PERFORMANCE MANAGEMENT OP AFDELINGSNIVEAU
Breng afdelingsdoelstelling in lijn met de organisatiestrategie

Performance Management
Nadat het systeem voor performance management ontworpen is op organisatieniveau, is de volgende stap om te bepalen hoe de afdelingen bijdragen aan het succes van de organisatie. Met 'afdelingen' worden eenheden bedoeld waaruit de organisatie is opgebouwd; dit betreft zowel staf- als lijnafdelingen.

Elke afdeling beschikt doorgaans over een afdelingsplan waarin de bijdrage van de afdeling aan het succes van de organisatie kort en bondig is beschreven, als volgt:

- doel van de afdeling (de bestaansreden: 'het leveren van…')

- belangrijkste resultaatgebieden

- functies in de afdeling

Voor iedere afdeling is in onderstaand diagram een beperkt aantal Kritieke Succes Factoren (KSF’n) geïdentificeerd waarop de betreffende afdeling middels zijn benoemde resultaatgebieden de grootste impact heeft.

Voorbeeld van de doorvertaling van organisatiestrategie naar een ICT-afdeling

Afdelingsdoelstelling & KPI's
Waar een resultaatgebied bijdraagt aan een KSF, of voor een cluster daarvan, wordt een afdelingsdoelstelling bepaald. Om de voortgang hierop te volgen, wordt per afdelingsdoelstelling één of meerdere KPI’s benoemd. Geplande of te ondernemen initiatieven op afdelingsniveau worden vervolgens afgezet tegen de afdelingsdoelstellingen.

Operationele jaardoelstellingen voor een afdeling zijn dan vervolgens een combinatie van:

- (traditioneel) doorvertaalde 'productie'doelstellingen vanuit organisatieniveau

- specifieke verbeterdoelstellingen met grote impact op een of meerdere KSFn in de strategiekaart

Afdelingsdoelstellingen zijn hiermee volledig in lijn met de organisatiestrategie en zijn eveneens communiceerbaar, meetbaar en bestuurbaar gemaakt. De doelstellingen van de afdeling moeten nu nog worden vertaald naar individueel niveau.

Individueel niveau

Realisatie van een ambitieuze groeistrategie stelt hoge eisen aan het personeelsbestand in termen van mensen die bereid en in staat zijn om excellente prestaties te leveren. Uiteraard speelt 'werving en selectie' hierbij een cruciale rol.

Als de mensen met de cruciaal geachte ambitie, energie, talenten en ervaring eenmaal in dienst zijn van de organisatie, moet aan drie noodzakelijke voorwaarden worden voldaan om ze in staat te stellen excellente prestaties te leveren.

Door middel van onderstaande button kunt u het volledige document downloaden. Hier treft u ook een overzicht van besturingsinstrumenten en een toelichting daarop. U ontvangt dan het volledige artikel 'Performance Management op afdelingsniveau'.