Aan het einde van het jaar wordt de Wet Financiële Dienstverlening (WFD) van kracht en velen van u zullen momenteel bezig zijn met het WFD-proof maken van de organisatie en het kantoor. Waar het gaat om in de wet genoemde onderwerpen zoals zorgplicht, dossiervorming en reconstrueerbaarheid van gegeven adviezen en gemaakte afspraken, helpt een Voice Logging Systeem u als financieel dienstverlener om aan deze eisen te voldoen.

Onder Voice Logging wordt de technologie verstaan die toegepast wordt om zakelijke telefoongesprekken op professionele wijze op te nemen en weer te geven. Vaak gaat het om opname van gesprekken van meerdere toestellen of telefoonlijnen. Niet alleen een juiste opname van de gesprekken is van belang, maar ook de geboden functionaliteit van het opslaan, terugvinden en beluisteren speelt in dit kader een belangrijke rol.

Voice Logging
Voice Logging (oftewel voice recording) Systemen vormen een uitstekend - en daardoor veel gebruikt - hulpmiddel in de financiële sector (banken, aandelenmarkten). Het is zeer waardevol om over een systeem te beschikken waarmee op een later tijdstip telefonisch gemaakte afspraken nog eens geverifieerd kunnen worden. Hierdoor is precies bekend welke afspraken zijn gemaakt, door wie en wanneer. Waar het gaat om de zorgplicht, dossiervorming en reconstrueerbaarheid van adviezen aan uw cliënten, kan BPS u uitstekend van dienst zijn met Voice Logging Systemen en eventuele huurmogelijkheden van de apparatuur.

Meer informatie

Door middel van onderstaande download button kunt u meer informatie verkrijgen over gespreksopname. Hier treft u een voorbeeld van een assurantiekantoor. U ontvangt dan het volledige artikel ‘Gespreksopname en Wet Financiële Dienstverlening (WFD).

Lees ook het artikel:

- Onderzoek Quality Monitoring Software
- Case VoIP recording
- Case Particuliere Alarmcentrale Intergarde