Stelt u zich eens voor hoe dit bij u zou werken. Een groep medewerkers onderzoekt een probleem in uw bedrijf en ontwikkelt innovatieve ideeën. Niet alle ideeën zijn van begin af aan even goed en doordacht. Ze worden op een wiki-pagina geplaatst en iedereen die aan deze ideeën iets zinnigs kan toevoegen, doet dat. Langzamerhand krijgen de beste innovatieve ideeën bestaansrecht en kunnen op de markt gebracht worden. En dit alles zonder aanschaf van dure softwarepakketten.

Wat is een wiki?

In de tijd dat Netscape zijn eerste beursgang maakte (1995) en mensen nog aarzelend op het web surften, kregen de eerste ideeën rondom een wiki al gestalte. Ward Cunningham was de eerste die een wiki bouwde. Wiki wiki betekent snel, vlug, beweeglijk in de taal op Hawaï. Het is een softwareapplicatie die voor iedereen toegankelijk is en waarin iedereen de mogelijkheid krijgt webdocumenten gezamenlijk te bewerken.

Een wiki wordt gebruikt om virtueel met een groep mensen kennis te delen. Ze werken samen aan één bepaalde tekst (meerdere teksten zijn uiteraard mogelijk), eventueel voorzien van plaatjes en hyperlinks.

Een wiki werkt met open-source software, die ook door iedereen aangepast kan worden.

Hoe gebruik je een wiki?

Er zijn in Nederland mooie voorbeelden van openbare wikipagina’s. Eén daarvan is Wikipedia (http://nl.wikipedia.org/wiki/Hoofdpagina) een algemene encyclopedie die door iedereen aangevuld en verbeterd kan worden. Op Wikipedia.org kunt u goede uitleg vinden over hoe een wiki wordt gebruikt, hoe iedereen zijn of haar bijdrage eraan kan leveren en welke (minimale) regels er zijn. Mensen die een bijdrage leveren moeten enkele basisbeginselen van hypertext leren, maar deze zijn zeer eenvoudig en eigenlijk voor niemand een struikelblok.

Bedrijfswiki

Er bestaan ook interne wiki’s die alleen binnen een bedrijf worden gebruikt. Zo’n wiki wordt op het eigen intranet gezet en is uiteraard dan ook alleen toegankelijk voor eigen medewerkers.

Organisaties gebruiken wiki’s op verschillende manieren en om verschillende redenen. Een wiki kan zich aan alle gebruikersbehoeften aanpassen:

Om het statisch intranet te vervangen. De inhoud wordt onderhouden door de medewerkers, waarmee de verantwoordelijkheid van die ene persoon, om de content van het intranet te beheren, vervalt. Verouderde informatie wordt sneller vervangen en aangepast. En een belangrijk voordeel is dat mensen veel gemakkelijker nieuwe content plaatsen.

• Om samen te werken aan gemeenschappelijke doelstellingen, projectgroepen en projectmanagement. Mensen kunnen gemakkelijk en snel met elkaar overleggen, kunnen snel bijeenkomsten organiseren en de projectdocumentatie is altijd voorhanden.
• Als groupware voor teams (werkoverleg, afspraken, planning enz.)
• Voor een intern nieuwsbulletin.
• Voor het oprichten van interne en externe communities over een gezamenlijke werkgerelateerde interesse.
• Als een ‘personal brand’pagina waarin iedereen zijn eigen CV kan plaatsen en de geweldige ideeën die hij of zij heeft voor verbetering en innovatie.
• Als een kennisdatabank en FAQ-systeem.
• Voor het ontwerpen en documenteren van innovaties
• Als archief en gereedschap voor documentmanagement
• Als ‘leertool’, waarbij het lesmateriaal (de content) in een wiki wordt geplaatst en een leergroep zelf onderwerpen kan uitwerken, vragen stellen enz. Met een Wiki kunnen medewerkers tijdens het werk leren

Meer informatie

Door middel van onderstaande button kunt u meer informatie over Wiki downloaden. Hier wordt verder ingegaan op het zelfregulerend systeem en hoe een wiki een goede dienst kan bewijzen als een klant een probleem heeft. U ontvangt dan het volledigeartikel 'WikiWiki'.