POSITIONERING KENNISMANAGEMENT                                        Mode- of meta-trend?

De managementboeken top-10 is meestal een goede thermometer voor wat er leeft binnen ondernemingen. Met stip op nummer een staat natuurlijk e-commerce, echter op de voet gevolgd door kennismanagement. De gemeenschappelijke noemer waar beide onderwerpen onder vallen is: de kenniseconomie.

Kennis is hot. Door simpel het begrip management te koppelen aan kennis ontstaat al een trendy concept. Dit zou kunnen impliceren dat er sprake is van een volgende modetrend. Het tegendeel is echter waar. Omdat velen zich iets voor kunnen stellen bij dit onderwerp bestaat er wel een veelheid aan ideeën, definities en inzichten over KM. Dit noopt tot een heldere positionering.

De dynamische omgeving

Zonder allerlei goeroes te citeren of te vervallen in gemeenplaatsen als: de wereld verandert steeds sneller, kan worden gesteld dat er een groeiende dynamiek en complexiteit wordt gepercipieerd door ondernemers. Ik zeg bewust gepercipieerd, omdat men zich kan afvragen of er daadwerkelijk zoveel verandert. Ook in de new economy zal er sprake zijn van ondernemingen die middels producten en/of diensten de behoeften van hun afnemers optimaal proberen in te vullen. Dat zij zich in toenemende mate zullen bedienen van het Internet doet niets af aan de hiervoor genoemde fundamenten van de old economy.

In reactie op deze turbulentie heeft menig ondernemer in de afgelopen jaren een van de vele concepten geadopteerd, die probeerden de medewerkers te leren omgaan met deze turbulentie. De lerende organisatie (LO), die rond 1990 zijn hoogtepunt kende, leek een goed antwoord te kunnen geven op deze turbulentie. Tien jaar later moeten we constateren dat de praktische toepassing niet gebracht heeft wat men ervan verwachtte.

De structurerende organisatie

Een andere categorie reacties op de turbulentie in de omgeving, is het zoeken naar meer structuur binnen de eigen organisatie. Als we de omgeving niet meer kunnen beïnvloeden, laten we dan in elk geval proberen om de organisatie wat meer te beïnvloeden, ofwel te structureren is een kenmerkende uitspraak. Voorbeelden van trends binnen deze categorie zijn: BPR (Business Process Re-engineering), ERP (Enterprise Resource Planning), ISO en TQM (Total Quality Management).