Tag: KCC (Klant Contact Center)

Klant Contact Centrum Corporatie

Klant Contact Centrum Corporatie gratis downloaden

Klantgerichtheid blijft een belangrijk onderdeel in de dienstverlening van de woningcoöperaties. Nieuwe initiatieven worden met open armen ontvangen en de kwaliteit verhoogt. Investeren in klantgerichtheid om de maatschappelijke vraag naar helderheid en transparantie van de corporatie te bewerkstelligen blijft de huidige trend. Lees in de whitepaper meer over het inrichten van een Klant Contact Centrum , de ontwikkelingen en de processen.

Lees verder ›Download nu

Gemeente en publieksdienstverlening

Gemeente en publieksdienstverlening gratis downloaden

Klantgericht werken en het verhogen van de kwaliteit van publieksdienstverlening zijn op dit moment zeer actuele onderwerpen bij gemeenten. Een van de belangrijke aspecten hierin is dat van iedere gemeente verwacht wordt dat zij in 2015 een Klant Contact Centrum (KCC) hebben ingericht. Lees gratis de volledige whitepaper over Gemeenten & Publieksdienstverlening waarin de bovenstaande punten uiteen zijn gezet.

Lees verder ›Download nu