Cursus Integraal Security Management Cursus Integraal Security Management: De schriftelijke cursus ‘Integraal Security Management’ leert u om alle risico’s te overzien, met elkaar in verb.. Cursus Integratie safety & security In deze actuele cursus wordt inhoudelijk ingegaan op de synergie tussen Safety & Security en hoe daarmee in de praktijk om te gaan. De de cursus geeft.. Cursus Juridische kennis voor het beveiligingsvakgebied Wanneer een goede juridische (basis)kennis ontbreekt en u niet op de hoogte bent van de nieuwe wet- en regelgeving en belangrijke rechterlijke uitspra.. Cursus Kopen en verkopen van bedrijven Als u een onderneming wilt kopen of verkopen mag u niets over het hoofd zien. Het is noodzakelijk dat u weet hoe kopers en verkopers denken, kijken, r.. Cursus Magazijnen & Distributiecentra Cursus Magazijnen & Distributiecentra: Wanneer u uw warehouse adequaat inricht, kunt u forse verbeteringen realiseren. Een rendementsverbetering van 2.. Cursus Meer rendement uit HRM In deze praktische cursus leert u hoe u HR activiteiten kunt afstemmen op de (rendements)eisen van uw bedrijf, hoe u de toegevoegde waarde van HRM kun.. Cursus Product Lifecycle Management (PLM) In deze schriftelijke cursus wordt uiteengezet wat PLM kan betekenen voor uw organisatie, wat de technologische stand van zaken is en hoe u een PLM sy.. Cursus Professional Services Automation (PSA) Voor het efficiënt managen van mensen en projecten gaan veel van uw collega’s over tot de aanschaf van bedrijfsbrede automatiseringsoplossingen, te we.. Cursus Risicomanagement voor de Safety & Security Manager Safety & Security zijn de activiteiten die een voortdurende veiligheid van en rondom de bedrijfsprocessen waarborgen. Het doel is processen en objecte.. Cursus Strategic Alignment Business - IT Afstemming van IT op de ondernemingsstrategie wordt in steeds meer bedrijven als de sleutel tot succes gezien. Het daadwerkelijk realiseren van deze a.. Cursus Sturen op kosten en baten van IT Cursus Sturen op kosten en baten van IT: Het financiële belang van IT is enorm toegenomen. Geschat wordt dat grote organisaties tot wel 50% van hun in.. Cursus Warehouse Management Systemen (WMS) In deze cursus treft u een onderzoek naar deze pakketten aan waarbij ook enkele implementaties worden besproken. Het selecteren en implementeren van h.. Customer Contact Centers De trend is onomkeerbaar: Een groeiend aantal bedrijven sluit hierop aan door het traditionele call center om te bouwen tot een “customer contact cent.. Customer Relationship Management (CRM) Voor veel bedrijven is het implementeren van een CRM-pakket onderdeel van het verbetertraject waar zij voor staan na het implementeren van ERP. CRM-so.. Cybercrime onder andere internet beveiliging downloaden. U ontvangt dan het document 'Veilig internetten voor iedereen' met het artikel 'Cybercrime'. .. D.N.A. Application Suite De D.N.A. Application Suite bestaat uit verschillende beheertoepassingen bedoeld voor IT-managers om hun spraaknetwerk volledig onder controle te houd.. Dag vd Compliance Officer Recente economische ontwikkelingen onderstrepen het belang van een goede compliance organisatie. Toenemende (internationale) wet- en regelgeving, veel.. Data Warehouse Assessment INCREASING THE BUSINESS VALUE. With a Data Warehouse Assessment. The Data Warehouse. Many large organizations have something that they call a data war.. Datanetwerk infrastructuur De toekomstige datanetwerk-infrastructuur wordt sneller, ondersteunt verschillende applicaties, dient flexibel te zijn voor uitbreiding of voor meer g.. De (on)mogelijkheden van uw datanetwerk Is uw netwerk te traag? Valt uw netwerk vaak uit? Wilt u weten of uw netwerk geschikt is om Voice over IP (VoIP) te transporteren? Wilt u weten of uw .. De 3B's van alliantievorming Het belang van samenwerking tussen bedrijven neemt toe. Nieuwe producten komen veelal in een partnership tot stand omdat bedrijven vanuit zichzelf in .. De 7 sleutels tot een deugdelijk managementinformatiesysteem De 7 sleutels tot een deugdelijk managementinformatiesysteem: Effectieve, toegesneden managementinformatie krijg je niet zomaar. Welke criteria moet j.. De adaptieve organisatie De adaptieve organisatie: Tegenwoordig veranderen organisaties bijna voortdurend in verwoede pogingen aan de klantvraag te kunnen voldoen en bedrijfsp.. De basis voor procesoptimalisatie In deze tijden van achterblijvende economische groei en zelfs economische krimp is het wegnemen van twijfels belangrijker dan ooit. Dit kan door te zo.. De belangrijkste oorzaken voor klantverlies DE BELANGRIJKSTE OORZAKEN VAN KLANTVERLIES Handelen vanuit het besef wat uw klant voor u betekent New business of klantenbinding De 5 belangrijkste oo.. De breedbandcapaciteitsbehoefte van consumenten Onderzoek naar de behoefte en de discussie rond Triple Play. Er is onderzoek gedaan naar de behoefte aan dergelijke toepassingen bij consumenten. .. De business bepaalt de ict-strategie Op controle gebaseerde, ict-georiënteerde strategie ontwikkeld voor het mainframe tijdperk is voorbij. Recente veranderingen in de businessomgeving he.. De Customer Experience Check De Customer Experience Check is een gestructureerde methodiek om middels een stappenplan verbeteringen te realiseren op het gebied van Customer Experi.. De doelstellingen van de ict-managers Een aantal onderwerpen is dit jaar de moeite waard om aandacht aan te schenken. Het gaat van een relatief nieuw onderwerp als cloud computing tot oude.. De FinaceScan een helder inzicht De FinaceScan is ontwikkeld voor de koersbepaling van uw organisatie en het inzichtelijk krijgen in de mate waarop uw bedrijfsvoering op orde en onder.. De gebruiksvriendelijkheid van OpenText OpenText wordt wereldwijd geprezen om haar gebruiksvriendelijkheid. Er is geen enkele vorm van ICT-kennis nodig om een door OpenText ondersteunde webs.. De huidige 112-situatie Net als bij de bekende vaste en mobiele telefoniediensten, dient VoPacket telefonie wellicht ook te voorzien in 112-toegang... De impact van cloud computing op de bedrijfsarchitectuur Cloud computing verandert voorgoed de manier waarop bedrijven IT inzetten. Deze ontwikkeling heeft bijvoorbeeld grote gevolgen voor applicatielevering.. De Invoering en inrichting van Sharepoint Het ongeregisseerd invoeren van een hulpmiddel in teams, bijvoorbeeld Microsoft Sharepoint, leidt binnen organisaties niet tot een verbetering van de .. De IT in de Nederlandse industrie De nederlandse industrie ontwikkelt zich steeds meer van kostenverslinder naar een leverancier van toegevoegde waarde. Deze industrie heeft een toekom.. De kenniskaart De Kenniskaart (Kennis – en Ervaringsmatrix) is een hulpmiddel om de juiste kennismanagement maatregelen te bepalen en deze een plaats te geven. Strat.. De keuze voor uw bedrijfsnetwerk De keuze voor uw bedrijsnetwerk: Dit artikel gaat in op de aspecten die bepalen of een centrale of decentrale communicatie oplossing het meest geschik.. De klant in de stuurstoel Hoeveel procent van de IT projecten loopt goed? Anders gezegd: Hoeveel procent van de IT projecten wordt afgerond met de beoogde functionaliteit binne.. De klant in de stuurstoel leidt tot een goed project! De klant in de stuurstoel leidt tot een goed project!: Hoeveel procent van de IT projecten loopt goed? Anders gezegd: Hoeveel procent van de IT projec.. De kloof tussen sturen en stuurinformatie De praktijk in organisaties laat zien dat de kloof tussen wat het management ten behoeve van besturing wil weten en wat er vanuit de prestatiemeting w.. De kracht van het waarmaken van de merkverwachting DE KRACHT VAN HET WAARMAKEN VAN DE MERKVERWACHTING Consistentie in communicatie en gedrag “Business as usual” is niet het doel, maar het middel Consis.. De meeste websites genereren nauwelijks goede sales leads! Daar waar men de “sales funnel” wil vullen met leads gegenereerd via de eigen website, blijkt de toegevoegde waarde erg tegen te vallen. En dat heeft .. De Nationale Zorgenquête, enkele conclusies DE NATIONALE ZORGENQUETE, ENKELE CONCLUSIES Zorginstellingen naar een hoger niveau tillen Vorig jaar is de Nationale Zorgenquête gehouden. proces- en .. De nieuwe vormen van gegevensdiefstal De hedendaagse, uiteenlopende aanvallen die via internet worden uitgevoerd, hebben primair een criminele achtergrond en worden door internationaal ope.. De noodzaak voor het beter organiseren van leren De noodzaak voor het beter organiseren van leren waarbij het ontwikkelen van kennis en vaardigheden van de medewerkers centraal staat. .. De operationeel manager Het zijn turbulente tijden in de markt van de financiële dienstverleners. De kredietcrisis zorgt voor een nog grotere druk op organisaties en nog meer.. De opkomst van Algo Marketing Een trend die is ingezet is het personaliseren van het aanbod aan klanten door bedrijven. Deze trend zal versneld worden door de verdere digitaliserin.. De Projectbaas In de projectmanagementliteratuur worden veel handreikingen gedaan om projecten succesvol te laten verlopen. Talloze wijze lessen, lijstjes met tips e.. De projectmanagement omgeving De toenemende druk tot behoud van de concurrentiepositie, uitgedrukt in termen van kostenbeheersing en versnelling van de Time-to-market, vraagt om de.. De richting van SAP ERP 2008 – 2012 De richting van SAP ERP 2008 – 2012: Door samen te werken met duizenden bedrijven over de hele wereld, weet SAP alles van de voortdurende ontwikkelend.. De risico`s van WLAN`s Draadloze netwerken (Wireless LAN’s) hebben de afgelopen jaren een enorme stijging in populariteit te zien gegeven. Ondanks de waarschuwingen voor het.. De stroomlijning en professionalisering De laatste decennia hebben we een sterke stroomlijning gezien van primaire bedrijfsprocessen ondersteund door ERP-systemen. Ook de financiële en perso.. De telecomsector in 2015 De turbulentie in de telecomsector is groot, maar van u wordt wel verwacht dat u zich voorbereidt op marktverschuivingen. Hoe ziet u ontwikkelingen en.. De tijden veranderen en ook onze manier van communiceren! De tijden veranderen en ook onze manier van communiceren! Laat uw klanten ook zodanig met u communiceren, stimuleer dit ook vanaf uw website, de betro.. De toegevoegde waarde van goed project management (Grote) IT projecten gaan veelal fout. De financiele consequenties daarvan zijn nauwelijks in te schatten. Zowel klanten als leveranciers geven ongaar.. De toegevoegde waarde van Risicomanagement in IT projecten Naarmate IT projecten omvangrijker worden, schat men in de aanvang de complexiteit vaker onvoldoende in en worden de projectkosten vaker te laag begro.. De toekomst van financiële rapportage Investeerders en andere belanghebbenden willen transparantie die verder gaat dan de financiële standaardrapportage, zodat ze beter kunnen begrijpen ho.. De toekomst van het call center Binnen veel organisaties is het call center een sterk afwijkende afdeling als het aankomt op telecom en ICT. .. De toekomst van samenwerken mogelijk maken Bij wereldwijde ondernemingen wordt kenniswerk steeds vaker uitgevoerd door teams van medewerkers die zich in verschillende geografische regio’s en ti.. De toekomstgerichte kijk op convergentie TOEKOMSTGERICHTE KIJK OP CONVERGENTIE De jonge iPod- of MSN generatie, groeit ermee op. Een manier van samenwerken en communiceren dat mogelijk wordt.. De transitie van KPN IT Men spreekt al snel van ‘een generatie’. Inmiddels zouden we al zijn aanbeland bij de derde generatie outsourcing, ondanks dat deze vorm van structure.. De tweede jeugd van IT-Governance Inhoudelijk lijkt IT Governance aan een tweede jeugd te beginnen. Nu de business de wil en de noodzaak voelt om te groeien gaat IT Governance meer ove.. De veiligheidsrisico`s van thuiswerken De verwachte doorbraak van thuiswerken lijkt een ontwikkeling met alleen maar positieve kanten. Lijkt, want in de huidige situatie brengt het 'overal .. De verborgen economie van cybercriminelen Een goed uitgevoerde DDoS-aanval van een uur kost een afnemer momenteel tot €150,-. Dit en meer rapporteert G Data’s SecurityLab na een infiltratieact.. De voordelen van het automatiseren van processen Deze white paper is bedoeld om mensen te helpen om een Business Case definiëren voor de inzet van een BPMS om zo procesverbeteringen door te voeren. W.. De waarde van Business Intelligence De waarde van Business Intelligence. Diverse onderzoeken, van onder meer de Aberdeen Group, wijzen uit dat BI binnen een organisatie substantiële toeg.. De waarde van de IT-organisatie IT-organisaties weten niet duidelijk, wat van ze verwacht wordt. Verwachtingen en eisen staan niet helder beschreven gevolg: de IT-organisatie weet ni.. De waarde van web 2.0 Zakelijke trends komen en gaan, maar innovatie raakt nooit uit de mode. In de zich snel ontwikkelende zakenwereld van vandaag heb je een groot problee.. De waarheid van Excel Hoe ‘excellent’ is dat Excel nu eigenlijk? U kunt er prachtige overzichten in bouwen. Toch zijn er redenen waarom Excel niet ‘je van het’ is... De weg naar BI-succes De marktgroei van business intelligence tools bedroeg in 2008 11%. Niet verwonderlijk gezien het groeiende bewijs dat meer breed aanwezige BI en analy.. De work- breakdownmethode De transitie naar een procesgerichte organiseervorm heeft grote impact op de gehele organisatie. Dus het belang van een zorgvuldige en verantwoorde im.. De x-factor bij selfservice Selfservice kan een ware zegen zijn voor organisatie en klant. Maar de inzet en implementatie ervan luistert heel nauw en is afhankelijk van het type .. De zakelijke voordelen van rijke internetapplicaties De term ‘rijke internetapplicatie’ (RIA) omschrijft een nieuwe categorie applicaties die een brug slaan tussen de client en het internet. Deze interne.. Deliver robust products at reduced cost Deze white paper belicht de voordelen van tests die gebaseerd zijn op modellen en beschrijft een model-gestuurde benadering die erop gericht is tests .. Deliver smarter products Deliver smarter products: De producten die op de markt komen, worden in toenemende mate geïnstrumenteerd, onderling verbonden en intelligent... Deliver smarter products and services Deliver smarter products and services by Unifying software development: How can IT better serve the business given the constant pressure to cut costs,.. Deming Defect De boeken zijn gesloten. Het nieuwe jaar is weer volop begonnen. De nieuwe organisatie heeft op de Nieuwjaarsborrel de nieuwe plannen voor dit jaar ge.. Denk aan de asielketen Eind augustus kopte dagblad Trouw op de voorpagina “Versoepel de asielprocedure; advies: extra denkpauze tussen de eerste en volgende termijn”... Designing a channel mix In their quest to optimise their channel mix organisations face serious challenges . Strictly speaking a channel is a means to transmit a message... Developing a continuous improvement (ci) curriculum Continuous Improvement (CI) for ‘Non-manufacturing’ on the subject of developing a CI curriculum, specifically for Sara Lee. The O&i consultant who ha.. Deze tijd vraagt om nieuw leiderschap De tijdgeest is aan het veranderen. In dit artikel schetst Robert Portielje deze veranderingen en geeft hij aan waarin oude managementmodellen tekort .. Digitaal factureren slecht voorbereid Uit becijferingen van het ministerie van Financiën blijkt dat er voor ondernemers per jaar een besparing van ruim € 600 mln gerealiseerd kan worden bi.. Digitale burgerbalie Het kabinet heeft zichzelf en de gemeenten een stevige opdracht gegeven: de dienstverlening aan burgers en ondernemers moet beter, en meer geïntegree.. Digitale dienstverlening Overheden vormen een aantrekkelijk doelwit van kwaadwillenden. Er is veel te halen. Gegevens uit het bevolkingsregister, WOZ-informatie, investerings-.. Digitale dienstverlening bij gemeente Meer service voor de burger. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan als de computerinfrastructuur niet meer zo bij de tijd is... Digitale infrastructuur Zo langzamerhand verwachten reizigers veel meer van de Nederlandse Spoorwegen dan alleen maar dat de treinen op tijd rijden. Onderweg internetten, met.. Dimensioning QoS-enabled IP Networks for High-Quality IP networks are becoming increasingly popular for transporting real-time services like telephony and videophony. In order to dimension the network suc.. Direct mail: wanneer wel, wanneer niet? In de zoektocht naar nieuwe klanten is de mailing nog altijd erg populair, maar is dat wel terecht? Het hangt er maar van af hoe u het medium inzet en.. Dispelling the vapor around cloud computing Drijvende krachten, hindernissen en andere overwegingen ten aanzien van het overstappen op public en private clouds. De enquête richtte zich op drie.. Distance Learning Course on Transfer Pricing (TP) TP has drawn the attention of tax authorities worldwide. New rules, documentation requirements and different interpretation given to the OECD TP guide.. Diversiteit: voor ontwikkeling en groei Diversiteit: voor ontwikkeling en groei: Overleven zullen zij die in staat zijn zich het beste aan te passen aan hun omgeving en de omstandigheden waa.. DM versus Pull Pull Marketing doet u alle tijd en energie vergeten die u gewoonlijk in uw direct marketing acties steekt. U kunt klanten ‘warm’ benaderen zodat er ve.. DNA directory manager Door de toenemende concurrentie is de gebruikelijke manier van zakendoen niet meer toereikend. Ondernemingen moeten de beschikbare middelen zo goed mo.. DNA operator workstation De eerste indruk die een klant van een bedrijf krijgt, is vaak de manier waarop de telefonist(e) hem of haar van dienst is... Document managementsystemen (DMS) Document managementsystemen (DMS) bieden niet alleen een digitaal archief, maar maken transparantie mogelijk die leidt tot een nieuwe manier van werke.. Documenten in de organisatie Documenten spelen een centrale rol in de bedrijfsvoering van organisaties. De overvloed aan inkomende / uitgaande documenten via kanalen maken het noo.. Documentmanagement is persoonlijk Het ontwerpen van een documentmanagementsysteem wordt alleen gericht zijn op organisatorische belangen, maar moet ook rekening houden aan de individue.. Documentstandaarden binnen de overheid Voor de meesten van ons is het gebruik van de computer al lang niet meer iets om iedere dag bij stil te staan.. Doelgericht netwerken Hoe zorg je dat de zogenaamde toevallige ontmoetingen die tot mooie resultaten leiden elke minuut optreden tijdens een bijeenkomst?.. Door inzicht in prestaties aanzienlijke besparingen bij UWV Door performance management zijn de problemen opgelost voor alle controllers. De oplossing op basis van Xcelsius van Business-Objects levert aanzienli.. Doorbraak Software-as-a-Service (SaaS) Software as a Service zal dit jaar definitief doorbreken. Het zal op grote schaal gebruikt worden en de voordelen worden goed zichtbaar. Daarnaast nee.. Doorlopend verbeteren De term doorlopend verbeteren wordt veel gebruikt in het huidige bedrijfsleven. Het doorlopend verbeteren concentreert zich op het verhogen van de kla.. Doorvertaling van organisatiestrategie naar afdelingsdoelstellingen DOORVERTALING VAN ORGANISATIESTRATEGIE NAAR AFDELINGSDOELSTELLINGEN De Stromen stroomlijnt de controlfunctie. In korte tijd is mij duidelijk geworden .. Download artikel Een bedrijfsoverdracht is een ingrijpende verandering, zowel voor het zittende management als de werknemers. het realiseren van de strategische ambiti.. Download artikel De laatste maanden komen woningcorporaties veelvuldig in het nieuws – helaas niet altijd in positieve zin. Inmiddels hebben de verantwoordelijk minist.. Download artikel Business Development Business development.. Draadloos bellen over Wireless LAN met Wifi Telefonie DRAADLOOS BELLEN OVER WIRELESS LAN MET WIFI TELEFONIE Valkuilen en tips. Door de enorme toename van VoIP en IP telefonie installaties, stijgt de vraag.. Driving operational efficiency Enterprise information management (EIM) is a key discussion topic for organizations working to reduce costs and drive productivity. This discussion ha.. Dynamic Content DYNAMIC CONTENT: Connecting Performance and Learning E-Learning. To understand the meaning and value of dynamic content, a good place to start is a br.. Dynamische organisatiediagnose Wij leven in een tijd met een grote dynamiek in de publieke sector. De rijksoverheid draagt bevoegdheden en financiële middelen over aan gemeenten. DY.. e-Business en e-learning Uw klanten vragen steeds meer van uw organisatie en daarmee van uw medewerkers. U leidt uw medewerkers zodanig op dat u aan de steeds hogere eisen vol.. e-HRM E-HRM is optimaal gebruikmaken van nieuwe technologieën voor het professionaliseren van de HR-functie. De meerwaarde van e-HRM ligt in het efficiënter.. e-HRM in de zorg Vergroting van de efficiency en verlaging van de kosten in de zorg. Personeelsinformatiesystemen kunnen een uitweg bieden, vooral als ze worden geïnte.. e-HRM personeelsmanagers Veel werkzaamheden, die te maken hebben met personeelsinformatie, kunnen worden geautomatiseerd. Een centraal P.I.-systeem, dat door de gebruikers zel.. e-Learning een strategische keuze De inzet van e-learning is veelbelovend, maar er zijn heel wat (kostbare) valkuilen op de weg. Wilt u e-learning succesvol inzetten om uw bedrijfsdoel.. e-Learning en strategie De vraag waar veel e-learning verantwoordelijken mee kampen is echter, hoe ontwikkel je een succesvolle e-learning strategie die bijdraagt aan de bedr.. E-mail management organisatie E-mailmanagement, het geautomatiseerd afhandelen van e-mailverkeer, is het ei van Columbus. Maar de organisatie moet er wel op worden ingesteld. E-mai.. E-mail response management E-mail response management schept orde in de digitale chaos. De oplossing om klanttevredenheid te waarborgen. - e-mail response, machine learning, kl.. E-mail response systeem Met een E-mail Response Systeem kunt u uw klanten onmiddelijk en bekwaam bedienen door hun vragen te beantwoorden. - e-mail response systeem, klantens.. Economische ontwikkelingen in de gezondheidszorg ECONOMISCHE ONTWIKKELINGEN IN DE GEZONDHEIDSZORG Voor het vaststellen van de budgettaire kaders voor de komende kabinetsperiode 2008-2011 willen belei.. Een Besturingsmodel als startpunt voor tevreden burgers besturingsmodel, stuurinformatie, effectiviteit, efficiency, integrale sturing .. Een bredere taak voor BI Een bredere taak voor BI: Onder de topprioriteiten van senior IT-managers staan onder meer het verbeteren van bedrijfsprocessen en het onderscheiden t.. Een financieel of logistiek softwarepakket De aanschaf van een financieel softwarepakket voor uw onderneming is meestal meer dan even een ‘pakketje’ kopen. Hoewel zo’n aanpak in sommige gevalle.. Een goede voorbereiding, optimale conversie Geld vrijmaken voor e-mailmarketing is één; zorgen dat u uw investering weer terugverdient is een heel ander verhaal. Want een gelezen e-mail leidt la.. Een inleiding in ongestructureerde processen BPM richt zich op vastomlijnde processen. Het merkwaardige is dat bijna 80% van de processen binnen een organisatie niet kunnen worden vastgelegd in .. Een integrale benadering gericht op duurzame... EEN INTEGRALE BENADERING GERICHT OP DUURZAME RESULTAATSVERBETERING Lean, risk & finance Iedere organisatie streeft voortdurend naar duurzame verbeteri.. Eén loketgedachte op de tocht De overheid staat voor de taak samen met de private sector elektronische diensten aan te bieden. Dat gaat niet zonder problemen. Kern van het probleem.. Een revolutie in procesmanagement Processen vormen de bloedsomloop van iedere organisatie. Knelpunten of verstoringen hebben onherroepelijk consequenties voor de rest van het bedrijf. .. Effective Storage Management Bevat informatie over Cloud-configuraties, gegevensbescherming en -herstel, Data Lifecycle Management, opslaggebruik en -optimalisatie, Storage Resour.. Effectiviteit van opleiden De roep om meetbare opbrengsten wordt steeds luider: loont opleiden? De effectiviteit van opleiden... Efficiencyverhoging financieel-administratieve afdeling “Meer doen met minder middelen”, talloze organisaties buigen zich momenteel het hoofd over dit onderwerp. Of het nu gaat om capaciteit vrijspelen voor.. Eisen aan controlling Controlling heeft zich in de onderneming in twee richtingen ontwikkeld: Ten eerste is controlling de verbinding tussen de administratie en het managem.. Electronic Records Management (ERM) Masterclass Learn global best practices to plan, design and implement Electronic Record Management.. Elektronisch betalen IP VPN Traditioneel vinden betalingstransacties overwegend plaats op basis van het ISDN D-kanaal[1]. Bij grote aantallen transacties kunnen ook huurlijnaansl.. Elektronisch personeelsdossier Dat het belangrijk is om uw personeelsgegevens goed te beheren, staat buiten kijf. Om zo efficiënt en veilig mogelijk met die documenten om te gaan, s.. Elektronisch zaken doen voor het MKB Dit artikel richt zich op organisaties die bezig zijn met, of nadenken over het strategisch inbedden van hun website in de eigen bedrijfsprocessen... End-to-end delay analysis for interactive services on a large-scale TCP A key aspect is the end-to-end delay that may be expected from using these IP services. Because no widely deployed networks exist which provide these .. End-to-End Queuing Delay Assessment To guarantee a good quality for Voice over IP, the queuing delay and delay jitter introduced in the transport of voice or video flows over the packet-.. Energie als speerpunt Een in mijn ogen interessant voorbeeld is het oonaangevende Europese demonstratieproject waarbij een typische Bijlmerflat als Kruitberg een ware metam.. Enterprise Application Integration (EAI) Enterprise Application Integration is zonder twijfel een van de belangrijkste ICT-uitdaging van dit moment. In deze professionele cursus - grotendeels.. Enterprise Architectuur (EA) Enterprise Architectuur. Architectuurdenken is binnen de organisatie de laatste jaren enorm toegenomen. Hoe kunnen de business-, informatie- en techni.. Enterprise architectuur modelling Er wordt beseft dat een optimale afstemming van IT op business door Enterprise Architectuur(EA) haalbaar is, maar tot voor kort bleef EA meer een thui.. Enterprise Content Management Informatieverwerking is van groot belang voor veel organisaties, vooral voor overheden. De klant, zeker de jongere generatie, verwacht in toenemende m.. Enterprise Intelligence Het integreren van business intelligence, organisational intelligence en competitive intelligence tot enterprise intelligence. .. Enterprise Intelligence schept orde Enterprise Intelligince : de economie verandert in rap tempo. De grenzen van tijd, plaats en handeling zijn onder invloed van ICT grotendeels opgeheve.. Enterprise Social Networking Enterprise Social Networking De voortschrijdende techniek stelt ons in staat om de hele dag ‘online’ te zijn, waar we ons ook bevinden. En dat gaat in.. Enterprise2.0, social software die werkt ENTERPRISE2.0 SOCIAL SOFWARE DIE WERKT. Iedereen heeft tegenwoordig de mond vol van Web2.0, social software en Enterprise2.0. Waar gaat het nu eigenl.. ERP combineren met Crystal Reports Server 2008 Gecentraliseerde informatie overzichtelijk presenteren en distribueren. Dat heeft het Hillegomse Plasthill bereikt door een bedrijfsspecifiek ERP syst.. ERP voor MKB De term 'ERP' heeft een imago-probleem. Mensen associëren ERP met langdurige implementatie-trajecten en prijskaartjes met heel veel nullen. Ten onrech.. Ervaar groeps besluitvorming met EVS Het gaat hierbij om het zo snel mogelijk en met hogere kwaliteit en betrokkenheid verzamelen, ordenen en structureren van deskundige meningen van meer.. Ervaring telecommunicatie Sterk generaliserend kun je stellen dat er twee verschillende typen leveranciers zijn. Lees meer over het vergelijken van leveranciers in dit artikel... Estimation of VoIP quality The experimental results indicate that the networks in the Netherlands can continuously achieve a high VoIP quality... Ethernet scalability, Qos and simplicity ETHERNET SCALABILITY, QOS AND SIMPLICITY Adding scale, QoS and operational simplicity to Ethernet. For many years, Ethernet has been the dominant netw.. Evaluatie opleidingsbeleid De transferwijzer opent mogelijkheden om opleidingsbeleid te evalueren. De transferwijzer is bedoeld om, op basis van de genoemde succesfactoren, de k.. Evaluation of IBM`s SVC and TPC John Webster bespreekt de benadering van IBM om de opslagomgeving af te stemmen op cruciale applicaties die op virtuele servers draaien, waarbij gebru.. EVC in Nederland in perspectief Het Erkennen van Verworven Competenties (EVC) maakt zichtbaar wat mensen op het werk, maar zeker ook daarbuiten allemaal leren. Bijvoorbeeld door een .. EVC-aanbieders en ontwikkelingen Het Erkennen van Verworven Competenties (EVC) maakt zichtbaar wat mensen op het werk, maar zeker ook daarbuiten hebben geleerd. Bijvoorbeeld door een .. EVC: Beleidsachtergronden en context EVC: BELEIDSACHTERGRONDEN EN CONTEXT EVC nationaal op de kaartErkenning van Verworven Competenties (EVC) Het Erkennen van Verworven Competenties (EVC).. Event Driven Marketing en CRM Het beïnvloeden van klantgedrag wordt steeds complexer. Om klantloyaliteit te bewerkstelligen is het de uitdaging om integraal naar een klant te kijke.. Evolutie ERP De meeste grote ondernemingen beschikken inmiddels over één of meer ERP-systemen. Aanbieders van deze software richten zich nu op het MKB. Gevolg: er .. Evolutie van Business Intelligence (BI) Een organisatiebrede business intelligence architectuur komt wederom op de prioriteitenlijst van veel ondernemingen te staan. Zoals beschreven zijn de.. Excellente Business Intelligence en Datawarehousing Wat is excellente business intelligence en datawarehousing? Excellente business intelligence en datawarehousing houdt in dat een organisatie optimaal .. Exit Interviews EXIT INTERVIEWS en de tevredenheid van medewerkers. .. Experience: Procesoptimalisatie Alleen veranderingen die gedragen worden door uw medewerkers hebben kans van slagen. Gelooft u ook dat nieuwsbrieven en presentaties daarvoor niet toe.. Farmacie case- Ondanks beperkt financieel systeem snelle analyses en rapportages Business Intelligence - Merck Sharp & Dohme (MSD) B.V. werkt wereldwijd met een financieel systeem met beperkte mogelijkheden voor analyse en rapporta.. Feasibility Studies an Architecture Ambient Networks target forthcoming dynamic communication environments where a multitude of different wireless devices, radio access technologies and .. Feiten en condities bij Managed Solutions Een Managed Solutions concept is gebaseerd op het ontzorgen van uw organisatie. Op basis van individuele behoeftes van uw organisatie wordt een pakket.. Fibre to the office De term Fibre to the Office wordt gebruikt voor horizontale bekabeling in die ruimtes waar data transmissie vanaf de Floor Distributor tot aan een Con.. Firewall Interne security Van buiten naar binnen. De firewall beschermde altijd tegen gevaren van buitenaf. Nu is de binnenkant aan de beurt. Geen enkel netwerksegment is te ve.. Fixing the financial system De krediet crisis heeft een zware wissel getrokken op het vertrouwen in het financiële stelsel. De ogenschijnlijk grenzeloze voorspoed (de “bubble”) i.. Flexibel en bereikbaar FLEXIBEL EN BEREIKBAAR Hoe ziet uw werkplek er binnenkort uit? De wereld verandert. Informatiestromen nemen toe. De druk op u en uw collega’s neemt to.. Flexibel informatiebeheer met XML De ervaring leert dat de scheidslijn tussen ongestructureerde informatie en gestructureerde informatie tijdens de implementatie van ECM (Enterprise Co.. Focus Maar een tweede belangrijke les is toch ook wel: gebrek aan focus. Veel ICT projecten worden geinitieerd door een push van de ICT-leverancier. “ Kijk .. Fraude en het ontslag Onlangs heeft de Kantonrechter in Breda bepaald dat een werknemer die tijdens een ingesteld fraudeonderzoek aantoonbaar loog, op staande voet mocht wo.. Freeform databases Freeform databases (text retrieval systemen) worden vaak ingezet om uit vele verschillende bronnen de oplossing te halen. Een freeform database onders.. From the Department to the Enterprise with IBM InfoSphere Warehouse Naarmate de globalisering meer vaart krijgt en de bedrijfswereld steeds "platter" wordt, worden geografische en wettelijke voordelen juist minder rele.. Fun en functie De combinatie van fun en functie, het sterke leereffect en de relaties kleine investering in tijd en geld maken business games een aantrekkelijk instr.. Future based Strategies One of the most misused words in management today is the word “strategy”. In fact, most of us think that it means “important”. But that’s not what str.. Gaudi & Gravity GAUDI & GRAVITY The “La Sagrada Família” in Barcelona Spain is one of the world’s most well known and impressive churches. In 1883 Antoni Gaudi starte.. GDSS-sessie De enige manier om erachter te komen of een sessie via een Group Decision Support System iets voor u kan betekenen is... om er een mee te maken! Laat .. Gebruik Regelgestuurde Services Inrichting van organisatie en ICT kan beter, door Regelgestuurde Services te gebruiken. Aanpassingen leiden dan niet tot extra complexiteit en de bijb.. Gebruikers betrekken bij product- en dienstontwikkeling Elke organisatie wil uitmuntende producten en diensten leveren: eenvoudig in gebruik, naar volle tevredenheid van de doelgroep. Ketenintegratie speelt.. Gedistribueerd datawarehouse Eén bedrijfsbreed data-spinnenweb mag technisch imposant lijken, maar voor de managementinformatiebehoeften die het moet bevredigen, hoeft het niet de.. Geen leiders CPM Bij het beheer van bedrijfsprestaties vult software processen, meettechnieken en systemen aan. Geen enkele leverancier leidt dit marktsegment. Makers .. Geen voice over IP, maar video over IP bent u klaar voor een volgende stap ter verhoging van de effectiviteit en efficiency in communicatie en verlaging van kosten binnen uw organisatie? An.. Gemeente Case marktconform werken De gemeente voerde een verandering door, marktconform werken in bij een buitendienst. Wat bleek? Het management en de medewerkers kunnen voor 80% van .. Gemeentelijke dienstverlening digitaal Gemeenten zijn druk bezig hun dienstverlening ook digitaal aan te bieden. Tilburg heeft een proef met succes afgesloten. Het voorwerk is gedaan; het e.. Gemeentelijke herindeling & ICT Kiest u voor de ICT voorziening van één van de betrokken gemeenten of gaat vanaf de start het roer om met nieuwe IP telefonie met Voice over IP techni.. Gemeenten & Publieksdienstverlening Een groot aantal ontwikkelingen in het rijksbeleid zal de komende jaren van invloed zijn op de publieksdienstverlening van gemeenten. Hierbij valt ond.. Gemeenten en centra voor jeugd en gezin GEMEENTEN EN CENTRA VOOR JEUGD EN GEZIN Lessons learned van de Wmo: eerst de visie dan de bouwstenen Wat kunnen wethouders en ambtenaren bij het ontwi.. Gemeenten slecht voorbereid op digitaal klantdossier GEMEENTEN SLECHT VOORBEREID OP KOMST VAN DIGITAAL KLANTDOSSIER .De uitkomst van het onderzoek naar voorbereidingen. Gemeenten zijn slecht voorbereid o.. Gemeenten spreken zich uit GEMEENTEN SPREKEN ZICH UIT. Centra voor Jeugd en Gezin Op 29 november 2007 vond een Diner Pensant plaats op het initiatief van het Landelijk Contact .. Gericht mailen door gepersonaliseerde inhoud Personeelsbemiddelingsbureau Vitae past email marketing toe om haar kandidaten via speciale vacaturemail op de hoogte te brengen van alleen relevante .. Gespecialiseerde hosting voor de Gezondheidszorg De beschikbaarheid van medische gegevens is essentieel, niet alleen voor een kwaliteitsvolle patiëntenzorg, maar ook voor de goede werking van de ziek.. Gespreksopname WFD Aan het einde van het jaar wordt de Wet Financiële Dienstverlening (WFD) van kracht en velen van u zullen momenteel bezig zijn met het WFD-proof maken.. Gespreksregistratie en privacybescherming Naar aanleiding van de door de Hoge Raad vastgestelde zorgplicht, is binnen de financiële dienstverlening gespreksregistratie, of het opnemen van tele.. Gestandaardiseerd maatwerk hoeft niet duur te zijn Uw bedrijfsproces is uniek en door uw eigen ervaringen tot stand gekomen. U komt echter tot de conclusie dat sommige handelingen relatief veel tijd ko.. Getting more out of your Business Intelligence Many organizations consider data quality to be one of the top issues impacting analysis and decision support. On one hand, the proliferation of busine.. Gevaren die spelen bij Enterprise Content Management (ECM) E-mail, zowel intern als extern, is een geaccepteerd gereedschap voor communicatie tussen individuen en tussen organisaties. Door de jaren heen is het.. Gevolgen van onvolledige en ontoegankelijke bedrijfsinformatie vaak onderschat De risico’s van eilandautomatisering: Dit artikel gaat in op deze risico’s. De volgende vragen worden beantwoord: Wat zijn de risico’s? Wie in de orga.. Glass Box Approach In this approach system system parameters are directly mapped to the perceived quality. The best known example is the E-model, ITU-T Recommendation G... Glass Silos In March 2006 a group of people from the Dutch Business Rules community got together to discuss how to improve the awareness of Business Rules (BRs). .. Global Roaming Global Roaming, in grotere ondernemingen zijn hele afdelingen in het leven geroepen voor de administratieve verwerking van de ingediende declaraties. .. Good practice in Blended learning bij de overheid Competentiegericht opleiden in combinatie met Blended learning (B-learning) biedt mogelijkheden, zoals blijkt uit de good practice bij een kennisinten.. Google AdWords Maak gebruik van uw landingspagina Google Adwords campagne kent een enorm breed scala aan aspecten die geoptimaliseerd kunnen worden, waaronder de landingspagina’s waar uw advertenties .. Gratis Clinic CRM Beeckestijn Business School organiseert een interessante en leerzame CRM Clinic voor mensen die meer willen weten over het CRM vakgebied. Dit event is.. Gratis Clinic Cross Media DM Beeckestijn Business Schoolorganiseert een gratis Cross Media DM Clinic voor mensen die meer willen weten over Cross Media DM in de praktijk. Een aant.. Gratis Clinic DIM Gratis Clinic DIM: Beeckestijn Business School organiseert een gratis Digital Marketing Clinic voor mensen die meer willen weten over Digital Marketin.. Grillen van een workflow... Bij de specifiek op workflowmanagementimplementaties gerichte methode DCM ligt de nadruk op de bedrijfsprocessen en het snel behalen van zichtbare res.. Grip hebben op de kennis in uw bedrijf Als relaties u vragen wat uw onderneming zo verschillend maakt van de concurrentie, wijst u waarschijnlijk niet op uw mooiere pand of uw glimmende bro.. Grip krijgen op processen GRIP KRIJGEN OP DE PROCESSEN Transparantie, stabiliteit en verbeteren centraal Procesmanagement De bedrijfsstrategie is bekend en de businessplannen z.. Groepsbesluit vorming in de praktijk In dit artikel worden praktijkvoorbeelden geschetst van groepsbesluitvorming via Internet. Door middel van verschillende vragen wordt de aanpak en het.. Groothandel structureert informatievoorziening met BI Door een tamelijk ingewikkeld organsiatiestructuur was de informatie-voorziening een beetje een chaos geworden, met een woud aan Excel-rapportages, e-.. Group decision support systems In dit artikel richten we ons op een praktisch instrument om de ideeënstroom van medewerkers in groepsverband op gang te brengen en te beheersen: de G.. Handelen met verzuim Een personeelsstop (inhuurstop) leidt meestal tot een hogere werkdruk voor het zittend personeel. Want op een gegeven moment ga je met minder personee.. Heeft Business Development wel toekomst? Dit moet de meeste Business Developers prikkelen! De titel van het essay waar ik dit van afleid was “Heeft Marketing nog toekomst?”.. Herbezinning telefoonnummers Bellen via internet vraagt om een herbezinning over telefoonnummers. Moet een telefoonnomade, die vanaf elke internet-pc in de wereld kan bellen nu ee.. Het beheren van bedrijfsinformatie in moeilijke tijden Deze white paper signaleert de zwakke plekken in het hedendaagse informatiemanagement en geeft handreikingen om die te versterken. De huidige slechte .. Het belang van de neuzen richting gemeenschappelijk doel HET BELANG VAN DE NEUZEN RICHTING GEMEENSCHAPPELIJK DOEL Bindende factoren maken één samenhangend geheel Quick-Quick of Slow Neem klantgerichtheid duu.. Het belang van een goed nummerplan HET BELANG VAN EEN GOED NUMMERPLAN. Een goede telefonische bereikbaarheid Uw organisatie leeft van goede telefonische bereikbaarheid. Wat u verstaat o.. Het belang van oogcontact HET BELANG VAN OOGCONTACT Video communicatie systemen kiezen Let op het oogcontat! Met de toenemende beschikbaarheid en de daling van kosten van bandb.. Het belang van Unified Communications Unified Communications versnelt, verheldert en vereenvoudigt communicatie. Dat leidt tot hogere productiviteit en tevredenheid. U kunt hiermee kosten .. Het bepalen van de ideale nieuwsbrief Supermarktketen Lidl verstuurt wekelijks haar klanten een online nieuwsbrief met informatie omtrent haar producten. De ideale e-mailing opstellen op b.. Het Business Intelligence Competence Centre HET BUSINESS INTELLIGENCE COMPETENCE CENTRE. Gartner Inc. lanceerde een aantal jaar geleden het begrip Business Intelligence Competence Centre (BICC)... Het einde van het emailtijdperk HET EINDE VAN HET E-MAILTIJDPERK De introductie van Social Software Veel werknemers gaan gebukt onder de druk van de e-mailbox. Elke dag stroomt hi.. Het Enterprise Risk Management Framework HET ENTERPRISE RISK MANAGEMENT FRAMEWORK 'Finding the blind sports' Grote beweeglijkheid van aandelenkoersen, valutakoersen en rentetarieven, politiek.. Het ERP/BI-verbond Dit uitvoerige en informatiedichte onderzoeksrapport van Aberdeen Group is een leerzame benchmark voor organisaties die op zoek zijn naar de best haal.. Het fenomeen Software-as-a-Service (SaaS) Het Computable Panel voorspelt dat SaaS hét fenomeen wordt in 2008. Voor softwareleveranciers zorgt dat voor nieuwe uitdagingen. De meest gebruikte ic.. Het fundament voor compliance, risk- en performancemanagement Compliance, riskmanagement en performancemanagement worden via een silobenadering ingevuld. Met deze reactieve, ad- hocbenadering worden resultaten be.. Het gebruik van tijdstudies bij bedrijfsovername Het gebruik van tijdstudies bij bedrijfsovername: Vaak wordt niet meer gedaan dan een boekenonderzoek. Goed onderzoek naar de operationele 'fitheid' v.. Het gemeentelijke orgenisatievraagstuk Gemeentelijke organisaties worden naar hun aard gekenmerkt door een aantal structurele problemen. Deze problemen zijn ook niet oplosbaar. Sterker, de .. Het kantoor gaat aan strategie ten onder Degene die met enige regelmaat rapporten en white papers van onderzoeksbureaus doorneemt, komt al snel tot de conclusie dat het kantoor aan vlijt ten .. Het landschap van Enterprise Information Management Deze uitvoerige white paper gaat over Enterprise Information Management (EIM). Het artikel vertelt wat EIM omvat, hoe het kan worden ingezet en welke .. Het Maakbare Imago Het huidige imago voldoet niet meer en er moet wat veranderd worden. Een organisatie denkt zich een gewenst imago of reputatie te kunnen aanmeten. Het.. Het nieuwe samenwerken Weet u nog hoe we stapels rapporten moesten inbinden? Dat de baas zijn secretaresse dicteerde? Dat slimme medewerkers zich in hun kantoor opsloten om .. Het ontwarren van spaghetti HET ONTWARREN VAN SPAGHETTI Services worden transparant met SOA governance Een structurele invoering van een service oriented architecture (SOA) ve.. Het organisch intranet, samen bouwen aan samenwerken Door meer gebruik te maken van crowdsourcing en externen bij het oplossen van ingewikkelde vraagstukken, realiseren organisaties besparingen, en wordt.. Het succes van de aanpak van armoede HET SUCCES VAN DE AANPAK VAN ARMOEDE is afhankelijk van of je de doelgroep bereikt. Gemeenten die werk maken van hun armoedebeleid kennen het probleem.. Het verschil tussen BPR en BPM BPR trajecten brachten uiteindelijk niet het succes dat velen, waaronder Hammer en Chamy, voorspelden. Wat is het verschil tussen BPR en BPM? Waarom z.. Het verschil tussen workflow-engines en BPM-pakketten Organisaties hebben dan ook hulp nodig om orde te scheppen in de chaos om erachter te komen waarom een BPM-pakket een applicatie is die anders is en v.. High Performance Computing (HPC) HIGH PERFORMANCE COMPUTING (HPC) Grids en clusters komen voort uit het HPC vakgebied, en worden daar ook het meest gebruikt. High Performance Computi.. Hoe benut ik Microsoft Office optimaal U vermoedt dat u Microsoft Office niet optimaal gebruikt en dat u hiermee kansen laat liggen. Lees ook het whitepaper (Microsoft Office wordt vaak nie.. Hoe bewerken wij een markt waar de sales cycles lang zijn HOE BEWERKEN WIJ EEN MARKT WAAR DE SALES CYCLES LANG ZIJN? Leadgeneration vraagt meer tijd en inspanning om de klant te vinden. Leadgeneratie In markt.. Hoe draagt SharePoint bij aan... SharePoint regelt het beheer, de opslag en het ontsluiten van al uw in- en uitgaande informatie. Waar u en uw collega’s eerst ieder voor zich hun take.. Hoe een consultancybedrijf veel tijdwinst boekte met Microsoft Office 2007 Een efficiency-slag behaald Een consultancybedrijf dat werkte in een Microsoft Office XP omgeving besloot de overstap te maken naar de Microsoft Offic.. Hoe gaan werkgevers- en werknemersorganisaties met telewerken om Waarom niet stimuleren? een overzicht van de belangrijkste technische, organisatorische, arbeidsrechtelijke en sociale aspecten die als telewerken een.. Hoe haal ik meer rendement uit onze telemarketingacties? HOE HAAL IK MEER RENDEMENT UIT ONZE TELEMARKETINGACTIES? Of het nu gaat om directe verkoop, het creëren van leads of afspraken, veel bedrijven gebruik.. Hoe kies ik voor een effectieve back-up- en herstelstrategie? Er wordt gezegd dat hard werken loont, en het opbouwen en leiden van een kleine onderneming is zeker hard werk. Hoeveel tijd en moeite u er ook in ste.. Hoe komen wij aan gekwalificeerde leads? Leads, en het liefst van een hoge kwaliteit! De wens van iedere account manager. Er wordt van alles in stelling gebracht om leads te genereren. Maar w.. Hoe krijgt marketing meer proceskennis? De fundamentele elementen van marketingmanagement zijn de laatste decennia onveranderd gebleven, hoewel de opkomst van Business Process Management (BP.. Hoe maak ik mijn MFP echt geschikt voor mijn bedrijfsprocessen MFP geschikt maken voor bedrijfsprocessen: Hoe kan men wél met de eigen MFP’s het business proces optimaal ondersteunen, waarbij kosten worden bespaar.. hoe maak je competentiemanagement beheersbaar Om competentiemanagement beheersbaar te maken en voor uw organisatie te laten werken, kunt u denken aan het volgende Stappenplan.. Hoe pak ik een SharePoint implementatie aan? HOE PAK IK EEN SHAREPOINT IMPLEMENTATIE AAN? Weten wat je wil SharePoint Services SharePoint biedt een platform voor het ondersteunen van diverse orga.. Hoe realiseer ik passende integrale ondersteuning bij mijn bedrijfsprocessen Passende integrale ondersteuning bij bedrijfsprocessen Dit artikel geeft je handvatten voor het inrichten van jouw ontwikkeltraject, voor zowel de inv.. Hoe realiseren wij hogere conversie op telefonische acquisitie? Telefonische acquisitie, het via de telefoon proberen afspraken te maken bij potentiële klanten in the business to business markt, is vandaag de dag n.. Hoe schrijf je een white paper U heeft dus besloten dat u een white paper nodig heeft. Wat wilt u daarmee bereiken? Wordt uw paper goed ontvangen? Wie gaat uw paper schrijven? Hoe l.. Hoe toepassing van Lean leidt tot betere zorg In dit artikel wordt de toepassing van Lean Management in de zorg beschreven. Wat is Lean Management en hoe kunnen de methoden en technieken in de zor.. Hoe trek ik mijn SharePoint implementatie weer vlot? HOE TREK IK MIJN SHAREPOINT IMPLEMENTATIE WEER VLOT? Sharepoint quickscan SharePoint Services U wilt verbetering in uw informatievoorziening en daarom.. Hoe vinden we prospects die willen kopen? Er moeten nieuwe klanten komen, of we moeten nieuwe verkoopmogelijkheden benutten bij bestaande klanten. Daarbij zoeken we altijd naar de meest effect.. Hoe worden werknemers en burgers digivaardig 1,6 miljoen Nederlanders beschikken niet over digitale vaardigheden. Wat zijn digitale vaardigheden? Waarom zijn deze vaardigheden zo belangrijk? En w.. Hoezo klantgericht handelen Hoezo klantgericht handelen? Het belang van een goede bereikbaarheid. U kunt in dit artikel lezen hoe er buiten business development nog mogelijkheden.. Hoog rendement strategie Oude strategieën voldoen niet meer en strategische denkers spreken elkaar tegen. Hoe een Hoog Rendement Strategie en een vitale organisatie tot stand .. Hosted Telefonie, een goed alternatief! Hosted Voice (ook wel Hosted Telefonie), IP telefonie via uw internetverbinding waarbij u alleen toestellen heeft en een vast bedrag per maand per aan.. Hosting vs eigen beheer Hosting versus eigen beheer Het hoeft geen betoog dat de businessomgeving van de meeste organisaties de laatste tijd aan veel veranderingen onderhevi.. Hotspots als teken van Vitaliteit Want het vereist tegenwoordig op zijn minst dat bedrijven zich bezighouden met innovatie van producten en diensten, een scherpe merkpositionering, het.. How to Build a Business Case for BPM Het doel van dit artikel is om te laten zien hoe deze voordelen kunnen worden gerealiseerd en hoe IBM samen met u een Business Value Assessment (BVA) .. HR als matchmaker bij mergers Fusies, overnames en allianties vormen op dit moment eerder regel dan uitzondering. Denk hierbij aan de onlangs aangekondigde fusies en overnames bij .. HR praktijkdag Het nieuwe werken: geen neuzen tellen maar sturen op resultaat De HRpraktijk Dag op 14 mei 2009 staat geheel in het teken van Het Nieuwe Werken. "Expe.. HTML in Outlook 2007 de mogelijkheid om kant en klare HTML nieuwsbrieven in te laden en te versturen. Om te zorgen dat uw nieuwsbrief probleemloos in alle clients binnenko.. HTML tips voor uw nieuwsbrief Hoe vaak gebeurt het niet dat u nieuwsbrieven binnen krijgt die niet goed leesbaar zijn?! Om ervoor te zorgen dat uw nieuwsbrief probleemloos binnenko.. IBM Master Data Management strategie Cruciale gegevens inzetten om strategische bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Voor het realiseren van fundamentele strategische doelstellingen, zoa.. IBM solutions for cybersecurity In dit white paper wordt besproken welke risico's internet momenteel heeft voor de infrastructuren van de overheid. U vindt er een beschrijving van IB.. ICT beleving binnen het onderwijs in Nederland Het intern klanttevredenheidsonderzoek toont opmerkelijke resultaten. Zo zouden maar weinig werkenden hun eigen ICT-afdeling aanbevelen, terwijl meer .. ICT beleving financiële dienstverlening ICT beleving binnen financiële dienstverlening in Nederland: onderzoeksrapport over de tevredenheid van de eindgebruikers van de ICT-afdeling binnen d.. ICT Beleving in Nederland 2009 ICT beleving in Nederland 2009: De grote vraag is hoe de ICT Beleving volgens de werkenden in Nederland anno 2009 wordt gewaardeerd: positiever, gelij.. ICT besparingen Het BICORP programma biedt ondernemingen, de mogelijkheid om de kosten van hun ICT-voorzieningen onder de loep te nemen. Mogelijkheden om de kosten te.. Ict moet meer dienen en minder dicteren ICT is nog lang niet voor alle relevante sectoren in de samenleving een nutsvoorziening, constateert Bish Ganga. Bij ROC’s dicteert de technologie het.. ICT oplossingen ICT beheer Met de juiste ICT oplossingen worden je medewerkers steeds flexibeler, met de juiste ICT oplossingen en ICTR beheer kan er heel wat bereikt worden.. ICT Strategie U kent het wel: u wilt een ICT investeringen doen en dan blijkt dat uw netwerk “er niet klaar voor is”. Vaak valt de investering dan hoger uit en duu.. ICT trends 2005 Welke ICT-trends bieden in 2005 de meeste kans om meer omzet te genereren, kosten te besparen of klanten nog beter van dienst te zijn? In dit artikel .. ICT-beleving binnen de overheid en non-profit in Nederland Recent onderzoek onder de eindgebruikers van de ICT-afdeling binnen de non-profit sector toont aan dat werkenden over het algemeen redelijk tevreden z.. ICT-beleving binnen de zorg in Nederland Eindgebruikers van de ICT-afdeling werkzaam in de zorgsector zijn redelijk tevreden over de algehele prestaties van de ICT-afdelingen in Nederland. On.. ICT-projecten overheid vaak te complex ICT-Projecten overheid vaak te complex Onvoldoende balans tussen ambitie, beschikbare mensen, middelen en tijd De Algemene Rekenkamer heeft in 2007 en.. Identiteit en imago: een introductie Het verschil tussen identiteit en imago. Deze termen worden nogal eens door elkaar gebruikt. IDENTITEIT EN IMAGO; EEN INTRODUCTIE... IIP actieplan Het hoofddoel van een IiP-traject is dat een organisatie leert om zodoende steeds beter te worden. Om het IiP-certificaat te bemachtigen heeft u een a.. IIP in de praktijk Steeds meer organisaties geloven in het strategisch investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers. Het hoofddoel van een IiP-traject is dat een or.. IIP instrumenten Goede IiP-instrumenten zijn noodzakelijk voor adviseur en organisatie maar kunnen de noodzakelijke kennis en het inzicht over de daaronder liggende Ii.. Implementatie competentie management Implementatie van competentiemanagement kan alleen succesvol zijn als leidinggevenden, medewerkers en OR betrokken zijn en voorgelicht worden over com.. implementatie contact center De aanschaf van een nieuw platform voor uw contact center is vaak een aanzienlijke en belangrijke aanschaf. Veel energie wordt er besteed aan de keuze.. Implementatie Intranet Na het opstellen van een plan van aanpak is uw Intranet wellicht een stap dichter bij de realisatie. Toch is het nog een lange weg richting succesvoll.. Implementatie van Target Costing principes Kostenbeheersing is noodzakelijk om te overleven. Dit is een belangrijk gevolg van het ontstaan van een belangrijke concurrentiestrategie, namelijk di.. Implementeren van een telewerk Onze gebruikers willen thuiswerken, hoe regel ik dat snel, veilig en met hoge beschikbaarheid? De oplossing is WebWerken... Improve efficiency, reduce costs, and prevent outages De performance en beschikbaarheid van uw opslagsubsystemen eenvoudig monitoren en beheren, Dagelijks opslagbeheer vereenvoudigen met gebruiksvriendeli.. In 2009 – 2010 kan intelligence in sales het verschil maken Waarom kiest uw klant voor u en niet voor uw concurrent? Is dat vanwege prijs/kwaliteit, service/onderhoud, leveringscondities of anderszins? Slimme b.. In 7 stappen informatiewijs In de kennissamenleving zijn informatievaardigheden van groot belang. Maar wat verstaan we onder deze vaardigheden? Waarom zijn ze zo belangrijk? Welk.. Inbraakprev. informatie systemen Uw informatiesystemen wordt intensief bedreigd door indringers die de firewall te slim af zijn. Hackende virussen, wormen en trojans, spyware en phish.. Informatie bescherming beleid Topmanagers zijn bestuurders die vaak niet goed overweg kunnen met het schijnbaar onvoorspelbare karakter van security breaches. .. Informatie over Quality Monitoring Software Het vaststellen van de kwaliteit van de dienstverlening in contact centers is geen eenvoudige zaak. Wanneer is een gesprek goed? .. Informatiearchitectuur binnen de ECM Het vervaardigen van een document is niets anders dan het volgens een vaste en afgesproken structuur samenbrengen van componenten, die op verschillend.. Informatiebeheer met Competitive Intelligence Managers moeten zich wapenen tegen de concurrenten van morgen. Met 'competitive intelligence' kunt u nuttige gegevens over uw markt, klanten en levera.. Informatiebeveiliging in de praktijk Het adequaat beveiligen van informatie(systemen) staat sterk in de belangstelling. Geen wonder, want veel bedrijven hebben inmiddels door schade en sc.. Informatiebeveiliging in de zorg Dit artikel geeft meer informatie over de cursus informatiebeveiliging in de zorg. Uitgebreide informatie kunt u downloaden, wij zien uw inschrijving .. Informatiebeveiliging op waarde geschat In een tijd van recessie is waken over uw eigendommen geen luxe. Recent onderzoek heeft uitgewezen dat er meer fraude wordt gepleegd door (ex-)medewer.. Informatiezorg, de zachte kant van informatiebeveiliging Lees eerst de bijsluiter, spelregels of gebruiksaanwijzing! Bovenstaande boodschap komen we dagelijks tegen zodra we de verpakking openen van bijvoorb.. Information management a key factor of future success in business Have you ever heard of very valuable secondary information that is available via commercial online databases? Do you know about this treasure of infor.. Inhoudelijke discussie Monitoring Als het gaat om het opnemen en monitoren van telefonisch klantcontact is er nog altijd een duidelijk negatief gevoel dat overheerst. .. Innovatie Scorecard in de praktijk De Innovatie Scorecard is in de praktijk al meerdere keren met succes toegepast. Succes betekent in dit geval dat kansrijke innovaties doordacht en me.. Innovatie stimuleren Innovatie stimuleren is belangrijk. De wereld verandert steeds sneller; ontwikkelingen in de markt, kortere time-to-market, kortere product-life-cycle.. Innovatie: de mens als bepalende factor Innovatie De mens als bepalende factor Innovatie is in! De Nederlandse overheid richtte recent een innovatieplatform op en in alle regio’s wordt gedi.. Innovatieprogramma werk en bijstand INNOVATIEPROGRAMMA WERK EN BIJSTAND sturen en meten in de keten. In 2006 dienden drie gemeenten bij het Ministerie van SZW een subsidieaanvraag in voo.. Innovatieve automatisering De Turkse DHB Bank maakt een onstuimige groei door. Meer dan 150.000 particulieren en bedrijven in Nederland en de ons omringende landen zijn al klant.. Innovatieve data-applicaties met cloud computing Cloud computing, het aanbieden van een infrastructuur of componenten daarvan als dienst, biedt een uitstekende oplossing voor de uitdagingen op het ge.. Innovatieve verkooporganisatie Deze cursus geeft u een brede kijk op het verkoopproces en de relaties met klanten. Niet alleen de inzet van creativiteit als middel komt aan de orde,.. Innoveren Boeken en computers. Het lijken twee werelden apart, maar dat is slechts schijn. De computer is noodzakelijk om het boekbedrijf verder te helpen. Boek.. Innoveren in onderwijswereld Alles nieuw, te beginnen met de huisvesting en de ICT-infrastructuur. Dat is de droom van menig manager. .. Input van het Shared Facility Center (SFC) Dit artikel beschrijft de scope van de document management diensten die het Shared facility Center nu en in de toekomst kan leveren. Tevens wordt een .. Inrichten frontoffice Steeds meer organisaties besluiten het inkomende verkeer op de meest gebelde klantingangen centraal in een frontoffice op te vangen. Over de opzet van.. Inrichting bekabelinginfrastructuur Bedrijven moeten bij het inrichten van hun bekabelinginfrastructuur kiezen tussen een minimaal aantal verdeelpunten of een minimale bekabellengte tuss.. Installeren ISDN centrales Dit artikel behandeld de techniek en toepassingen met het ISDN2 meervoudige aansluitingen, ISDN30 aansluitingen en uiteraard de centrale als randappar.. Integraal kostprijsmodel Shared Service Organisatie Door invoering van een integraal kostprijsmodel is de shared service organisatie (SSO) van het Ministerie nu in staat prijzen te bepalen en tegelijker.. Integrated Gateway Security De tijden veranderen snel en kleine en middelgrote bedrijven kampen met een steeds lastiger wordend probleem. Internet en datacommunicatie zijn niet m.. Integratie mobiele telefonie op het bedrijfsnetwerk Integratie mobiele telefonie op het bedrijfsnetwerk. De komende jaren zal het gebruik van mobiele telefoons binnen organisaties, en met name de smartp.. Intelligente business analyse Sinds enkele jaren is Customer Relationship Marketing (CRM) in Nederland begonnen. De intelligente (intelligence) business analyse wordt gebruikt om o.. Interactie Koepelorganisaties Interactie van koepelorganisaties: Intranet sites vormen vooral een uitstekend hulpmiddel voor informatie-uitwisseling. Als de toegankelijkheid en int.. Interactieve communicatie In dit artikel wordt ingegaan op nieuwe website ontwikkelingen. Communiceren en interactie via website wordt steeds belangrijker... Intern/extern beveiligingsconcept Er valt niet aan te ontkomen: uw eigen netwerk raakt straks net zo vervuild als het publieke internet. Internet wordt vuiler en vuiler, de virussen sl.. Internationaal HRM Internationalisatie wordt vaak als groeimedium pur sang afgeschilderd. Ondernemingen die niet groeien, zijn uiterst kwetsbaar voor verzadigingsverschi.. internet internationale ontwikkelingen Internet beveiliging: internet internationale ontwikkelingen, over veilig internetten.. Internet oplossingen Het bereiken van online resultaten voor uw bedrijf vraagt meer dan alleen de laatste technologie en programmeer trucs. Toch is dit het juist waar de m.. Internetcommunicatie en internationalisering De Nederlandse binnenvaart vormt een belangrijke schakel in het Europese distributiesysteem. De sector wordt gekenmerkt door traditie en kleinschaligh.. Interpretatie data en tekst De interactie tussen harde statistische cijfers en de interpretaties van die cijfers in rapporten in natuurlijke taal (tekst) is een uitermate explosi.. Intranet 2.0 Het intranet is bij veel organisaties een plek waar een serene rust heerst. Of eigenlijk, een pijnlijke stilte. Want een intranet zou een centrale, dr.. Intranet als communicatiemiddel Intranet wordt geprezen als medium voor interne communicatie. Toch zijn de resultaten, gemeten via een medewerker tevredenheidsonderzoek bijvoorbeeld .. Intranet Beheersysteem De selectie van een intranet beheersysteem is in de praktijk vaak geen sinecure. In deze case staan tijdens het selectieproces onderwerpen centraal al.. Intranet checklist Na implementatie van een Intranet bent u er nog niet! Steeds sluipen de alom bekende valkuilen er weer in. Het gebruik van intranet heeft dan ook een.. Intranet Netscan Nieuwe applicaties als Intranet en VoIP/IP Telephony stellen hoge eisen aan de performance van uw datacommunicatie infrastructuur. Door regelmatig uw .. Intranet ontwikkeling Organisaties beginnen aan een Intranet vanuit de behoefte die enerzijds ligt in externe ontwikkelingen zoals e-business. Daarnaast voor het verbeteren.. Intranet realisatie Intranet behoort een weerspiegeling te zijn van de organisatie en fase van ontwikkeling waarin deze verkeert. Als stuurgroep, projectteam en projectma.. Intranet RFP De markt van Intranet site bouwers en Content Management Systemen is voor veel bedrijven ondoorzichtig. De Intranet RFP helpt u bij de selectieprocedu.. Intranet teksten Het intranet zal vrij veel tekst bevatten. Helaas is een computerscherm niet het meest ideale medium om tekst te lezen. Daar komt nog bij dat een web .. Intranet werkt Menig communicatieplan bespreekt intranet als een middel in de middelenmix. Intranet wordt geregeld gepositioneerd naast andere middelen, zoals een pe.. Intranet werkt niet Het aantal middelgrote en grote organisaties en bedrijven dat heden ten dage geen intranet heeft is zeer bescheiden. Veruit de meeste organisaties heb.. Intrusion Detection Systeem “Ik heb al een firewall. Moet ik me dan toch nog druk maken om interne beveiliging?” is een veelgestelde vraag onder netwerkgebruikers. Het antwoord h.. Invloed van Unified Communications In eerdere artikelen hebben wij aangegeven wat het begrip ‘Unified Communications’ inhoudt, hoe dit is ontstaan, wat het belang is wat u moet doen om .. Invoering AZR INVOERING VAN DE AWBZ-BREDE ZORGREGISTRATIEWat zijn de effecten op uw organisatie?AZR is gericht op het (per zorgkantoorregio en landelijk) verkrijgen.. Invoering Portals bij Human Resources Invoering Portals bij Human Resources. Human Resources (HR)spelen een cruciale rol in het verbeteren van de algehele productiviteit en kracht van een .. Invoering van e-mail archivering Het gebruik van e-mail is in een relatief korte periode exponentieel gegroeid, met als gevolg een wereldwijde kosteneffectieve, gemakkelijke en snelle.. Invoering VoIP De kracht van VoIP is dat door de versimpeling van het tot stand komen van spraakdiensten in combinatie met het opruimen van het “oude spraaknetwerk” .. Inzet BPM in de zorg Gezien de nadruk op kostenbeheersing in “de zorg” is het bereiken van deze doelstellingen voor iedereen in de zorgsector essentieel. De juiste inzet v.. Inzet van ICT bij leren Leren is van levensbelang voor organisaties. Zowel organisaties, als de omgeving als de mensen veranderen continue.De inzet van ICT bij leren kan uitk.. Inzicht in netwerken werkt Het analyseren van organisatienetwerken draagt bij aan effectief kennismanagement. Sociale netwerkanalyse (SNA) onderzoekt samenwerking tussen mensen .. IP Centrex IP is een multi-communicatie-protocol geworden, zowel in de openbare netwerken als in bedrijfsnetwerken. Organisaties die intern al over een IP-based .. IP Centrex & Voip IP Centrex & VoIP : De voordelen veen een toekstgericht oplossing.. Ip telefonie creeert flexibele fitnesscentra Om nieuwe vestigingen gemakkelijk te kunnen voorzien van telefonie, koos HealthCity voor een IP-telefonienetwerk van Cisco. IP telefonie creeert flex.. Ip telefonie kostenvoordelen Met IP-telefonie kunt u veel geld besparen en bovendien een betere communicatie met uw klanten tot stand brengen. .. IP Voice security WHITEPAPER: IP VOICE SECURITY Red herring or real risk? Corporations are increasingly realizing the benefits of transforming their circuit-switched ne.. IP VPN kosten Dit artikel geeft meer informatie over de kosten van IP VPN. Het gaat in op een van de voordelen kostenbeheersing en u kunt een kostenberekening downl.. IP VPN Migratietrajecten Dit artikel geeft meer informatie over IP VPN migratietrajecten, de implementatie en de stappen met projectmanagement. U leest hier het artikel IP VPN.. IP VPN Mobile Met IP VPN Mobile kan vanaf elke locatie in NL toegang verkregen worden tot de toepassingen en gegevens op het bedrijfsnetwerk. Met IP VPN Mobile via .. IP VPN netwerk Dit artikel geeft meer informatie over MPLS VPN. De betrouwbaarheid van de techniek, aanbieders van IP VPN en de besparingen die u realiseert. Lees hi.. IP VPN op basis van DSL Een netwerk voor zowel spraak als data en een transparante informatie overdracht tussen uw vestigingen. Welke organisatie wil dit nu niet?.. IP VPN Projectmanagement Dit artikel geeft u meer informatie over de VPN projectcoordinatie en de voordelen van het projectmanagement. Een projectplan project en de implementa.. IP VPN Retail Eén netwerkaansluiting voor PIN, alarm-, IP Telefonie- en Narrow Casting op al uw locaties? Wellicht is IP VPN Retail het overwegen waard. U kunt ster.. IP VPN SLA Dit artikel geeft meer informatie over SLA (Service Level Agreement), service levels en kunt een rapportage downloaden. Lees hier het artikel: IP VPN .. IP VPN techniek Dit artikel geeft informatie over de werking van MPLS, technische specificaties van IP VPN en Quality of Service (QoS). Lees hier het artikel IP VPN T.. IP VPN voordelen Dit artikel geeft meer informatie over IP VPN voordelen (o.a. kostenbeheersing en betrouwbaarheid), flexibiliteit, ATM en MPLS. U leest hier het volle.. IPMA-C (Certified Project Manager) Deze 5-daagse training is bedoeld voor projectleiders met minimaal drie jaar ervaring en richt zich op de toepassing van zowel de ‘harde’ als de ‘zach.. IPMA-D (Certified Project Management Associate) Met een IPMA-D certificaat krijgt u de erkenning die u verdient! In deze cursus wordt ingegaan op de basisprincipes van projectmanagement. De theorie .. Is marketing Intelligence wel Intelligence MARKETING INTELLIGENCEI ntelligence competentie ontwikkelen en organiseren Organisaties en hun externe omgeving zijn continu in ontwikkeling. Hierbij .. Is uw bedrijf aantoonbaar in control? “Is ons bedrijf in control?” “Liggen we op koers?” of “Voor welke onaangename verrassingen komen wij nog te staan? “ Veel directieleden en commissaris.. Is uw datanetwerk klaar voor IP telefonie (VoIP) Om IP telefonie (VoIP) op uw interne datanetwerk (LAN / WAN) mogelijk te kunnen maken, dient dit netwerk ‘VoIP ready’ te zijn. Dit betekent dat uw swi.. Is uw organisatie altijd telefonisch bereikbaar? heeft uw organisatie de telefonische bereikbaarheid gewaarborgd in het geval van een calamiteit of storing? onverwachte situaties kunnen van grote inv.. Is uw organisatie Lean? Bij veel organisaties wordt getracht het rendement te verbeteren door de inkoopprijzen te reduceren en te saneren onder het personeel. Deze maatregele.. Is whitepaper marketing voor ons een optie of juist niet? Whitepaper Marketing is een leadgeneratie methode in opkomst en misschien overweegt u op dit moment deze aanpak ook wel. Maar pas op! Het is zeker nie.. ISDN op de werkplek Dit artikel behandeld de mogelijkheden van het openbare ISDN-net en de ISDN-structuur. Na het lezen van dit artikel bent u in staat: - ISDN-a.. IT Governance in tijden van nood Onvoorziene ontwikkelingen en gebeurtenissen kunnen de governance van een bedrijf behoorlijk overhoop gooien. Topmanagers van beide bedrijven beschri.. IT outsourcing rules Outsourcing is clearly a strategic decision. In our practice we encounter many misconceptions about what an outsourcing arrangement can achieve. Examp.. IT outsourcing tips voor contracteren Outsourcing contract vastleggen? Makkelijker gezegd dan gedaan, want onder het juridische gras krioelt een flink aantal adders. Tien tips om niet gebe.. IT outsourcing: tips en checklist Het feit dat ‘externen’ u op het punt van ICT-kennis meestal veruit de baas zijn betekent nog niet dat u de regie uit handen hoeft te geven, want over.. IT outsourcing: tips voor uitvoeren U hebt uw partners gevonden, de contracten zijn getekend, het project kan van start. Probeer nu niet achterover te leunen, want daar zijn regisseursst.. IT outsourcing: vinden en selecteren Uit de duizenden ICT-dienstverleners er precies de voor u besten uitpikken is een kunst op zich. Tips om toch vrij snel bij de juiste partij uit te ko.. It outsourcing: voorkomen van conflicten De samenwerking met uw dienstverlener begint zo mooi, bijna idyllisch. Maar in elke relatie liggen conflicten op de loer. Zeven serieuze tips om ze ni.. IT outsouricng: Waarom uitbesteden? Voor het uitbesteden van IT activiteiten is India met afstand de meest populaire bestemming vanwege de ruime aanwezigheid van hoogopgeleide IT-profess.. IT service management: resetting priorities IT service management - resetting priorities for an uncertain economy: How is the current environment of economic uncertainty and turmoil affecting in.. IT-managers onbekend met Unified Communications De voordelen van Unified Communications (UC) worden door veel CIO's en IT-managers niet erkend. Voor talloze organisaties is UC niet veel meer dan een.. IT-outsourcing, het verkomen van problemen De verwachte voordelen van outsourcing vaak niet worden behaald. De belangrijkste teleurstellingen zijn: de verwachte kwaliteitsverbetering blijft uit.. Je hebt leads en leads Een bijna magisch woord, Lead. Roep lead op een verkoopvloer en de dames en heren zijn er als de kippen bij. Lead betekent vooral hoop... Juiste leverancier Juiste keuze van een telecom leverancier is essentieel voor een strategisch bedrijfsvoordeel... Juridische en organisatorische aspecten... Al zolang er contactcenters bestaan, wordt er meegeluisterd met gesprekken die de medewerkers voeren. De laatste tijd is er groeiende aandacht voor di.. Kabelcapaciteit Hoe kan geinstallerde bekabeling worden getest om de compatibiliteit met 10 GBASE-T te beoordelen en hoe moet bekabeling met de vereiste kabelcapacite.. Kabelkeuze Momenteel ligt een conservatieve benadering van bekabeling voor 10GBASE-T voor de hand. Deze nieuwe applicatie wordt ontwikkeld voor mission-critical .. Kansen voor en met Business Intelligence Deze white paper gaat in op de zes meest gemaakte fouten van bedrijven in een stagnerende economie en hoe Business Intelligence (BI) hierbij kan helpe.. Kansen voor het optimaliseren van de bedrijfsvoering! Het ministerie van VWS is de manier van financiering van zorginstellingen geleidelijk aan het veranderen. Tot op heden ontvangen de z.g. verblijfinste.. Kapitaalakkoord van Basel In de afgelopen periode is er veel geschreven over de gevolgen van het kapitaalakkoord van Basel voor bancaire instellingen. .. KCC & Procesmanagement In het Nationaal Uitvoeringsprogramma hebben het Rijk, provincies en waterschappen eind 2008 vastgelegd, welke zaken de komende jaren prioriteit hebbe.. Kennis & Processen Gemeentelijke overheden weten als geen ander dat procesgericht werken vele drempels met zich brengen... Kennis organiserende systemen Kennisorganiserende systemen zijn belangrijk bij het zoeken en vinden van content. Zij zorgen ervoor dat er relatief weinig ruis ontstaat dit proces, .. Kennis Risico Analyse Dit artikel gaat in op de Kennis Risico Analyse Scan. Deze scan maakt het voor bedrijven mogelijk om een snelle blik te werpen op hun eigen situatie m.. Kennisadministratie De kennisadministratie is een kennismanagement webapplicatie waarmee u op eenvoudige wijze kennisanalyses uitvoert. U wilt tijdig inspelen op de effec.. Kenniskaart succesvol In dit artikel schetsen wij u hoe kennismanagement zich ontwikkelde van vaag begrip tot onmisbaar instrument om strategisch te gaan sturen op kennis d.. Kennislunch De kennislunches staan telkens in het teken van het sturen op kennis. De kennislunch heeftn een open en informele sfeer waarbij veel tips en ervaringe.. Kennismaking Prince2 Nogal wat projecten mislukken. Niet alleen binnen de overheid, maar in elke branche. Prince2 biedt hulp... Kennismanagement Met de kennis en informatie binnen de eigen organisatie omgaan is niets vreemds, meer de dagelijkse praktijk. Echter weet u als individu welke kennis .. kennismanagement in advocatuur In de alledaagse juridische praktijk speelt kennismanagement nog een bescheiden rol. Toch wordt men ook in de advocatenkantoren er geleidelijk aan van.. Kennismanagement met Wiki werkt! Hierin belichten wij wiki’s, als exponent van social software en Web 2.0. De stelling luidt, het operationaliseren van kennismanagement een stuk eenvo.. Kennismanagement voor interim managers Met kennismanagement denken wij aan kennisontwikkeling en kennisspreiding binnen organisaties moet faciliteren. Bestaat er ook een behoefte bij indivi.. Kennismatrix De kennismatrix is een hulpmiddel om de juiste kennismanagementactiviteiten te bepalen en deze een plaats te geven. Daarnaast functioneert de matrix o.. Kennismatrix case Voorkom tijdig een kennisaderlating door vergrijzing. Maak met behulp van de kennis- en ervaringsmatrix een inschatting van de zwakke plekken en trek .. Kennisrisico analyse scan Heeft u zicht op uw kennissituatie? Ziet u kennis als de belangrijkste bron voor productiviteit? We leven in een kennistijdperk waarin kennis een bela.. Kennissessie BCP KENNISSESSIE BCP Heeft u al een Business Continuity planning De kennissessie ‘Business Continuity Planning (BCP)’ is de tweede in een serie van kennis.. Kennissessie SOA KENNISSESSIE Service Oriented Architecture who needs it! Na Commercial-Of-The -Shelf is SOA dé kreet in IT-land. Softwarebouwers en leveranciers wekk.. Kennissessie Telecomvergentie KENNISSESSIE TELECOMVERGENTIE De kennissessie ‘Convergentie van IT en telecom: telecomvergentie’ is de eerste in een serie van kennissessies waarmee I.. Ketenbesturing en beleidsontwikkeling De afgelopen jaren zijn er vele discussies geweest over maatschappelijke problemen, zoals wachttijden in de zorg, doorlooptijden in de justitiele kete.. Ketenregisseur in de bouwbranche Ketenregisseur in de bouwbranche. Deze case uit de bouwbranche is gericht op bedrijven die de samenwerking binnen de bedrijfskolom, zoals met opdracht.. Keuze voor CMS Een content management systeem kiezen, receptuur voor eenvoudige CMS selctie. Lees hier het artikel 'keuze voor CMS'.. Keuze voor een BI-standaard levert kostenbesparing op Keuze voor een BI-standaard levert kostenbesparing op: Business Intelligence (BI) heeft topprioriteit. Zeker nu de economie organisaties overal ter we.. Klachten telefonische bereikbaarheid Met een onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid komen de pijnpunten op tafel. Niet leuk om te horen, maar wel zinvol! Stop niet de kop in het za.. Klantcontact: moment van waarheid Organisaties komen steeds vaker negatief in het nieuws omdat ze slecht hebben gescoord bij een bereikbaarheidsonderzoek. .. Klanten dankzij voip op de juiste bestemming Vertrekpunt bellen sinds kort via internet, Voice over IP (VoIP). Daarmee bespaart het bedrijf niet alleen Telefoonkosten maar kan het zijn klanten o.. Klantgericht denken en handelen De klantontvankelijkheid, laat nog sterk te wensen over. In dit artikel worden zes praktische manieren gepresenteerd om direct te beginnen met het ver.. Klantinteractie minimaal Nederlandse bedrijven zijn nauwelijks in staat om adequaat te reageren op verzoeken van potentiële klanten. Daarnaast lukt het bedrijven zeer slecht o.. Klantleren: De kunst van het ontvangen Managers en medewerkers moeten weer gaan beseffen dat ‘de klant’ een mens van vlees en bloed is, in plaats van een abstract begrip dat technisch onder.. Koers houden in crisistijd met de “strategy officer” De strategy officer een nieuwe rol in opkomst bij organisaties. Deze rol (niet een formele functie) voert de regie van het strategisch control proces .. Komt een man bij de manager KOMT EEN MAN BIJ DE MANAGER Procesindicatoren als middel om de juiste diagnose te stellen Procesgericht werken Het overkomt ieder mens een keer. Gepla.. Kosten bereikbaarheid zorg Kosten van bereikbaarheid in de zorg. VoIP; de toekomst van de betaalbare telefonische bereikbaarheid. VoIP is hier een voorbeeld van... Kosten besparen met bedrijfsprocessen in crisistijden KOSTEN BESPAREN MET BEDRIJFSPROCESSEN IN CRISISTIJDEN Efficiënter inrichten van processen en het implementeren van procesoptimalisaties Proces- en kwa.. Kosten registratie programma Managementinformatie van een kostenregistratieprogramma is bedoeld voor het management, want het programma registreert VEEL meer dan kosten alléén... Kostenanalyse tel.rekening Vaak wordt gedacht dat het alleen mogelijk is op de telefoonrekening te besparen als er veel internationaal of mobiel telefoonverkeer is. Dat is een m.. kostenbeheersing met behoud van kwaliteit Intensivering van concurrentie is een fenomeen waarmee vele ondernemingen geconfronteerd worden. In dat kader spelen meerdere thema’s een rol, waarond.. Kostenbesparing door intranet realisatie geautomatiseerd "veilingsysteem" voor onderdelen op te zetten was op dat moment actueel, kostenbesparing met intranet... Kostenbesparing mobiele telefonie wel degelijk mogelijk! Op basis van diverse onderzoeken blijkt dat er heel veel bespaard kan worden op telefonie. Alleen al door zelf goed inzage en overzicht te hebben in h.. Kostenbesparing overheid voip “De overheid” staat voor de moeilijke taak om kosten terug te dringen. Soms gaat dit ten koste van de (mate van) dienstverlening, andere keren zien we.. Kostenbesparing telefonie Veel organisaties ervaren de telefoonrekening als een gegeven. Vaak is het mogelijk op uw rekening te besparen door slimmer om te gaan met uw contract.. Kostenreg. pakket Op de meeste telefooncentrales kan een kostenregistratiepakket worden aangesloten, waardoor eenvoudig belangrijke managementinformatie beschikbaar is .. Kostenregistr. telefooncentrale Veel moderne communicatiesystemen kunnen u waardevolle managementinformatie verschaffen. Tijd om deze zaken echter goed op een rij te zetten is er vaa.. Kostenregistratie programma Een kostenregistratie programma is een krachtig beheerpakket waaruit veel management informatie gehaald kan worden, wellicht ook een aantal gegevens d.. Krijg grip op uw financien met BPM Meer dan ooit is het bedrijfsleven erop gebrand om daadwerkelijk binnen de gestelde betalingstermijn hun geld binnen te krijgen. Te lang uitstaande fa.. Kritieke succesfactoren Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote ondernemingen bedoeld, sindsdien verschuift de focus .. Kunst en jongeren: De kracht van nuttloze schoonheid KUNST EN JONGEREN: DE KRACHT VAN NUTTELOZE SCHOONHEID. Instrument voor cultuurparticipatie en educatie. Gemeenten en onderwijsinstellingen kunnen met.. Kwalificeren leads De belangrijkste kwalificatievraag: is dit de beste inzet van mijn middelen? Onze beste verkopers en hun managers worden vaak verblind door een groot .. Kwaliteit IP-telefonie wordt volwassen Nu VoIP zo in populariteit groeit, is het zinvol in beeld te krijgen wat de kwaliteit. Er is een methodiek ontwikkeld om de kwaliteitsmetingen te ver.. Kwaliteit van beveiliging is een keuze Op een recent beveiligingscongres in New York werd aan de 400 aanwezige security officers en ICT managers gevraagd wat zij de grootste bedreiging vond.. Kwaliteitsman. Kwaliteitsmanagement houdt zich bezig met het optimaliseren van de kwaliteit van een product, productieproces, dienst of organisatie. Kwaliteitsmanage.. Kwaliteitsmanagement als motor van continue verbetering ’We denken dat een certificering ons dwingt systematischer te werken aan onze kwaliteit’, ‘het was een eis in de aanbesteding vanuit de gemeente’, ‘ie.. Kwaliteitsverbetering met Itil en kennisbeheer Bij het (her) inrichten van beheerprocessen en het implementeren van Itil als methode, wordt vaak gebruik gemaakt van een managementcyclus, ook wel be.. Kwaliteitszorg in het onderwijs Kwaliteitszorg in het onderwijs is nog steeds een actueel onderwerp. De algemene verwachting is dat iedereen goed onderwijs wil, maar of dit ook uit d.. Kwetsbaarheid IP telefonie De convergentie van telefonie en datanetwerken brengt vele interessante mogelijkheden. Maar welke nieuwe gevaren brengt de koppeling van telefonie sys.. Kwetsbaarheid op Internet Veilig en betrouwbaar internetten wordt steeds belangrijker. Sinds januari 2002 is het publiekprivate programma Kwetsbaarheid op Internet gestart. Doe.. Laat opt-in voor u werken Een touroperator beschikt over een enorme e-mail database met klantreacties. Voor het verdere gebruik hiervan is echter toestemming nodig van de afzon.. Landelijk onderzoek medewerkertevredenheid in Nederland 2010 Het onderzoek naar de medewerkertevredenheid in Nederland is een initiatief van Integron. Het rapport bespreekt de resultaten van een grootschalig ond.. LCMS and Regulatory Compliance Content management is emerging, generally, as a key challenge in the sphere of learning systems. Organizations operating in highly regulated environme.. Leadgeneratie als strategische activiteit Leadgeneratie als strategische activiteit. Leadgeneratie is tegenwoordig een van de meest cruciale stappen in marketing. Alleen wordt met leadgenerati.. Leadgeneratie via internet vraagt om andere aanpak Een belangrijk criterium is dat bij het toepassen van internet voor leadgeneratie het gedrag van de potentiële klant als uitgangspunt wordt genomen. H.. Lean & Lief in de zorg Vanuit een medische logica wordt aandacht gevraagd voor de effectiviteit van behandelingen, vanuit een marktlogica voor vraagsturing, vanuit een bedri.. Lean Healthcare voor menslievende zorg De gezondheidszorg staat voor de vraag hoe efficiënte zorg kan worden gecombineerd met zorg met een menselijk gezicht. Dit in de context van de vergri.. Lean in de dienstverlening Als we praten over Lean Management is de reactie van mensen uit de dienstverlening vaak: “Ja, dat werkt wel in de industrie, maar niet bij ons want wi.. Lean Test Management Lean Test Management: Is leanability toepasbaar binnen het test proces? Lean testen vereist verdieping, dus verspilling? Is de traditionele test manag.. Lean Thinking in ICT Is er een slimme manier om kosten te besparen op testen binnen ICT projecten? Wij denken van wel. Via het principe van “Lean thinking” wordt overdaad .. Leeftijdsbewust opleiden Heeft u een organisatie waar steeds meer mensen in het hokje ‘oudere werknemer’ worden gestopt? Ziet u steeds vaker mensen afhaken in hun werk? .. leergang Business Intelligence Business Intelligence. Betere ‘control’ op de informatie geeft u betere grip op de organisatie. Creëer de juiste cultuur voor succesvolle samenwerking.. Leerwerkconcept Steeds vaker wordt gesproken over de intergratie leren & werken. Maar wat is het doel van deze integratie en op welke wijze kunnen organisaties beide .. Leidt de wet inburgering tot integratie en burger participatie LEIDT DE WET INBURGERING TOT INTEGRATIE EN BURGER PARTICIPATIE. Gemeente voert Wet Inburgering (WI) in. De eerste contouren van gevolgen van de WI v.. Leren van BPM leiders Leren van BPM leiders: In deze white paper worden enkele overtuigende praktijkvoorbeelden beschreven van de toegenomen productiviteit en lagere operat.. Leveraging a Dynamic Application Infrastructure IT-managers die zoeken naar manieren om systematisch de kosten te verlagen, snellere time-to-value te realiseren en betrouwbaarheid te verbeteren, kom.. Leveranciers hebben geen sourcingstrategie Sinds de opkomst van ict-outsourcing bepalen uitbestedende bedrijven wat de beste strategie is om te sourcen. In het begin waren het ‘alles of niets’ .. Leverancierselectie en pakketselectie Dit artikel richt zich op organisaties die voor de beslissing staan om een bestaande applicatie te vervangen of een nieuwe applicatie aan hun IT-infra.. Levert de Telemarketing Optimizer mij ook 20% meer rendement op? LEVERT DE TELEMARKETING OPTIMIZER MIJ OOK 20% MEER RENDEMENT OP? Benader alleen uw HOT prospects Uw huidige telemarketingactiviteiten leveren onvoldo.. link tussen strategie en sourcing Organisaties zijn aan verandering onderhevig. Om op ontwikkelingen in te spelen kiezen ze meer en meer voor samenwerkingsverbanden. Maar welke optie p.. Liquiditeitenplanning en controle Voor het realiseren van een bedrijfsdoel-stelling, zoals een verhoging van de winst of een bepaalde bedrijfswaarde, is een goed beheer van de kasstroo.. Live Webcast: United Airlines Case Study Live Webcast: During this Webinar you'll learn how United overcame business challenges in a highly regulated environment. UA will share some lessons l.. LiveCycle solutions Self-service applications that include wizard-style guides or rich internet applications (RIAs) make it much easier for people to accomplish their tas.. Loop voor op uw concurrenten en neem slim uw... Bedenk eens wat er gebeurt als de Management Informatie binnen uw organisatie onbetrouwbaar is, informatie te weinig of juist te veel voorhanden is. K.. Lotus and WebSphere Portal software Uitgelegd wordt hoe software van IBM Lotus® en IBM WebSphere® Portal flexibele en rendabele oplossingen kan bieden voor het verbeteren van de interne .. Maak met Process Mining een animatie van je organisatie Process Mining, dat op basis van transactiegegevens uit bestaande systemen automatisch bedrijfsprocessen kan openbaren, kan de kosten verlagen en de r.. Maakt SharePoint mij het leven gemakkelijker U wilt verbetering in uw informatievoorziening, want uw situatie geeft teveel problemen en levert niet optimaal resultaat. U bent benieuwd naar een op.. Maakt vraaggestuurde marketing voor u het verschil? U wilt het anders doen! Uw huidige marktbenaderingmethodes leveren onvoldoende resultaat op. Bent nieuwsgierig naar het alternatief? Vraaggestuurde ma.. Make ITIL actionable MAKE ITIL ACTIONABLE In recent years, competitive pressures, the growing burden of compliance activities, soaring operational costs and the ongoing ne.. Managed IP VPN services Dit artikel geeft meer informatie over een managed service. Voor welke oplossing gekozen is, welke criteria gebruikt en welke voordelen behaald werden.. Management dashboards MANAGEMENT DASHBOARDS: De belofte waarmaken De omvang van organisaties is de laatste decennia door globalisering, fusies en overnames sterk toegenome.. Management dashboards MANAGEMENT DASHBOARDS. Stuurinstrument of vrijblijvend speeltje? Aan welke voorwaarden moet een management dashboard voldoen om voldoende toegevoegde .. Management Dashboards: de evaluatie De implementatie van een Management Dashboard.De criteria van de Management Dashboard evaluatie en wanneer komt aan bod in dit artikel. .. Management Development Competitive Intelligence (CI) is een gestructureerde en externe focus die ervoor zorgt dat een bedrijf niet verrast wordt door de externe ontwikkeling.. Management Development: zes kritieke succesfactoren MANAGEMENT DEVELOPMENT Zes kritieke succesfactoren Zes factoren bepalen het succes van een management development programma. Organisaties met een ef.. Management developmentbeleid In een organisatie zijn medewerkers het belangrijkste kapitaal. Managers moeten het beste uit dat kapitaal zien te halen. Middels een Management Devel.. Management Informatie kost tijd en capaciteit Samenstellen van Management Informatie kost teveel tijd en fte's. Door Lean principes toe te passen kunnen organisaties 'Slimmer Werken' en hiermee de.. Management van kennissen Medewerkers participeren in commissies en netwerken met uiteenlopende doelstellingen, van kennisuitwisseling tot regievoering over budgetten. Een besc.. Managing assurance from customer to network to service The communications industry continues to undergo tremendous transformation. Deregulation has reduced many of the market barriers among telephone, netw.. Manier van zakelijk communiceren wordt anders MANIER VAN ZAKELIJK COMMUNICEREN WORDT ANDERS Interne en externe communicatie De manier waarop wij als bedrijfsleven communiceren met de buitenwereld.. Marketing en communicatie inzet Hoe organiseer je je communicatie en welke afwegingen kun je daarin maken? op deze vragen wordt in dit artikel een antwoord gegeven, met voorbeelden u.. Marketing Intelligence MARKETING INTELLIGENCE Intelligence competentie ontwikkelen en organiseren Organisaties en hun omgeving zijn continu in ontwikkeling. Hierbij valt te .. Marketing Intelligence gaat verder dan Market Research MARKETING INTELLIGENCE GAAT VERDER DAN MARKET RESEARCH Van data, informatie en kennis naar intelligence Veel ondernemingen noemen marketing intelli.. Marktonderzoek naar effectiviteit van kenniswerker MARKTONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN KENNISWERKER Kenniswerk kan 20% goedkoper Er is het afgelopen jaar veel geschreven over het Nieuwe Werken en Ent.. Mashups Om nu en in de toekomst effectief te kunnen zijn, moeten organisaties zichzelf in staat stellen om op nieuwe uitdagingen en wijzigingen in hun omgevin.. Masterclass Corporate PM Eindelijk een praktische masterclass die u leert hoe u voor uw organisatie een consistente, en communiceerbare strategie definieert en deze meetbaar e.. Masterclass Inzicht in Outsourcing Het zijn veelgenoemde argumenten om taken af te stoten. Maar hoe bepaalt u of uw organisatie geschikt is voor outsouring? Welke taken geschikt zijn vo.. Matching resources Het matchen van vraag en aanbod kan heel simpel. Er is een aanvraag voor een bepaalde vaardigheid gedurende een bepaalde periode. Er wordt gezocht naa.. Maturitymodellen, een vergelijk Binnen het vakgebied informatiemanagement neemt business intelligence een steeds voornamere rol in. Onderzoeksbureau Gartner benadrukt de voordelen di.. MBA M-Commerce In het huidige informatietijdperk volgen nieuwe technologische ontwikkelingen elkaar in een sneltreinvaart op. De economische gevolgen veranderen nave.. MBA Telecommunicatie In een korte periode heeft de telecommunicatiebranche de omslag gemaakt van een veilig overheidsapparaat naar een sterk concurrerende markt. Om deze m.. Medewerkers financiële dienstverlening trotser dan in andere sectoren Binnen de sector financiële dienstverlening was de teruggang beduidend minder dan het landelijk gemiddelde. Van een gemiddeld aantal trotse werknemers.. Medewerkers ICT en telecommunicatie minder trots op hun organisatie de tevredenheid binnen de ICT- en telecommunicatiesector wel bovengemiddeld hoog. De sector krijgt van medewerkers een 7,1 op het rapport, tegen een 6.. Medewerkers overheid en not-for-profit sector minder trots op hun organisatie Binnen de overheid en not-for-profitsector was de teruggang iets kleiner. Dit blijkt uit de editie 2010 van het periodieke onderzoek van Integron naar.. Medewerkertevredenheid bouw en installatie maakt vrije val Binnen de bouw- en installatiesector was de teruggang minder groot dan het landelijk gemiddelde. Dit blijkt uit de editie 2010 van het periodieke onde.. Mediation als conflictpreventie Waar mensen samenwerken, ontstaat dynamiek. Tussen collega’s onderling, medewerkers en leidinggevenden. Soms ontwikkelt zich een conflict, als gevolg .. Meer business vraagt betere IT beveiliging Alle onderdelen van een onderneming hebben tegenwoordig te maken met elektronisch dataverkeer. we zien e-mail, Instant Messaging en andere nieuwe vorm.. Meer effect met iedere marketingeuro “Dankzij de grondige marktanalyse, de succesvolle implementatie en de collegiale samenwerking met Crystalloids hebben wij nu een praktische oplossing .. Meer efficiency door elektronische aangifte MEER EFFICIENCY DOOR ELEKTRONISCHE AANGIFTE Nederlandse belastingdienst kiest voor PDF bij elektronische aangifte Formulieren Alle ondernemers in Nede.. Meer grip op programmabegroting Resultaatgericht werken, programmabegroting, transparante overheid, doelen SMART formuleren. Allemaal kreten die bij de huidige overheid tot het gebru.. Meer nieuwe klanten met minder Account Managers, is dat mogelijk? Er kan weer gegroeid worden. En bij groei hoort investeren, investeren in nieuwe mensen. De vacatures op dit moment duiden op een toenemende vraag naa.. Meer trotse werknemers in de groothandel Het percentage trotse werknemers daalde van 47% naar 35%. Binnen de sector groothandel was sprake van een omgekeerde beweging. Daar steeg het aantal t.. Meetresultaten Spraakkwaliteit VoIP De tests van hardware gebaseerde VoIP oplossingen zijn uitgevoerd met verschillende breedband internet aanbieders (bijvoorbeeld ADSL of kabel interne.. Merkmanagement en organsiatie Bij merkmanagement is de tendens alleen naar buiten te kijken, naar wat de markt vraagt, of de gebruiker verlangt. Op de buitenwereld wordt gestuurd, .. Met BPM kosten verlagen en flexibiliseren Het heeft geen zin de introductie van dit artikel te beginnen met een uiteenzetting van de wereldwijde crisis. Die is niemand ontgaan. De gevolgen van.. Met kennis van het brein leren medewerkers beter blended learning: Met kennis van het brein leren medewerkers beter: Breinkennis kan gebruikt worden naast andere leertheorieën om leerprocessen op de .. Meten audio-,video- en spraakkwaliteit We worden dagelijks gebombardeerd met audiovisuele informatie waarbij de kwaliteit van beeld en geluid vaak onder de maat is. Iedereen denkt, digitaal.. Meten verkeersstromen Actuele informatie over uw communicatie systemen. U heeft geen zin om extra tijd te besteden aan het verkrijgen hiervan. Met een telefoonscan beschikt.. Microsoft Office wordt vaak niet optimaal benut MICROSOFT OFFICE WORDT VAAK NIET OPTIMAAL BENUT Boek tijdwinst In de dagelijkse werkzaamheden neemt het gebruik van de Office producten van Microsoft .. Mislukken ict projecten door falend opdrachtgeverschap Een goede invulling van de rol van opdrachtgever blijkt in toenemende mate bepalend te zijn voor het succesvol uitvoeren van een ict-project. Maar wat.. Mislukte overnamepoging ABN-AMRO Net zoals met de overnamepoging van de Belgische Generale Bank, loopt ABN Amro ook in Italië weer vast op ondoorzichtige relaties en chauvinism e. Dat.. Mobiele beveiliging op niveau MOBIELE BEVEILIGING OP NIVEAU. Speel in op de wensen van de gebruikers! Het toverwoord 'mobiliteit' dreigt een nachtmerrie voor it-managers te worden... mobiele beveiliging schiet tekort MOBIELE BEVEILIGING SCHIET TEKORT. De huidige beveiliging laat vaak nog te wensen over.De huidige beveiligingstechnieken schieten tekort voor de toeko.. Mobiele netwerktechnologieën MOBIELE NETWERKTECHNOLOGIEËN Verleden, heden en toekomst 2G, 3G, 4G, Wimax, LTE; als u op de hoogte wilt blijven van de ontwikkelingen binnen de werel.. Mobiele oplossingen voor het nieuwe werken Mobiele oplossingen voor het nieuwe werken: De vaste lijnen vervangen door mobiele oplossingen. Organisaties verdiepen zich meer op “Het Nieuwe Werken.. Mobiele virussen versus IT-managers MOBIELE VIRUSSEN VERSUS IT-MANAGERS. Wormen en virussen nemen een hoge vlucht. It-afdelingen kunnen echter stappen ondernemen om bescherming te bieden.. Mobile Goes Corporate! Mobile Goes Corporate!: Het wordt tijd voor organisaties om serieus te kijken naar het opzetten van een mobiele strategie.. Mobiele technologie wordt .. Mobile Scan Bedrijven besteden (veel) te weinig tijd aan het managen van mobiele telefonie. Hierdoor ontbreekt de controle en zijn de totale kosten te hoog. Hoe s.. Mobiliteit In veel organisatie staat het thema mobiliteit hoog op de agenda, waarom is dat eigenlijk? Kunnen we als medewerkers niet gewoon ons werk blijven doen.. Model voor ontwikkeling van opleiding Het ontwikkelen van opleidingen, van trainingsmateriaal en van complete curricula, de zogenaamde “toegepaste” opleidingskunde, behoort tot een wetensc.. Modelling Effective Antenna Patterns Abstract — Signal level predictions for sector antennas in mobile networks strongly depend on the antenna pattern used in the prediction tool... Modulaire BI Architectuur Stelt u zich eens voor dat een huis wordt gebouwd zonder architectuur, een auto zonder plan, een softwaresysteem zonder architectuur. Betrokkenheid va.. Mogelijkheden Intranet Een intranet kan ingezet worden in elk groei stadium van het bedrijf, alleen telkens wel op een andere manier. Om hergebruik van kennis te laten plaat.. Mogelijkheden RFID In de kern is RFID een technologie om voor een bepaald object de identificatie, de locatie en het tijdstip waarop het op die locatie was, vast te legg.. Multi channel concept design This paper illustrates how this design support method is used in six cases in the insurance and telecommunication industry, and test on basis of a qua.. Multi channel market approach Until recently, the Web was mostly perceived as a virtual channel, isolated from other channels for customer contact. However, there is increasing rec.. Multi-Radio Acces in Ambient Networks Abstract—Ambient Networks is a new networking concept that targets forthcoming dynamic communication environments; characterized by presence of a mult.. Multichannel Management Een slimme multichannelstrategie werpt vruchten af. Kostenbesparing met multichannel management. .. Mythen systeem implementatie Veel organisaties hebben problemen met het invoeren van informatiesystemen. De oorzaak hiervan is vaak het laten liggen en onderschatten van belangrij.. Na de bedrijfsoverdracht gaat de organisatie gewoon verder Een bedrijfsoverdracht is een ingrijpende verandering. het realiseren van de strategische ambitie, dat kan door de strategie expliciet te maken. .. Nederlandse gemeenten in de elektronische overheid De overheid maakt op een steeds breder terrein gebruik van webtechnologie. Cascadis (sinds 2003) is de beroepsvereniging voor webmanagers en content-b.. Nederlandse outsourcingsmarkt is onvolwassen dat zal gaan over zaken die de CIO bezighouden: de turbulente situatie in de energiewereld, de wijze waarop ict daarop moet anticiperen en de onvolwas.. NEN 7510: De implementatie De implementatie van NEN 7510 in de gezondheidszorg is voor veel organisaties “weer een project erbij”. Dit terwijl Nen 7510 in latere periode juist v.. NEN 7510: Informatiebeveiliging en beschikbaarheid NEN 7510: INFORMATIEBEVEILIGING EN BESCHIKBAARHEID Aandachtspunten voor het informatie beveiligingsbeleid De NEN 7510 norm is binnenkort verplicht.. Net (anders) Werken Netwerken biedt kansen, meer omzet en feedback van collega’s. Dit artikel geeft aanknopingspunten om effectiever te netwerken. Waarbij we gebruikmaken.. Netwerk Assesment voor VoIP Veel netwerken leveren onvoldoende prestaties op het gebied van gegevenstransport en stabiliteit om een hoge kwaliteit van spraak - en berichtenservic.. Netwerkbeveiliging In de netwerkwereld is beveiliging nog maar al te vaak een ondergeschoven kindje of sluitpost van het budget. Helaas zijn er genoeg redenen om netwerk.. Netwerkbeveiliging MKB Vraag eens aan een ondernemer wat het voor zijn bedrijf betekent wanneer klantgegevens of offerte informatie in verkeerde handen vallen. .. Netwerkeisen IP-telefonie Is uw netwerk geschikt voor VoIP? Het antwoord op deze vraag is van belang als u overweegt om een IP Telefonie systeem aan te schaffen. Een kritische .. Netwerkmanagement is funky business Veranderingen gaan steeds sneller, maar de constante factor blijft de cruciale betekenis van kennis in organisaties. Omdat die kennis voortdurend in n.. New Business Generation New Business Generation Transforming IT and communications networks into strategic weapons Today, a multinational enterprise with the right commun.. New enterprise class of high availability Enterprise networks must be highly available to support the latest business-critical applications and IP communications. They must be reliable and sec.. Next generation enterprise content management Next generation enterprise organizations are focused at providing a better quality of service towards their customers at a lower level of cost, achiev.. Niets zo veranderlijk als wetten en regels Nederland is een landje van wet- en regelgeving. Zo is de WAO al talloze malen gewijzigd. Deze enorme wijzigingsdrift houdt niet alleen de overheid be.. Nieuw congres voor woningcorporaties NIEUW CONGRES VOOR WONINGCORPORATIES Woningcorporaties Financieel Woningcorporaties & ICT dienstverlening Op 21 februari 2008 organiseert NCCW een nie.. Nieuw logistiek concept voor luchtvaartcatering Progress Software Corporation en autoID systems GmbH zijn een partnership gestart. Beide bedrijven gaan gezamenlijk een nieuw logistiek concept ontwik.. Nieuwbericht Nieuwe regels omtrent “Tell a friend”-systemen De Telecommunicatiewet stelt vast dat ongevraagde e-mail met betrekking tot commerciële doeleinden aan personen verboden is, hetgeen ook voor ‘Tell a .. Nieuwe fase voor Software-as-a-Service (SaaS) Software as a Service (SaaS) is een nieuwe fase ingegaan. De Amerikaanse leverancier van webdiensten 19Marketplace heeft namelijk Workplace2go gelance.. Nieuwe Spam regels per 1 oktober 2009 Door een wijziging in de Telecomwet wordt het versturen van spam naar bedrijven aan banden gelegd. Vanaf 1 oktober 2009 is het versturen van ongewenst.. Nieuwsbrief augustus COMPETITIVE INTELLIGENCE AND SENIOR MANAGEMENT Book release of Joseph Rodenberg This book discusses numerous tools that help managers to increase the .. Nieuwsbrief juli MARKETING INTELLIGENCE VERSUS COMPETITIVE INTELLIGENCE From tactics to strategic vison Information that cannot be ignored is created by human intelli.. nieuwsbrief juni The quote of Alexander Manu explains the key difference between market- & marketing intelligence and competitive intelligence. Early June I attended a.. nieuwsbrief mei how to survive with competitive intelligence.. Nieuwsbrief oktober HOW DOES YOUR ORGANISATION PREDICTS CHANGE A radar to monitor the external business environment Joseph Rodenberg, Competitive Intelligence The majo.. Niveau klantenservice ondermaats Het niveau van klantenservice in Europa is ondermaats. Zo wijzen althans de resultaten uit van een CRM-onderzoek, uitgevoerd door Coleman Parkes in op.. Nog maar een derde professionele dienstverleners trots op zijn organisatie Ondanks de fors gedaalde trots kent de professionele dienstverlening in Nederland wel de meest tevreden werknemers van alle sectoren. De sector krijgt.. Nomadisch nummerplan Nomadische nummers zijn telefoonnummers die ook te gebruiken zijn buiten een specifiek netnummergebied. In dit artikel wordt verder ingegaan op een no.. NOS in control NOS in control: De planningsapplicaties combineren gerealiseerde resultaten uit het verleden met begrotingen en forecasts voor toekomstige perioden, w.. Nut tijdstudies voor meten verspillingen Nut tijdstudies voor meten verspillingen: Binnen Lean Management is er een heel scala aan methoden en technieken om verspillingen in een organisatie.. Nutsbedrijf haalt maximale uit Multifunctionele printers Nutsbedrijf haalt maximale uit Multifunctionele printers: Nutsbedrijf vereenvoudigt beheer van printerverkeer en elimineert persoonlijke printers zond.. Objective measurement of quality For operators as well as manufacturers of equipment the end-to-end perceived quality of a service is becoming an important issue. The final perceived .. Omgevingen Partner Relationship Management (PRM) De invoering van Partner Relationship Management (PRM) zal vaak een initiatief zijn van de aanbieder. Het succes van PRM is echter voor een groot deel.. On-site behavioral targeting De marketing kent tegenwoordig verschillende termen die verband houden met online personaliseren. Behavioral targeting contextual targeting en persona.. Onafhankelijk project management Data- en telefonie smelten samen. Maar het blijken wel degelijk verschillende disciplines te zijn. Voeg het beste uit die twee werelden samen en uw pr.. Onbekendheid artikel 108 Ongeveer de helft (45%) geeft aan dat er nog geen sprake is van regelmatige doelmatigheidstoetsen, zoals begin 2006 vastgelegd in de waterschapswet. D.. Ondersteunen en samenwerken bij CRM van partners ONDERSTEUNEN EN SAMENWERKEN BIJ CRM VAN PARTNERS Welke invloed heeft Partner Relationship Management (PRM) Naast de relatie die de aanbieder met de.. Onderzoek Business Intelligence In dit document vindt u in beknopte vorm de resultaten van dit Business Intelligence onderzoek na de veranderde werkwijzen bij(middel-) grote bedrijve.. Onderzoek gemeenten & jeugdvoorzieningen ONDERZOEK GEMEENTEN & JEUGDVOORZIENINGEN Advies met betrekking tot de leerplicht. Het onderzoek bestond uit bevindingen en aanbevelingen op onderdelen.. Onderzoek naar bpm in de verzekeringsmarkt De verzekeringsmarkt is onderzocht naar de toepassing van Business Process Management (BPM). De belangrijkste conclusie is: er kunnen nog veel verbete.. Onderzoek shared services Nederland Juist onder de huidige economische omstandigheden bieden shared services een organisatie veel toegevoegde waarde door kostenreductie en kwaliteitsverb.. Onderzoek-resultaten schoolverlaters ONDERZOEKRESULTATEN SCHOOLVERLATERS Jeugdvoorzieningen voor gemeenten. Gemeenten & Jeugdvoorzieningen Dit onderzoek is opgezet om meer inzicht te kri.. Onderzoeksrapport over Complex Event Processing Complex Event Processing (CEP) Platforms, Q3 2009. Hierin evalueert het bureau de sterktes en zwaktes van negen verschillende leveranciers van platfor.. Onderzoeksrapport Resultaatgericht sturen Resultaatgericht sturen is een veelbesproken thema binnen de publieke sector. Wie wil er nu geen betere aansturing van publieke organisaties op result.. Online media en jongerenmarketing Internet blijft het favoriete medium onder jongeren. Ze internetten dagelijks ruim drie uur, bijna zo lang als de TV aanstaat. Jongeren kijken maar ee.. Ontslagrecht Per 1 maart is het ontslagrecht vereenvoudigd. Bij een collectief ontslag toetst het CWI de bedrijfseconomische reden niet meer als er met de betrokke.. Ontwerp van Multichannel Interactie Het inrichten van multichannel interactie is lastig. Via welke kanalen kan ik mijn klanten het beste bedienen?.. Ontwerpfase performance management Bij het ontwerp van een systeem van performance management gaat het om het vaststellen van de 'inhoud' van de strategie op zodanige wijze dat deze com.. Ontwikkeling en opleiding In dit artikel wordt een beeld geschetst van de mogelijkheden op het gebied van opleiding en ontwikkeling van uw medewerkers. .. Ontwikkelingen 10GBASE-T In de markt van de datacommunicatie springt een technologische ontwikkeling direct in het oog: 10Gigabit-over-Twisted-Pair (10 GBASE-T). .. Ontwikkelingen in het indirecte kanaal ONTWIKKELINGEN IN HET INDIRECTE KANAALPartner Relationship Management (PRM)Partner Relationship Management (PRM)Traditioneel gezien was het directe ka.. Ontwikkelingen in SOA Ze kunnen enorm op elkaar lijken – de huizenmarkt en de SOA en Applicatie Integratie Software Markt. Wat betreft impact, mooie verkooppraatjes, prijs .. Ontwikkelingsfase EVS Vergadersystemen zijn gericht op het organiseren en structureren van informatie en het bedenken, verduidelijken en evalueren van ideeën door groepen. .. Ontwikkelingsmodel Het model dient als een ontwikkelings- en coachingsmodel, waarbij op een overzichtelijke wijze het individu en het team als geheel naar meer effectivi.. Onzekere toekomst Intranet Het intranet is aan een ware opmars bezig. Een op de drie Nederlandse organisaties geeft aan over een ‘redelijk volwassen’ systeem te beschikken. Echt.. Onzekerheid maakt strategische planning complex Met een functionerend strategische- planningsproces kunnen gebruikers alle mogelijke resultaten visualiseren, rekening houdend met onverwachte omstand.. Op weg naar duurzame archivering OP WEG NAAR DUURZAME ARCHIVERING Whitepaper over archiveren in PDF Een vraag waar records managers voortdurend door worden geplaagd, is welk bestandsf.. Op weg naar een intelligente organisatie Business Intelligence speelt een essentiële rol bij het nemen van weloverwogen en onderbouwde beslissingen. Het biedt de mogelijkheid om gegevens duid.. Open Basisleergang BPM Processen, procesbeheersing, procesperformance, procesarchitectuur en procesmanagement: termen die tegenwoordig binnen organisaties en in de literatuu.. Open Masterclass: Werken onder architectuur Doel van deze masterclass is om u bewust te maken dat werken onder architectuur ook in uw bedrijf van toegevoegde waarde kan zijn. U wordt geïnspireer.. Open workshop Procesgericht sturen in de zorg Open workshop Procesgericht sturen in de zorg. In de Open workshop Procesgericht sturen in de zorg leert u hoe u dit voor uw organisatie kunt vormgeve.. OpenText Content Management Systeem Opentext content management systeem: De tijden dat een website slechts als visitekaartje van uw bedrijf fungeerde zijn voorbij. Bezoekers van uw websi.. Operational Support System Processen en IT-systemen dienen de vereiste business en netwerk integraties te ondersteunen. Naast de Customer Care en Billing systemen dienen voora.. Operationeel management en productiviteitsverbetering De aandacht voor productiviteitsverbeteringen blijft onverminderd groot. Een organisatie moet de nodige aandacht besteden aan operationeel management .. Operationele Responsiveness “Operationele responsiveness is het vermogen van bedrijfsprocessen en systemen om te reageren op veranderende omstandigheden en klantinteracties terwi.. Operators naar managed services De operatormarkt heeft een flinke imagodeuk opgelopen. De branche kampte met een capaciteitsoverschot en de partijen dekten elkaar om de slechte resul.. Opleidingsafdeling Overzee al gemeengoed, maar in Europa nu ook in opmars: de Corporate University. In de grotere organisaties groeit het besef, dat kennis en leren van .. Oplijnen Zaterdagochtend, half negen. Het voetbalseizoen is weer begonnen en ik sta langs de lijn. Ik moedig mijn zoon van 7 aan, die het doel mag verdedigen. .. Oplopende kosten van IT beveiliging In elke organisatie stoort het management zich aan de steeds verder oplopende kosten van IT beveiliging. Die stijging wordt veroorzaakt door de voortd.. Oplossing voor e-mail en Internetbeveiliging E-mail is uitgegroeid tot een van de meest gebruikte zakelijke communicatiemethodes ter wereld. De veiligheid van e-mail wordt, beperkt door de wereld.. Optimaal functionerende organisatie De basis voor een optimaal functionerende organisatie zijn goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers. Dat geldt niet alleen voor hun deskundigheid op.. optimale bereikbaarheid OPTIMALE BEREIKBAARHEID 088 bedrijfsnummers. Als uw organisatie verschillende locaties in Nederland heeft die allemaal hun eigen telefoonnummer hebben.. Optimalisatie externe inhuur Optimalisatie externe inhuur Het belang van centrale regie en decentrale uitvoering Organisaties staan in toenemende mate onder druk om zich te vera.. Optimalisatie externe inhuur Dit artikel gaat over het optimaliseren van het proces externe inhuur. Er wordt gesteld dat elke organisatie die regelmatig inhuurt, minimaal 10% op h.. Optimizing retention Transforming telecom retention with analytics. De retentie van klanten optimaliseren met gegevens-gestuurde beslissingsprocessen.Het klantenverloop is.. Opvolging klantcontacten Veel grote bedrijven reageren nog steeds niet adequaat op e-mails die zij van klanten ontvangen. Of ze reageren traag of ze reageren helemaal niet op .. Opzetten communicatiebeleid Een communicatiebeleid opzetten? Voor optimale telefonische bereikbaarheid en kostenbesparingen. Lees meer over communicatiebeleid, onderzoek en numme.. Opzetten communicatiebeleidsplan Verschillende soorten verkeer vragen om een verschillende aanpak. Het communicatiebeleidsplan verwoordt de belangrijkste beleidslijnen voor de afhande.. Opzetten kenniscentrum Succesvoorwaarde voor het opzetten van een kenniscentrum is het betrekken van de doelgroep van uw kenniscentrum! Tevens is het van belang een heldere .. Opzetten nummerplan Het inrichten van een goed nummerplan draagt in belangrijke mate bij aan de bereikbaarheid van uw organisatie. Het nummerplan vertaalt immers het bere.. Organisatie diagnose Verschillende factoren bepalen het gedrag van mensen in de organisatie en ze zijn van invloed op de betrokkenheid van management en medewerkers. Een d.. Organisatie Informatie De aloude spil waar het bij informatie technologie nog altijd om draait is en blijft: de organisatie van informatie. -informatie management, relatione.. Organisatie transparant Hoe maakt u uw organisatie transparant, zodat het wiel niet meer opnieuw wordt uitgevonden en er geleerd wordt van fouten! .. organisatie van leertrajecten Elke grotere organisatie heeft het overwogen of ook daadwerkelijk tot uitvoer gebracht: het opzetten van een eigen opleidingsafdeling (Academy)... Organisatieaspecten bij vervanging telefonie Na implementatie van een ICT-oplossing blijkt het vaak slecht of niet te werken. De oorzaak is enerzijds de wijze waarop een organisatie in elkaar ste.. Organisatiecultuur en de beheersing van risico`s De cultuur binnen een organisatie heeft een grote invloed op de mate waarin een organisatie risicos neemt. De cultuur wordt voor een groot deel bepaal.. Oudere werknemers vitaal aan het werk Werkvermogen management model Oudere werknemers vitaal aan het werk Ontgroening en vergrijzing zorgen ervoor dat mensen steeds langer aan het werk (.. Outsourcing beheer IP VPN Dit artikel geeft meer informatie over VPN rapportages, het outsourcen en hoe je een eigen bedrijfsnetwerk kunt uitbesteden (outsourcing). Lees hier h.. Outsourcing van ERP Het is vaker gezegd dat ieder uitbestedingtraject uniek is en hooguit op hoofdlijnen met andere trajecten valt te vergelijken. Zo gelden voor midsizeo.. Overal internet Mensen wereldwijd mobiel laten werken via het internet met de eigen laptop of PDA is leuk en aardig, maar het gaat niet altijd even makkelijk. Standaa.. Overview of Radio Resource Management Abstract — The concept of multi-radio access networks is currently considered as a strong candidate for the next generation wireless access networks... P3O De toegevoede waarde van Portfolio, programme & Project Offices Dit artikel biedt u een analyse van deze nieuwe standaard, ter ondersteuning van de vraag of, en in welke mate deze standaard voor u een meerwaarde he.. Panasonic Nederland verhoogt efficiency Wij zochten een makkelijk toegankelijk managementrapportagesysteem dat we ‘bovenop’ ons ERP-systeem (TMAS) konden gebruiken. Hoogste tijd voor een pr.. Partnerrelaties; verschillen en overeenkomsten We dienen te weten hoe Partner Relationship (PRM) hierbinnen tot uitdrukking kan komen. Het managen van de relaties lijkt sterk op het managen van rel.. Patiënten- en informatielogistiek in de zorgsector De Nederlandse zorgsector krijgt een steeds prominentere plek in het dagelijks functioneren van de maatschappij. Een vergrijzende bevolking en een lan.. Pay per Click met Google Adwords Adverteren in de zoekmachine van Google kan een zeer effectieve marketing methode zijn. Aan de hand van een vast budget worden uw advertenties getoond.. PDA case gemeente De gemeente Roermond schrijft, zoals iedere gemeente in Nederland, boetes uit voor parkeerovertredingen en andere overtredingen. De BOA’s (buitengewon.. PDA effectief mobiel werken Brinck HMT meettechniek verzorgt periodieke meterverwisseling van gas-, water- en elektriciteitsmeters voor Nutsbedrijven. Brinck HMT maakt afspraken .. PDA en preventief onderhoud Bosch Security Projects levert hoogwaardige beveiligingssystemen en verzorgt tevens het preventief onderhoud. De Koninklijke Landmacht is één van de v.. perceived QOS in MUSE The test suite for Voice over IP is presented and the results from a test setup between the Netherlands and Sweden, where the perceived QoS have bee.. Performance Evaluation of Radio Access One viable alternative for the future radio access networks is the concept of multi-radio access systems i.e. different radio accesses that cooperativ.. Performance indicatoren verbeteren management control processen PERFORMANCE INDICATOREN VERBETEREN MANAGEMENT CONTROL PROCESSEN. Performance Management verhoogt de waarde van BI instrumenten. Prestatie indicatoren .. Performance management in de zorg Performance Management is de afgelopen jaren binnen veel organisaties geïmplementeerd, veelal met als eindresultaat een besturingsmodel (strategiepl.. Performance Management op afdelingsniveau Nadat het systeem voor performance management ontworpen is op organisatieniveau, is de volgende stap om te bepalen hoe de afdelingen bijdragen aan het.. Performance management operationeel krijgen Het ontwerp van performance management vormt slechts een eerste stap in het operationaliseren daarvan. Een aantal vervolgfasen is veelal nodig om het .. Performance management: anders denken en doen PERFORMANCE MANAGEMENT: ANDERS DENKEN EN DOEN, Casus, fusie Hoogheemraadschap Schieland Krimpenerwaard Twee of meer organisaties samenvoegen is één... Performance optimisation of UMTS Develop, plan and tune your UMTS/HSDPA network to optimise system capacity, resource efficiency and service quality, using TNO’s advanced dynamic simu.. Performance support Zakelijk overeind blijven bij toenemende concurrentie in markten die door welke crisis ook onder druk staan, vereist constante aanpassing van organisa.. Personeelsplanning De komende jaren zal personeelsplanning voor veel organisaties belangrijker worden. Mede door de invloed van internet neemt de concurrentie toe en is .. Persoonlijk meesterschap De leidinggevende die zijn medewerkers wil coachen kan die medewerkers nooit verder brengen in hun ontwikkeling dan tot het niveau dat hij zelf heeft .. Persoonlijke Marketing Hoe kan je aantrekkelijker worden? Betere opdrachten krijgen, Persoonlijke Marketing speelt hier een belangrijke rol in. 7 regels om jezelf aantrekkel.. PGW en de cultuur van de organisatie Grip op het werk is het doel van procesgericht werken. Het transparant- en bestuurbaar maken van werkstromen in de organisatie is de kern. Het resulta.. Plan van aanpak Intranet De implementatie van uw Intranet is veel meer dan alleen een ICT-project en vraagt om een sterk fundament onder de organisatie en een gedegen plan van.. Plannen, budgeteren en forecasten Ervaart u het planningsproces als een rituele dans waarop u geen enkele grip heeft en die veel te veel tijd kost? plannen, forecast, budget... Positionering Kennismanagement Kennis is hot. Door simpel het begrip management te koppelen aan kennis ontstaat al een trendy concept. Dit noopt tot een heldere positionering, kenn.. Post HBO Leergang CRM De Post HBO Leergang Customer Relationship Management is een intensieve, kortdurende en leerzame opleiding. Vanuit een brede invalshoek, worden alle a.. Potentie van netwerken Potentie van netwerken Hoe kunnen verenigingen netwerken verwerven, hanteren en benutten? Goede netwerken vergroten het strategisch vermogen van branc.. Practical approaches for securing Web applications Deze white paper van SecurityCurve beschrijft de implementatie van een robuust proces voor het integreren van beveiligings- en risicomanagement binnen.. Praktijk toepassingen EVS Hoewel de ervaringen met elektronisch vergaderen geen ander beeld geven dan de reeds 30 jaar oude universitaire onderzoeksresultaten is er één belangr.. Praktijkervaringen met de C in ICT Sinds de jaren negentig wordt de nadruk op communicatietechnologie steeds duidelijker zichtbaar. Computers worden niet enkel gebruikt om informatie te.. Praktijklezing Invoering van Procesgericht Werken Praktijklezing Invoering van Procesgericht Werken.. Praktijkvoorbeelden Unified Communications Het aspect van Unified Communications, wat wij in dit artikel beschouwen, is wat het kan betekenen voor uw bedrijfsvoering. Wij kennen uw specifieke s.. Praktisch informatiebeleid formuleren en doorvoeren Praktisch informatiebeleid formuleren en doorvoeren: Veelal is het wenselijk in relatie tot visie, missie en strategie voor uw organisatie een informa.. Prestaties en motivatie binnen overheid en non-profitsector Om inzicht te krijgen in de verwachtingen en ervaringen die werkende hebben met de interne ICT-dienstverlening, is een onderzoek uitgevoerd onder 4250.. Prestaties en motivatie in financiele dienstverlening... Prestaties en motivatie in financiële dienstverlening kunnen omhoog met betere ict Om inzicht te krijgen in de verwachtingen en ervaringen die werkend.. Prestaties en motivatie in onderwijs kunnen omhoog met betere ict er is een grootschalig onderzoek uitgevoerd in een elftal sectoren. In dit artikel wordt ingegaan op de resultaten binnen de onderwijssector in vergel.. Prestaties en motivatie in zorg kunnen omhoog met betere ict Om inzicht te krijgen in de verwachtingen en ervaringen die werkende hebben met de interne ICT-dienstverlening, is een grootschalig onderzoek uitgevoe.. Prince 2: theorie en praktijk PRINCE2 biedt in sommige gevallen soelaas. Door een praktische toepassing van de principes van PRINCE2 blijkt in veel gevallen dat projecten optimaler.. Problematiek van zorgorganisaties PROBLEMATIEK VAN ZORGORGANISATIES. Menig zorgorganisatie is ziek met als gevolg dat goed geschoold personeel wegloopt of zich ziek meldt. De organisat.. Procesarchitectuur Uit de automatiseringswereld weten we dat architecturen in verandertrajecten welkome aangrijpingspunten kunnen bieden. Van recenter datum zijn de eers.. Procesbeschrijving leidt niet vanzelf tot procesgericht werken Vanuit onze rol als implementeerder van procesgericht werken met of zonder ondersteunende systemen , komen wij regelmatig in contact met organisaties .. Procesgeoriënteerde Gemeente en de rol van de FP&C functionaris Door toenemende eisen dat aan Gemeenten wordt gesteld voldoet het klassieke P&C instrumentarium niet langer. Naast financiële aspecten dient er meer a.. Procesgericht denken Het verkrijgen van een HKZ certificaat, het maken van een efficiencyslag of een complex automatiseringstraject zijn uitstekende redenen om aan de slag.. Procesmanagement binnen private banking Private Banking betekent in feite niets meer dan vermogensbeheer voor vermogende particulieren. Een vermogensbeheerder beschermt uw vermogen en zorgt .. Procesontdekking Hoe kies je het proces dat het beste de bedrijfsdoelen, de huide problematiek over wat haalbaar is aanpakt? Om deze vraag te beantwoorden moet je mens.. Procesoptimalisatie blijft mensenwerk BPR, BPO, BPM, STP. Allemaal termen die te maken hebben met het verbeteren van processen. Ondernemingen draaien om processen, niet om afdelingen of or.. Process Management: Servicegerichte Uitvoering De marktgerichte principes van moderne industriële productorganisaties zijn een belangrijke inspiratiebron voor Business Process Management in grote .. Process Mining verlaagt kosten ICT Projecten ICT en Overheid hebben sinds de start van ICT revolutie een haat-liefde relatie met elkaar. Aan de ene kant biedt de overheid gezien haar voortdurend .. Processturing is mensenwerk Procesmanagement is en blijft een uitstekend middel om bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Voor veel managers is het managen van processen echter ee.. Product brief: ethernet in metro area networks PRODUCT BRIEF: ETHERNET IN METRO AREA NETWORKS nortel metro ethernet routing switch 8600 Ethernet offers an attractive network option for carriers .. Proefcollege: Customer Experience en Contact Center Management Veel contactcenters maken een positieve ontwikkeling door. Ze groeien uit van industrieel aangestuurde afdelingen, die als kostenpost werden gezien, t.. Proefcollege: Post HBO Leergang Cross Media Dialoog Marketing Deze leergang verbindt de “traditionele”DM met de nieuwe Digitale Marketing en leert u een eigen visie ontwikkelen op de Cross Mediale Dialoog Marketi.. Proefcollege: Post HBO Leergang Digital Marketing De Leergang Digital Marketing bestaat ondermeer uit 9 colleges, 2 interessante gastcolleges waarin actuele onderwerken worden behandeld en 2 bedrijfsb.. Proefcollege: Postdoctorale leergang CRM De Postdoctorale Leergang Customer Relationship Management is ontwikkeld door vertegenwoordigers uit zowel de dagelijkse CRM praktijk als de wetenscha.. Professioneel HRM Professioneel HRM: een belangrijk wapen in de concurrentiestrijd. Wie personeel gemotiveerd weet te houden, plukt daar de vruchten van; een goede werk.. Profilering koepelorganisaties Profilering van koepelorganisaties in Nederland. Voor de meeste koepelorganisaties in Nederland is het vijf voor twaalf. Interactiviteit met leden. .. Programma management 19 juni en 17 juli 2008 start de cursus Programma (het gelijktijdig aansturen van een veelheid aan projecten)management. In veel branches is programma.. Programma management Organisaties zijn druk doende de vaardigheden voor programma- en projectmanagement verder te ontwikkelen, onder meer door het opzetten van een PMO. .. Programma of Project? Programma of project?: Organisaties veranderen steeds, soms wat sneller, soms wat langzamer. Gevolg is dat er altijd wel een paar projecten lopen. Som.. Project Portfolio Management (PPM) Do traditional measures of project success miss the true business objectives? Scope, Time, Cost and Quality are only components of the objective, rath.. Project risicomanagement Projecten en programma’s zijn organisatievormen die gericht zijn op het bereiken van resultaten en verandering. Belangrijke kernwoorden zijn: onbekend.. Projectmanagement in telecomaanbestedingen Dit artikel geeft meer informatie over van frame-relay naar IP VPN. Het marktonderzoek, MPLS, de RFP en de oplossing van de case. Projectmanagement in.. Projectmatig werken in een beleidsorganisatie Veel overheidsorganisaties kiezen voor projectmatig werken omdat 'de cultuur anders moet'. Los van dit wat simpele argument halen ze daarmee een aanzi.. Projectmatige aanpak leverancier Een investering moet zich terugbetalen in de vorm van vermindering van (exploitatie-)kosten en/of efficiencyverhoging. Een juiste tele- en datacomleve.. Projectoverdracht: hoe verleid je de... Projectoverdracht: hoe verleid je de lijnorganisatie? Hoe kan dat nu? We hebben toch een succesvol project gedaan? Dit zijn vaak vragen die organisati.. PvA Kenniscentrum Vind het wiel niet op nieuw uit en maak gebruik van waardevolle ervaringen met het opzetten van een kenniscentrum. U wordt behoed voor valkuilen en kr.. QoS en Traffic management De ontwikkelingen in de telecommunicatie worden gekenmerkt door een steeds verdergaande behoefte aan mobiliteit/flexibiliteit, personalisatie... Quality of Service IP VPN Dit artikel geeft meer informatie over QoS op uw IP VPN, de QoS klassen, overboeking en het QoS beleid. U leest hier het volledige artikel Quality of .. Quick Scan Innovatie De invoering van nieuwe producten en diensten mislukt nogal eens. Er zijn talloze voorbeelden die (nog) niet hebben gebracht wat ooit beloofd is of di.. Radio network planning Radio network planning is a very important but equally time consuming task. Today, practically all planning tools rely on simulations, which make them.. Radio Resource Management (RRM) TNO Information and Communication Technology is an independent research institute with a rich history in planning and optimising of mobile radio netwo.. Rapport: het verhaal achter de getallen De afgelopen 10 jaar hebben financieel directeuren met behulp van technologie een comfortabel tevredenheidsniveau bereikt wat betreft de kwaliteit van.. Rapportage belevingsonderzoek RAPPORTAGE BELEVINGSONDERZOEK. gemeente Almere Gemeent almere is een groeistad zowel wat inwoners als bedrijven betreft. Daarmee groeit ook de beroeps.. Real-time asset location visibility improves operational efficiencies In deze solution brief wordt uitgelegd op welke manier de mogelijkheden van IBM Maximo Asset Management voor het in real-time lokaliseren van assets i.. Real-time services IP network two approaches to support Quality of Service (QoS) in IP networks: the Integrated Services model (IntServ) and the Differentiated Services (DiffServ) .. Realizing the Potential of Web 2.0 in the Enterprise Web 2.0 and social software have taken the online world by storm, and everyone is talking – blogs, Wikis, Twitter, Facebook, Yahoo groups, etc. The wo.. Receptenboek voor het nieuwe werken Receptenboer voor het nieuwe werken: Nederland valt massaal voor het nieuwe werken. Iedereen beseft inmiddels dat u slimme en hoogopgeleide kenniswerk.. Recession-Proof the Business “With all eyes on the economy, smart enterprises will have to make the most of technology to outmaneuver the competition and navigate the shoals of a .. Redenen recording/quality monitoring This white paper provides a quick overview of some of the many faces of opportunity and effect seen as a result of recording and quality evaluation sy.. Regeren Kent u de spreekwoorden “Regeren is leven in de waan van de dag” en “Regeren is dagelijks de brandjes blussen”? In tegenstelling tot het echte spreekw.. Regie Kennerlijk ontbreekt het aan structurele aandacht voor de strategische agenda. Ik krijg dit bevestigd bij veel klanten: we hebben het zo druk, druk, d.. Regie op outsourcing Onlangs verscheen bij uitgeverij TIEM ‘Regie op outsourcing’. Het boek is een initiatief van Platform Outsourcing Nederland. Dertien adviesbureaus gev.. Regie succesfactor bij outsourcing Een klein onderzoekje naar de faalfactoren van outsourcing heeft aangetoond dat het ontbreken van een adequate regieorganisatie bij de uitbesteden.. Regievoering en samenwerking inWMO-Ketens REGIEVOERING EN SAMENWERKING IN WMO-KETENS Een visie en praktische aanpak op het complexe WMO-netwerk, De invoering van de WMO heeft onder andere tot .. Relation between subjective and objective measures of video quality In this paper we explore the relation between subjective and objective measures of video quality. We computed objective MOS values from video clips u.. Reorganiseren, bezuinigen en beheersen van processen: waar te beginnen? Reorganiseren, bezuinigen en beheersen van processen: waar te beginnen?: Hoe besparingen zijn te bereiken door het verantwoord reduceren van AOIC-maat.. Resource Management Systeem U bent zich aan het oriënteren op een Project en Resource management systeem en zoekt een antwoord op de vraag of zo'n systeem voldoende toegevoegde w.. Resource planning In de dagelijkse praktijk wordt het werk van de resourcemanager bemoeilijkt op het moment dat zijn mensen meer dan één vaardigheid hebben... Resultaatgericht sturen bij een gemeente Strategiegedreven Performance Management of Resultaatgericht(er) Sturen is een integraal managementsysteem waarmee prestatiemeting en -sturing op al.. Resultaatgericht sturen en de programmabegroting In het artikel ‘Resultaatgericht sturen bij een gemeente’ hebben we met name aandacht besteed aan kritieke succesfactoren en wat voor impact dit heeft.. Resultaatgericht(er) sturen bij woningcorporaties Het veranderen van de koers van een corporatie van aanbodgerichte organisatie naar een klant (en resultaat) gerichte en maatschappelijke organisatie i.. Resultaatgerichte en communiceerbare strategie... CASE: MEDIABUREAU KOBALT 'SCOORT' OP HET GEBIED VAN RESULTAATGERICHT STUREN Duidelijke en consistente doorvertaling van strategie naar medewerkers vo.. Resultaatsturing zonder afrekencultuur Heeft u een jaarplan of een set van targets gekregen waarop u aan het eind van het jaar wordt afgerekend Bent u betrokken geweest bij het bepalen van .. Review De verantwoordelijkheden van de stuurgroep (2) De verantwoordelijkheden van de stuurgroep (2): we behandelen in het kort de “goede houding” van de Project Board zoals geformuleerd door het OGC in h.. Review De verantwoordelijkheden van de stuurgroep in projecten REVIEW: DE VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE STUURGROEP IN PROJECTEN Vier additionele verantwoordelijkheden Prince2 In juni van dit jaar verscheen het nie.. Review De verantwoordelijkheden van de stuurgroep in projecten (3) Review De verantwoordelijkheden van de stuurgroep in projecten (3): Dit is het derde en laatste deel van deze reeks van artikelen over waarschijnlijk .. Review PvA Plannen van aanpak zijn vaak standaard producten waarbij u opzoek bent naar uw eigen identiteit in de aanpak. Aan de hand van de review wordt uw Intra.. RFID beveilging Een centraal onderwerp in huidige discussies over RFID betreft de beveiliging. In hoeverre moeten we bang zijn voor virussen of dat onze privacy wordt.. RFID chips Ook consumenten kunnen voordeel hebben bij het gebruik van RFID chips. Zo kan door patiënten in ziekenhuizen te voorzien van een armbandje met een RFI.. RFID Dienstverlening RFID technologie wordt vaak toegepast voor het automatisch herkennen van goederen die een bepaald punt passeren... RFID dreigingen Dit artikel behandelt algemene bedreigingen die voortkomen uit het gebruik van RFID systemen... RFID in de zorg In de wereld van de zorg wordt het registreren van verleende zorg steeds belangrijker. Radio Frequency Identification Devices kunnen daarbij een belan.. RFID kansen en belemmeringen Snelle en automatische herkenning van producten is in alle logistieke fases van groot belang. Logistieke partijen willen weten waar producten heen gaa.. RFID Lifecycle description In this paragraph the different states in the lifecycle of a RFID tag are described. There are four major states: fabrication, pre-deployment, deploym.. RFID maatregelen In dit artikel geven we een overzicht van de belangrijkste beveiligingsmaatregelen die genomen kunnen worden om de beschreven beveiligingsrisico’s in .. RFID Ontwikkelingen en trends RFID is nog relatief jong en de komende jaren zullen er verschillende ontwikkelingen en trends plaatsvinden. In dit artikel sommen we er een aantal op.. RFID privacy Met moderne RFID-technologie (Radio Frequentie Identificatie) kunnen autoriteiten, commerciële bedrijven of zelfs criminelen mensen ongemerkt volgen, .. RFID Report This report shows how RFID technology can be applied in an efficient way for optimally carrying out current and new business processes. It is not a pr.. RFID Technologie RF-ID is een bijzondere vorm van een Draadloos Intelligent Sensornetwerk of -Systeem.In zijn pure vorm gaat het alleen om identificatie van een object.. RFID voor (EPC) Het gebruik van electronica voor het herkennen van producten is niet nieuw. In bijna elke supermarkt wordt gebruik gemaakt van barcode scanners... Rich Internet applications across devices Cloud-based computing has combined with increased user expectations for interactivity and engaging experiences leading to the rise of rich Internet ap.. Risico management in het “cement” van woningcorporaties De laatste maanden komen woningcorporaties veelvuldig in het nieuws – helaas niet altijd in positieve zin. Inmiddels hebben de verantwoordelijk minist.. Risico`s van de mobiele wereld DE RISICO'S VAN DE MOBIELE WERELD. Het belang van het juiste besturingssysteem! Veel bedrijven hebben regels voor het surfgedrag van werknemers en het.. Risicomanagement in programma`s Projecten en programma's verlopen lang niet altijd conform verwachting. Tegen¬vallende resultaten, kostenoverschrijdingen, tegenvallend beheer en zelf.. Risk-based Performance Management Het traditionele risicomanagement is failliet. De crisis van de laatste jaren heeft aangetoond dat de aandacht voor de aspecten van risico management .. Road map voor het concretiseren en het implementeren van strategie ROAD MAP VOOR HET CONCRETISEREN EN HET IMPLEMENTEREN VAN DE STRATEGIE. Strategisch performance management. De road map is erop gericht om het beoogde .. ROI van e-HRM ontkracht vooroordelen Uit onderzoek van IBS onder 214 middelgrote en grote bedrijven in Nederland blijkt dat een derde van de respondenten die nog niet met e-HRM werken, di.. Rollen in het proces; De proceseigenaar Procesmanagement is een vak apart. Degene die dit vak met name beoefent, is de proceseigenaar. In deel 1 van de trilogie gaan we dan ook in op de rol .. Round Table: van rapporteren tot sturen Het inrichten van besturing blijkt in de praktijk lastig. De praktijk is weerbarstig en laat zich leiden door de dagelijkse gang van zaken. Software i.. Round trip time in games Since a few years the Internet Protocol (IP) is considered to be the enabling technology for multi-service networks. In First Person Shooter (FPS) gam.. Routeplanner Wilt u snel met een grotere groep tot een gezamenlijk kennismanagement plan komen? Wilt u klanten betrekken bij een beslissingsproject? Wilt u snel ee.. RSS-Marketing RSS, distributie van artikelen naar RSS-readers op de pc’s van internetters die zelf titels selecteren, is aan een snelle opmars bezig. RSS is nog voo.. SABSA Foundation SABSA staat voor Sherwood Applied Business Security Architecture en is een nieuwe beveiligingsarchitectuur. SABSA is voor Security Management wat ITIL.. SABSA Whitepaper This white paper explores the advantages of this business-focused approach for creating security architecture. It discusses the pitfalls of a technolo.. Samenvoeging contact centers Soms moet je een beetje geluk hebben,” concludeert Felix van Bavel, manager Klantenservice van Vitens, als hij terugblikt op de samenvoeging van zijn .. Samenwerken in Ketens Om hun taak waar te kunnen maken steunen overheden steeds vaker op anderen. Vaak zijn ze medespeler in een keten met andere publieke en private organi.. SAP BI smaakt naar meer Twee jaar geleden ging de marktleider in BI-software op in de markleider in ERP-software. Een echte marsroute voor de convergentie van de productlijne.. SAP NetWeaver BPM SAP NetWeaver BPM: Deze uitvoerige en gedetailleerde white paper geeft een compleet beeld van NetWeaver BPM en het ümfeld waarin de beste BPM-resultat.. Scan en bereikbaarheids analyse Hoeveel telefoonverkeer heeft uw organisatie per week, per dag of per uur te verwerken? Met meetapparatuur is men in staat dit voor u te analyseren. .. Scholing en ontwikkeling Traditioneel was het opleidingsbeleid van organisaties gericht op de leerwensen van de individuele medewerkers. Nieuw is dat de wensen van medewerkers.. Scholingseuforie voorbij De studiezin onder hoogopgeleiden neemt dramatisch af. Vier jaar geleden studeerde de gemiddelde hoogopgeleide namelijk nog ruim vier weken per jaar. .. Selectie CMS De selectie van een Content Management Systeem gebeurt meestal nog op een traditionele wijze. Dis is vaak een tijdrovende en dus dure aanpak die vaak .. Selectie van een Content Management Systeem (CMS) Dit artikel richt zich op organisaties die hun huidige CMS willen vervangen of een nieuw CMS willen toevoegen aan hun IT-infrastructuur... Self Service Business Intelligence Self Service Business Intelligence lijkt baanbrekende productiviteitswinst op te leveren. Veelbelovende technologische concepten sneuvelen dikwijls om.. Seminar aannemen en motiveren van personeel Ondanks een overschot op de arbeidsmarkt blijft het bijzonder lastig om goed gekwalificeerd personeel te vinden. Waar vindt u geschikte kandidaten en.. Seminar: De toekomst van Outsourcing De tweedaagse Security Summerschool van Media Plaza is ontwikkeld door deskundigen van de Technische Universiteit Eindhoven en wordt gegeven door erva.. Senior Managment is onbekend met CI In Nederland maar ook in de rest van de wereld bestaat er een zgn. "mismatch" tussen senior management en de perceptie van competitive intelligence. I.. Service Analytics als IT management rapportage Een toepassing met een overzichtelijk datamodel, waarmee de gewenste rapporten ontwikkeld worden. Dé oplossing voor Havenbedrijf Rotterdam was de rapp.. Service innovatie in de financiele sector Een overzicht van de tien redenen voor innovatie in dienstverlening in de financiële sector.. Sessie: Citrix Desktop Virtualisatie Wilt u uw Desktop Management drastisch vereenvoudigen zonder consessies te doen aan de gebruikerservaring? Dan is er maar een oplossing: Citrix XenDe.. Seven Key Learning Indicators WHITE PAPER: SEVEN KEY LEARNING INDICATORS. Your CEO really needs to know Chief learning officers and learning executives are under pressure to demons.. Seven Trends in Quality Monitoring Call recording has come a long way. Agents are not nearly as apprehensive about it as they used to be. Cheap data storage led to 100% recording, which.. Shared facility center en enterprise content management (ECM) In dit artikel worden de processen van het SFC beschreven die zorgdragen voor een kwalitatieve en betrouwbare document management shared facility. .. Shared Service Centers Organisaties vertrouwen erop goedkopere diensten te kunnen leveren met een betere service door onderdelen van bestaande bedrijfsfuncties te concentrer.. Sharepoint 2010 komt uit Microsoft lanceert de Office 2010 lijn met daarin ook SharePoint 2010. Veel organisaties hebben inmiddels de stap gemaakt om SharePoint te introducere.. Simulatiemodellen Over het nut en de noodzaak voor simulatiemodellen is in de laatste decennia veel geschreven en gesproken. Tegenstanders van simulatiemodellen kenmerk.. sla calculus for end-to-end qos of tcp-based Next-generation communication services will be offered over distributed information and communication infrastructures consisting of a multitude of adm.. Slim documentbeheer in de zorgsector Document- en informatiebeheer gaan een prominente rol vervullen in de ondersteuning van zorg- en arbeidsprocessen in ziekenhuizen. Deze staan momentee.. Snelcursus voor BI-beginners De white paper gaat verder tot in detail in op de keuze van leverancier en de implementatie van BI (start klein maar bereid je voor op snelle opschali.. Snijden in ict-budgetten? Door de recente stagnerende economische ontwikkeling staan de financiële resultaten van bedrijven onder zware druk. Hierdoor worden bedrijven genoodza.. SOA is geen lapmiddel Hier wordt ingegaan op SOA. Martin Misseyer geeft een reactie op onderstaande column, 'Het datapakhuis en de SOA' van Rick van der Lans. .. SOA vraagt om meer dan alleen technische veranderingen SOA VRAAGT OM MEER DAN ALLEEN TECHNISCHE VERANDERINGEN Waarom aandacht voor de 'zachte kant' van SOA vereist is . SOA is een voornamelijk technische b.. Social computing reshapes elearning Social Computing a set of fast-growing technologies like blogs, wikis, social networking, communities of practice, and podcasting. Universities lead .. Social Software Best Practices As with any enterprise technology solution identifying the right technology is crucial but equally important to success is having a comprehensive achi.. Sociale wetenschappen voor IT-afdelingen belangrijker... SOCIALE WETENSCHAPPEN VOOR IT-AFDELINGEN BELANGRIJKER DAN DE EIGEN INFORMATIETECHNOLOGIE Veranderende technologie IT is in feite bezig om een sociaal.. Software-as-a-Service (SaaS) Software as a Service (SaaS) heeft zich enorm snel ontwikkeld. Deze manier om applicaties beschikbaar te stellen veranderde in slechts een aantal jare.. Software-as-a-Service (SaaS) is niet meer weg te denken ‘Software as a service’ (SaaS) maakt een eind aan shelfware: aangeschafte licenties die ongebruikt op de plank blijven liggen. Dit stellen de voorstan.. sourcingstrategie een zaak van de board Wat is strategic sourcing en hoe kan dit concept helpen de bedrijfsdoelstellingen te realiseren? Uit de antwoorden op deze vragen blijkt dat er sprake.. Special Effectievere bedrijfsprocessen te creëren het aan elkaar koppelen van software impliceert meer dan het uitwisselen van bytes. Het doel is om effectievere bedrijfsprocessen te creëren waarin sy.. Spraakkwaliteit Conclusies en Aanbevelingen In dit rapport worden de verschillende aspecten van conversationele spraakkwaliteit toegelicht, namelijk luisterkwaliteit, spreekkwaliteit en interact.. SSC Bij de inrichting van met name grote organisaties met meerdere bedrijfseenheden en of locaties doet zich altijd de vraag voor of de processen en activ.. Stagnaties in de informatievoorziening voorkomen Elk bedrijf heeft zo zijn eigen informatiestromen. Bijvoorbeeld het plaatsen van een bestelling. Als een bestelbon onderweg naar de afdeling inkoop bl.. Standaard gemeentelijk besturingsmodel Wetgeving ontwikkelt zich naar een steeds grotere verantwoordelijkheid en beleidsvrijheid voor gemeenten. Dat biedt grote voordelen, maar stelt ook ho.. Stappenplan collectief ontslag Veel ondernemers krijgen in verband met de wereldwijde economische crisis te maken met teruglopende omzetten en/of resultaten. Helaas heeft dit vaak o.. Stappenplan competentie management Competentiemanagement moet er toe leiden dat medewerkers competenties verder ontwikkelen, zodat zij hun werk beter doen. Voor het succesvol implemente.. Stappenplan verandermanagement Veel verandertrajecten beginnen niet bij het begin en springen al snel naar een favoriete veranderaanpak, of eerder nog: naar een veranderorganisatie .. Stijgende populariteit VoIP Voice over IP wint behoorlijk terrein.Het aantal mensen dat belt met VoIP is het afgelopen jaar verdubbeld. Stijgende populariteit VoIP. Welke voordel.. Stijging van het rendement met flexibele en kwalitatieve communicatie Terwijl in 2008 de mobiliteit in Nederland opnieuw een record dieptepunt bereikt, met 44 miljoen uur filerijden, wordt de basis gelegd voor een andere.. Stijl & procedure handboek Gelijktijdig met de introductie van uw Intranet ziet u enorme veranderingen binnen uw organisatie ontstaan. Nieuwe taken en verantwoordelijkheden moet.. Strategie implementeren tot op de werkvloer Hoe worden verschillen in prestaties tussen organisaties verklaard? Natuurlijk door kwaliteit van de producten en diensten, of door de kwaliteit van d.. Strategiegedreven Performance management Strategie wordt vaak nog maar beleefd als een project en niet als een continu proces, de 'business as usual'. Hier wordt verandering in gebracht door .. Strategisch sturen kritieke processen De aandacht voor procesverbetering is tegenwoordig erg groot. Toch zijn organisaties die met proces¬verbetering bezig zijn niet altijd tevreden met de.. Stroom over ethernet Voor het aansluiten van een apparaat op Ethernet (het populairste locale netwerk) is straks niet altijd meer elektriciteitskabel nodig... Stroomlijning en optimalisatie van bedrijfsprocessen Dienstverlenende organisaties worden in toenemende mate beoordeeld op de kwaliteit van hun dienstverlening. Nu is kwaliteit een amorf begrip waaraan i.. Studiedag: De regie organisatie Regie is ook zonder dat er uitbesteed wordt noodzakelijk. Het stuurt de interne IT organisatie aan en meet de prestaties. Als men weet hoe de interne .. Studiedag: Effectief organiseren van IT beheer Deze dag biedt een unieke kijk op de rol van de IT beheerder binnen organisaties. Een must voor iedereen die het belang onderkent van een vitale en in.. Studiedag: Het nieuwe werken: Organiseren 2.0 Het nieuwe werken is meer dan flexwerken of thuiswerken. Het gaat om een nieuwe manier van samenwerken, ondersteund door de vele nieuwe technologische.. Studiedag: Inzicht in IT-financiën Automatisering kost geld. Maar als het goed is, levert het nog meer geld op. Inzicht in de IT financiën zijn noodzakelijk voor het goed kunnen aanstur.. Studiedag: Leidinggeven aan IT-Professionals U geeft leiding aan (een team of project van) IT professionals. Vakinhoudelijk bent u goed op de hoogte. Maar vakinhoud alleen is tegenwoordig niet me.. Studiedag: Management van programma’s en projecten Aan het einde van deze dag heeft u inspiratie en nieuwe inzichten om de aansturing van programma’s en projecten binnen uw organisatie naar een hoger n.. Subsidieverwerving door gemeenten Subsidieverwerving door gemeenten: Gemeenten lopen het risico om een geldstroom mis te lopen. In tijden waarin onvermijdelijke bezuinigingen zekere to.. Succes en faalfactoren van projecten Afgelopen jaar heeft 90% van de Nederlandse deelnemers aan het onderzoek te maken gehad met falende projecten, tegen 57% van de deelnemers in de rest .. Succes met online marketing Online marketing is de verzamelnaam voor online advertising, usability, search engine marketing, e-mail marketing. na deze cursus online marketing wee.. Succesfactoren tevredenheidsonderzoek SUCCESFACTOREN TEVREDENHEIDSONDERZOEK medewerkertevredenheid en belang tevredenheidsonderzoek De percepties en ervaringen van belangrijke stakeholders.. Succesfactoren voor de implementatie van een portal SUCCESFACTOREN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN PORTAL Een stappenplan De laatste jaren zijn er in verschillende verschijningsvormen portals ontwikkeld. .. Successfully implementing a private storage cloud Een definitie van datgene wat tegenwoordig wordt verstaan onder een private storage cloud en geeft inzicht in de soorten technologie waarmee u in de n.. Succesvol CRM vereist succesvol veranderen Volgens allerlei onderzoeken mislukt meer dan de helft van de CRM-initiatieven in meer of mindere mate: doelstellingen worden niet gehaald, projecten .. Succesvol implementeren van PPM-software SUCCESVOL IMPLEMENTEREN VAN PPM-SOFTWARE Stap in groei naar volwassenheid van Project Portfolio Management Martijn Hendriks en Tanja Muis, Project Por.. Succesvol innoveren Het bestaansrecht van je bedrijf: met producten en diensten voorzien in de behoefte van afnemers, beter dan de concurrent dat kan in de ogen van de kl.. Succesvol offshoren van testactiviteiten Succesvol offshoren van testactiviteiten. Het offshoren van IT-activiteiten is inmiddels ingebed bij de grotere organisaties. Deze testactiviteiten ri.. Succesvol toepassen Lean Six Sigma Procesverbetering is terugkerend binnen organisaties. Daarbij wordt gebruikgemaakt van een bepaalde methode. Lean Six Sigma is een van die methoden di.. Summercourse Processen optimaliseren met Lean Tijdens deze Summercourse richten we ons op de vraag hoe de procesoptimalisatie binnen organisaties kan worden bereikt door de operationele processen .. Symposium informatiebeveiliging BDO, Mavim en LRQA hebben op 26 mei jl. een symposium Informatiebeveiliging; van Zorg naar Deugd georganiseerd. Tijdens dit symposium hebben Jan Vesse.. systeem implementatiewijzer De theorie, een stappenplan, beslismodel, scoretabellen en nog veel meer. kortom een heel werkboek om tot de juiste mix van werkvormen te komen met de.. Systeem koppelingen Ondernemingen realiseren grote voordelen door intensief samen te werken met partners, klanten en leveranciers. De grootste voordelen worden bereikt al.. TCP Performance The most commonly quoted results are approximate formulas for TCP throughput and document download times which are used for dimensioning of IP network.. Tekortkomingen van workflow... Het toepassen van workflowmanagement in een administratieve omgeving met vrij complexe primaire bedrijfsprocessen leidt steeds tot een aantal terugker.. Telecom beleid en strategie Strategische besluiten worden genomen als gedachten over de toekomst en de rol van de organisatie daarin een gevoel van onbehagen geeft. Zijn de huidi.. Telecom management De uitdaging voor het management van een telecom-organisatie is om ondanks de hectische markt, de interne organisatie te stroomlijnen, de kosten te be.. Telecom markt De telecommarkt is enorm in beweging. De technologische ontwikkelingen van het komende decennium zal de voortgang van de afgelopen eeuw overtreffen. E.. Teleconferenties als modern internet marketing instrument Teleconferenties worden door steeds meer organisaties ontdekt. virtuele bijeenkomsten zijn veel sneller georganiseerd en bieden ook nog eens kans om e.. Telefonisch vergaderen 2.0 Vergaderingen spelen een belangrijke rol in elke onderneming. Zelfs nu, in de tijd van e-mail en voicemail, gaat er vaak niets boven een directe en pe.. Telefonisch vergaderen anno 2008 Telefonisch vergaderen, presentaties en trainingen geven, maar ook samen met uw thuis werkende collega of het projectteam in één document werken... Telefonische bereikbaarheid Telefonische bereikbaarheid meetbaar maken. Dat is de kracht van de nieuwe Bereikbaarheidsmonitor. .. Telefonische bereikbaarheid Ben ik telefonisch bereikbaar? Na een bereikbaarheidsonderzoek weet u het! Hier treft u informatie of je echt wel telefonisch bereikbaar bent. Of tele.. Telefonische bereikbaarheid Hoe goed is uw organisatie eigenlijk bereikbaar? Elke organisatie heeft haar eigen normen voor bereikbaarheid. Maar worden die in de praktijk ook geha.. Telefonische bereikbaarheid TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID Goede bereikbaarheid: meten is weten! Hoe goed is uw organisatie eigenlijk bereikbaar? Elke organisatie heeft haar eigen n.. Telefoontraining Uw medewerkers kunnen pas het telefonische visitekaartje zijn als zij weten hoe zij o.a. een boze klant een tevreden klant kunnen maken. Een telefoont.. Telesensing & RFID Lab Bedrijven van groot tot klein kunnen veel meer doen met technologieën als RFID en telesensing. TNO Informatie- en Communicatietechnologie helpt bedrij.. Telewerken sterk in opkomst TELEWERKEN STERK IN OPKOMST Bereikbaarheid, mobiliteit, leefmilieu en economie Onafhankelijk van uw locatie en tijdstip toegang hebben tot uw e-mail e.. Testen van BI systemen Testen van BI systemen. Het is een terugkerende discussie dat testen binnen BI systemen tot veel problemen leidt. Projecten lopen uit vanwege tijdgeb.. Tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers TEVREDENHEID EN BETROKKENHEID VAN MEDEWERKERS HRM Monitor Medewerkertevredenheid Wat drijft uw medewerkers, in welke mate worden verwachtingen ingev.. Tevredenheid werknemers transport herstelt, maar blijft laag Het percentage trotse werknemers daalde van 47% naar 35%. Binnen het transport was de teruggang minder groot (van 40% naar 32%), maar bleef deze dus o.. Text mining: de volgende stap in... TEXT MINING: DE VOLGENDE STAP IN ZOEKTECHNOLOGIE Viewpoint zoeken & vinden.. The Battle of Digital Channels; Will Smart phones outsmart the Web? This article intends to show how the banking industry is investing again in the mobile channel. Having been hit the hardest by the credit crisis, the .. The design of IP-based networks The quality of transporting real time applications in IP networks is basically defined by three service characteristics: Package loss, Package delay a.. The Forrester Wave In Forrester’s 66-criteria evaluation of collaboration platform vendors, we found that Microsoft and IBM Lotus led the pack based on the breadth of fu.. The modelling of High-Rise buildings Abstract — In this paper a newly applied approach to model the effects of high-rise blocking buildings near a base station (BS) in cellular communic.. The need for a knowledgeable salesforce Knowleadgeable salesforce. For a sales executive to be effective in this new environment they must have or have access to the right knowledge at the r.. The new information agenda The new information agenda: Het gebrek aan betrouwbare informatie - informatie die nauwkeurig, tijdig en relevant is - is overal ter wereld een belang.. The new vision of Sales Knowledge Management SKM THE NEW VISION OF SALES KNOWLEDGE MANAGEMENT (SKM) Improving the Effectiveness of Sales Teams through SKM Prospects and customers demand a lot more o.. The performance manager proven strategies The performance manager proven strategies : De Performance Manager is nog steeds bezig met een zoektocht die al meer dan tien jaar geleden begon met d.. The sin of annual budgeting Most companies continue to fail in aligning their investments with the strategic objectives of the organization. The decision-making process in many o.. The Strategic Project Office Project Portfolio Management. The extensively practiced and researched discipline of project management practices have found a home in high-tech indus.. Thuiswerker is productief en tevreden Door de eindeloze files, de 'thuissituatie' en niet te vergeten door de werkgevers die wilden besparen op dure kantoorruimte, zette het fenomeen thuis.. Tips voor schrijven van een whitepaper Wat is een whitepaper?Hoe schrijf ik een whitepaper?De belangrijkste succes component van uw whitepaperHoe promoot ik mijn whitepaper?.. Tips voor uw nieuwsbrief of E-mailing Tips voor uw nieuwsbrief of E-mailing: Dit artikel bevat verschillende tips om de kwaliteit van uw nieuwsbrief te verhogen. De tips zijn ingedeeld in .. Toegevoegde waarde brancheorganisaties Als brancheorganisatie zijnde wilt u graag de toegevoegde waarde richting uw leden vergroten/bewijzen. Door inzet van ICT kunt u de leden organisatieg.. Toepassen van Competitive Intelligence Willen ondernemingen in de toekomst succesvol zijn, dan zullen ze hun concurrentievermogen moeten opvoeren. Dit betekent dat ze zich de managementdisc.. Toestemming cruciaal voor online Direct Marketing Toestemming cruciaal voor online Direct Marketing Reclamefolder houdt stand De tijd dat verkopers zich onbekommerd tot potentiële klanten konden rich.. Top Employers 2009 in Europees perspectief Europees onderzoek door het CRF Institute toont aan dat work-life balance en secundaire arbeidsvoorwaarden goede geregeld zijn bij de Nederlandse Top .. Topinkomens in het bedrijfsleven op de schop Topinkomens in het bedrijfsleven op de schop De crisis is hét moment om topinkomens in het bedrijfsleven op de schop te nemen. De waarde van aandelen .. Track en Trace systeem helpt rendement op peil te houden TRACK en TRACESYSTEEM HELPT RENDEMENT OP PEIL TE HOUDEN. Ouwehand Bouw profiteert van Een stuk gemakkelijker wanneer bedrijfsauto’s en medewerkers sn.. Training ADSL troubleshooting Oplossen van installatieproblemen door het gericht trainen van specialisten op de eigen testers, met analyse van foutsituaties en de (x)DSL theorie... Training Datawarehousing Eindelijk een praktische training die u leert hoe u een flexibel en goed gedocumenteerd een datawarehouse ontwikkelt, voldoet aan de wensen van de bus.. Training De Resultaatgerichte Overheid De training “De Resultaatgerichte overheid” behandelt het concreet en meetbaar maken van de organisatiedoelen op het hoogste niveau en de doorvertalin.. Training intranet overheden Mocht uw organisatie op het punt staan een Intranet in te richten of als de eerste fase al gerealiseerd is, dan is het waardevol te horen hoe andere o.. Training ISDN Protocol Analyse De opgeleverde ISDN lijn of bundel gedraagt zich anders dan verwacht. Of zit het toch in de centrale? De berichten over het D-kanaal kunnen veel zegge.. Training ISDN Troubleshooting Het lokaliseren van fouten blijkt in de praktijk niet altijd even eenvoudig en kost al gauw te veel tijd ook al heeft U ervaren monteurs in dienst. To.. Training Projectmanagement Een intranetproject gaat veel verder dan een technisch project. Juist de organisatie van het inhoudelijke onderhoud/beheer is cruciaal voor het succes.. Training Telecom managers Om op gelijkwaardig niveau te kunnen blijven communiceren met leveranciers & fabrikanten en waarschijnlijk zelfs uw medewerkers, is het bijschaven van.. Training VoIP VoIP training; een overzichtstraining van VoIP (Voice over IP) toepassingen en toegepaste technieken. Er worden verbanden gelegd met producten in de V.. Training: Coachen op resultaat TRAINING: COACHEN OP RESULTAAT Voor leidinggevenden die hun coachingsvaardigheden willen ontwikkelen. U ziet uw medewerkers worstelen met het behalen .. Training: Klantgericht handelen TRAINING: KLANTGERICHT HANDELEN Voor receptioniste / telefoniste U bent het visitekaartje van het bedrijf. Alle bezoekers hebben eerst met u te maken.. Transforming Networks with SIP Trunking The Internet is critical for SMBs. They use it for e-mail, to publish information online and for e-commerce. But SMBs have been hesitant to adopt the .. Transparantie internet Het internet is te karakteriseren als een wereldomspannend ‘netwerk van netwerken’ dat in ongeveer dertig jaar is uitgegroeid tot een enorm complex sy.. Trends in Business Intelligence Architectuur TRENDS IN BUSINESS INTELLIGENCE ARCHITECTUREN. Het effect van Business Intelligence op een organisatie heeft veel te maken met organisatorische aspe.. Trends in communiceren Het vastleggen van communicatiebeleid voor het zakelijk gebruik van de telefoon gebeurt steeds vaker. Het onderzoeken van telefonische bereikbaarheid .. Trends in kennismanagement De kernproblemen van kennismanagement zijn zo oud als de wereld. Kennis is elitair, weinig toegankelijk, niet leuk, slecht te delen en snel verouderd... Trends in outsourcing Outsourcing maakt revolutionaire modelvernieuwingen door. Overcapaciteit en innovatie maken contracten flexibeler en goedkoper dan ooit. Een rapport v.. Trends in professionalisering van service TRENDS IN PROFESSIONALISERING VAN SERVICE Verbetering in service prestaties met behulp van ICT In onze globaliserende economie neemt het aanbod van pr.. Trends in VoIP Anno 2007 dreigt VoIP te verworden tot een containerbegrip. In welke mate heeft VoIP inmiddels de traditionele PABX verdrongen? Een overzicht vanuit t.. Trends mobiele telecomm. Mobiele telecommunicatie is het overbrengen van informatie zonder dat iets of iemand zich fysiek daarnaartoe verplaatst. De technologie ontwikkelt zic.. Triple Play vraagt om duidelijkheid Belangrijkste conclusies Triple Play, meer gedetailleerde resultaten Triple Play. Triple Play vraagt om duidelijkheid. .. Triple Play: Digitale drie-eenheid Triple play, de bundeling van spraak, breedband internet en TV-diensten vanuit één provider is geen nieuwe term. Één op de vijf Nederlanders is geïnte.. Trots werknemers onderwijs op dieptepunt De sector onderwijs telt het laagste percentage trotse werknemers van alle sectoren. Dit blijkt uit de editie 2010 van het periodieke onderzoek van In.. Trotse werknemer wordt zeldzamer Nederlandse werknemers zijn beduidend minder trots op hun organisatie dan een jaar geleden. Het percentage trotse werknemers daalde van 47% naar 35%. .. Turn smart ideas into smarte | |