Performance Management
Veel organisaties hebben de afgelopen jaren een rapportage- c.q. OLAP-omgeving geïmplementeerd. In de praktijk zien we vaak dat organisaties na deze implementatie de behoefte hebben aan een logische vervolgstap: de implementatie van een Management Dashboard.

Moderne managementinformatiesystemen worden met behulp van zogenaamde business intelligence tools uitgevoerd, meestal in combinatie met datawarehouses. Hierin wordt data uit de gehele organisatie verzameld en samengevoegd tot managementinformatie. Deze MI projecten zijn veelal complex en vaak onvoldoende transparant. Door echter gebruik te maken van de beproefde projectmethodiek VisionGuide, wordt zowel de complexiteit teruggedrongen als de transparantie verhoogt. Toepassing  van VisionGuide leidt voor de klant tot meer inzicht om een MI project aan te sturen. Veel organisaties hebben de afgelopen jaren een rapportage- c.q. OLAP-omgeving geïmplementeerd. In de praktijk zien we vaak dat na deze implementatie de behoefte ontstaat  aan een logische vervolgstap: de implementatie van een Management Dashboard.

De omgeving waar een dashboard wordt ingezet.

Management dashboards worden toegepast om in één oogopslag de status van strategische doelstellingen weer te geven van uiteenlopende aandachtsgebieden, veelal op een hoog (aggregatie) niveau. Rapportage- en OLAP-tools daarentegen worden veel meer ingezet om op een lager (aggregatie) niveau inzicht te geven in en analyses uit te kunnen voeren op de performance van specifieke deelgebieden. 

De criteria van de Management Dashboard evaluatie

De eigenschappen en toepasbaarheid van 3 management dashboards zijn geëvalueerd. Deze tools zijn Cognos Metrics Manager (CMM), Panorama Business View (PBV) en het ontwikkelde dashboard (VWD). De criteria die gebruikt zijn voor de evaluatie van de drie tools zijn in hoofdlijnen:

1. Functionele eigenschappen van de tool. Deze criteria richten zich vooral op het gebruik van de tool door het management van een organisatie. Voorbeelden zijn de navigatie, de weergave en de inrichting van de succesfactoren en prestatie-indicatoren.
2. De inrichting van de tool en de technische toepasbaarheid. Deze criteria richten zich vooral op de benodigde infrastructuur en het gemak waarmee de tool ingericht kan worden.
3. Het beheer van de tool nadat het in gebruik is genomen. Voorbeelden van deze criteria zijn de schaalbaarheid, autorisatie mogelijkheden, logging van het gebruik en audit mogelijkheden. 

Wanneer welk dashboard?

Uit de evaluatie is duidelijk naar voren gekomen dat de leveranciers van de Management Dashboards een grote stap hebben gemaakt in de ontwikkeling van hun applicaties. Alle drie de dashboards voldoen aan de drie gestelde eisen voor een dashboard:

1. De succesfactoren moeten in de vorm van de Balanced Scorecard, het INK-model, een Strategiekaart of een andere vorm weergegeven kunnen worden.
2. Een intuïtieve navigatie m.b.v. traffic-lights, trendweergave, drilldown opties enz.
3. De relatie van prestatie-indicatoren naar succesfactoren moet gelegd kunnen worden.

Door middel van onderstaande download button kunt u meer informatie downloaden over o.a. de keuze van een dashboard. U ontvangt dan het volledige artikel "Management Dashboards: de evaluatie".