Verwachtingen en tevredenheid onderzocht op verschillende kwaliteitsgebieden
Medewerkertevredenheidsonderzoek
Op het terrein van werkbeleving en arbeidsloyaliteit wordt jaarlijks een grootschalig onderzoek uitgevoerd in elf sectoren in Nederland. Het onderzoek gaat ook in
· Bouw en installatie
· Detailhandel
· Financiële dienstverlening
· Groothandel
· Industrie
· ICT en telecommunicatie
· Transport en logistiek
· Overheid en non-profit
· Onderwijs
· Dienstverlening
· Zorg
De verwachtingen en tevredenheid van medewerkers op de tien hieronder genoemde kwaliteitsgebieden zijn ook in 2008 weer onderzocht. Uiteraard worden de trends ten opzichte van de uitkomsten van 2007 benoemd en verkend.
· Arbeidsomstandigheden (middelen, werkplek, werkomgeving, werktijden)
· Veiligheid (veiligheidsgevoel, middelen en informatie om veilig te kunnen werken)
· Samenwerking (collegialiteit, respect, samenwerking binnen en tussen afdelingen)
· Communicatie (openheid, eerlijkheid, directheid)
· Directie en het management (vertrouwen, betrokkenheid, informatie m.b.t. het beleid van de organisatie)
· Direct leidinggevenden (toegankelijkheid, ondersteuning, coaching, waardering en stimulering, nakomen van afspraken, vertrouwen)
· OR (werkzaamheden van de OR, communicatie, vertegenwoordiging medewerkers)
· Het perspectief (doorgroeimogelijkheden, trainingen en cursussen, functionerings- en beoordelingsgesprekken)
· Arbeidsvoorwaarden (salaris, totale pakket aan arbeidsvoorwaarden, informatievoorziening m.b.t. arbeidsvoorwaarden)
De gemiddelde tevredenheid van de medewerkers in 2008 is met een tiende punt gedaald ten opzichte van 2007 en bedraagt een 7.0. Er is een fors verschil tussen de verschillende kwaliteitsgebieden. De veiligheid, de arbeidsomstandigheden en de samenwerking scoren flink boven het gemiddelde. Behoorlijk onder het gemiddelde scoren het perspectief, de directie of het managementteam en de OR. De arbeidsvoorwaarden en regelingen scoren ook dit jaar weer onder het gemiddelde. Van alles wat een werkgever een werknemer aanbiedt, wordt 49% als voor verbetering vatbaar beschouwd. Dit verbeterpotentieel verschilt slechts 1 procent met 2007. Nog steeds is het glas van de organisatiekwaliteit dus halfvol.
Het hoogste verbeterpotentieel scoren het perspectief, de directie en het managementteam en de OR. Evenals in 2008 kent veiligheid het laagste verbeterpotentieel. Vrouwen zijn iets minder tevreden dan mannen. Met name heeft dit betrekking op de arbeidsvoorwaarden en de communicatie. Hoger management is veel meer tevreden dan middenmanagement en uitvoerende medewerkers. De tevredenheid van hoger management is zelfs ten opzichte van 2007 nog verder gestegen. Jongere medewerkers (tot dertig jaar) en medewerkers die kort in dienst zijn (< 2 jaar in dienst), blijken nog steeds meer tevreden dan oudere medewerkers en medewerkers die langer in dienst zijn.
Door middel van onderstaande download button ontvangt u het volledige artikel 'Samenvatting rapport tevredenheid van medewerkers in Nederland 2008'. Hier komen tevens de volgende onderwerpen aan de orde:
· Tevredenheid per sector
· Conclusie
Lees ook de artikelen:
- Succesfactoren tevredenheidsonderzoek
- Tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers
- Standaard vragenlijsten voor tevredenheidsonderzoek
Medewerkertevredenheid expert:
Rob Fest
Om de complete versie te ontvangen:
Voor meer relevante informatie zie:
- Medewerkertevredenheidsonderzoek
