Tag: Klantbeeld

Klantgericht communiceren: Toegevoegde waarde leveren bij de klant

Klantgericht communiceren: Toegevoegde waarde leveren bij de klant gratis downloaden

Als eerste stap naar een klantgerichte organisatie is de aanschaffen van een CRM-systeem een goede eerste stap. Maar wat is uw vervolgstap? CRM moet ook geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert. Waar moet u beginnen? Lees hierover meer in de volledige whitepaper. De whitepaper gaat stap voor stap mee in uw klantreis naar een klantgerichte organisatie.

Lees verder ›Download nu

Customer Experience voor een betere klantrelatie

Customer Experience voor een betere klantrelatie gratis downloaden

Customer Experience is veelvoorkomende term in het bedrijfsleven. Tegenwoordig zijn er veel meer kanalen dan een op een klantcontact. Door meer kanalen te gebruiken zet de organisatie niet alleen de klant centraal, maar verbetert de concurrentie positie ook nog eens aanzienlijk. Centraal klantbeeld moet ondergeschikt zijn aan de bedrijfsmatige doelen die naar voren komen bij een CRM investering.

Lees verder ›Download nu

Het onderhouden van duurzame klantrelaties

Het onderhouden van duurzame klantrelaties gratis downloaden

Met het juiste online platform kan een klantgerichte toekomstvisie sneller tot stand komen. Dit zou het online platform Sjoerd kunnen zijn. Sjoerd kan dienen als een verbindende schakel met de techniek. Lees meer over dit online platform en de mogelijkheden in deze whitepaper.

Lees verder ›Download nu

Een concurrerende retail omgeving met klantloyaliteit

Een concurrerende retail omgeving met klantloyaliteit gratis downloaden

Merkt u ook dat klanten in de retail steeds veeleisender worden met de komst van de internetwinkels? Klanten willen een passend aanbod, de beste kwaliteit, de laagste prijs en de beste service en dit allemaal tegelijk. Uiteraard is het een grote uitdaging om als retailer hieraan te voldoen. Niet voldoen is ook simpelweg geen optie meer! Hoe kan een retailer zich onderscheiden van de rest? Lees er meer over in deze uitgebreide whitepaper.

Lees verder ›Download nu