Overheid

De overheid is constant in beweging. De overheid is onder andere door de politiek en eisen die gesteld worden door burgers op het gebied van technologie steeds in ontwikkeling. ICT speelt bij de overheid een steeds grotere rol bij het centraal stellen van de burger.

9 voordelen van een goede data analytics-tool

9 voordelen van een goede data analytics-tool

We staan aan de vooravond van een wereld waarin bijna alle apparaten zijn aangesloten op het internet. Dit Internet of Things (IoT) biedt gouden kansen. Dan hebt u echter wel een goede data analytics-tool nodig. Wat is er zo uniek aan IoT-data en welke tool helpt u om daadwerkelijk van die gegevens te profiteren?   Lees verder ›

Download nu

Stroomlijnen werkprocessen: digitalisering van de overheid

Stroomlijnen werkprocessen: digitalisering van de overheid

Digitalisering is bij de overheid in een stroomversnelling gekomen sinds het laatste regeerakkoord. Waarin naar voren komt dat bedrijven en burgers uiterlijk in 2017 alle zaken digitaal moet kunnen afhandelen met de overheid. Deze praktijkcase gaat in op één van de drie onderdelen uit het programma ‘stroomlijnen werkprocessen: op weg naar 100% digitaal’. Het gaat om digituinen, wat in gaat op het trainen en bijspijkeren van de digitale kennis.  Lees verder ›

Download nu

Digitalisering binnen overheden

Digitalisering binnen overheden

Vaak hoeft er niet meer op het horloge gekeken te worden om een gemeentelijke vraag in te dienen. Het digitale loket is elk uur van de dag geopend en een subsidieaanvraag is dan ook zo gedaan. Bij het Front-Office (het eerste aanspreekpunt voor de burger) zal er niet zo veel veranderen, maar in de Back-Office wel. Door automatisering en digitalisering zal er veel in de werkprocessen veranderen.   Lees verder ›

Download nu

Gemeente en publieksdienstverlening

Gemeente en publieksdienstverlening

Klantgericht werken en het verhogen van de kwaliteit van publieksdienstverlening zijn op dit moment zeer actuele onderwerpen bij gemeenten. Een van de belangrijke aspecten hierin is dat van iedere gemeente verwacht wordt dat zij in 2015 een Klant Contact Centrum (KCC) hebben ingericht. Lees gratis de volledige whitepaper over Gemeenten & Publieksdienstverlening waarin de bovenstaande punten uiteen zijn gezet.   Lees verder ›

Download nu