Zoals reeds eerder is vermeld, is resultaatgericht(er) Sturen (RS) een systeem voor het beschrijven, implemen­teren en managen van een ambitie en een strategie, met als doel dat de strategie slaagt en de ambitie wordt waargemaakt doordat deze door iedereen in de organisatie wordt begrepen en uitgevoerd. Ook wel aangeduid met Performance Management.

Fasen resultaatgericht sturen
In een integraal Resultaatgericht Sturen-project zijn de volgende vier fasen te onderscheiden:

A.  ontwerp van Resultaatgericht Sturen (ontwikkeling van de RS-instrumenten op papier)

B.   aanpassen van de Planning&Control cyclus qua begroting en (management) rapportage

C.  organisatorische en functionele verankering ofwel de doorvertaling van strategie naar de functionele organisatie (“wie gaat wat doen”)

D.  operationalisatie van strategische thema’s naar de ‘werkvloer’

Het ontwerp van Resultaatgericht Sturen vormt slecht een eerste stap in het operationaliseren van RS. Een aantal vervolg­fasen is veelal nodig om het gedachtegoed van Resultaatgericht Sturen operationeel te krijgen op de werkvloer, daar waar strategie uiteindelijk succesvol moet worden gemaakt. Deze fasen zijn eerder aangeduid met de letters B, C en D.

Hier beperken wij ons tot fase A, het ontwerp van Resultaatgericht Sturen op papier. Voor de programma’s wordt met behulp van de RS instrumenten de strategie expliciet gemaakt en kan vervolgens de programma­begroting worden aangescherpt. De strategie (lees: het koersplan) omvat zowel eindresultaten van programma’s als ook randvoorwaarden die worden gesteld aan de verschillende programma’s. Het eindresultaat (op papier) is zodanig dat de strategie en dus het koersplan eenvoudig te communiceren zijn en dat een basis wordt gelegd waarop de besturing kan worden afgestemd. Dit laatste is primair bedoeld voor de interne sturing maar kan ook worden gebruikt voor het afleggen van verantwoording.

De ontwerpproducten van fase A zijn de volgende:

1.   strategische ambitie

2.   strategiekaart

3.   strategieverhaal

4.   confrontatiematrix

5.   KPI-tabel

Deze producten worden opgeleverd voor elk programma uit de programmabegroting.

Aanpak ontwerp Fase A   

In een aantal workshops wordt met een RS-team de verschillende onderdelen van Resultaatgericht Sturen neergezet (een RS-team bestaat uit een aantal vertegenwoordigers van een programma uit de programma­begro­ting). Het gaat hierbij om de gezamenlijke integrale ­proble­ma­tiek van één programma binnen één RS-ontwerp te vangen. Om het aantal workshops beperkt te houden, wordt tijdens de voorbereiding zoveel mogelijk het bestaande gedachtegoed van een programma ‘gevangen’ en alvast doorvertaald in de structuur van RS (voorbereiden van eerste versies). Hiermee wordt bereikt dat de strategie van een programma niet helemaal vanaf niveau nul wordt opgebouwd en dat in een relatief korte (doorloop)tijd de ‘gaten’ in de strategie zichtbaar kunnen worden gemaakt. In drie workshops en een eindbespreking kan een ontwerp van Resultaatgericht Sturen worden voltooid.