Telecommunicatie voor organisaties

Telecommunicatie heeft de laatste jaren grote veranderingen doorgemaakt. VOIP heeft zijn intrede gedaan. Dit bracht voor organisaties aanzienlijke voordelen met zich mee op het gebied van telecommunicatie. Daarnaast is het voor organisaties met een goed telecombeleid mogelijk om kosten te besparen op telecommunicatie.

Business Intelligence-cases die inspireren

Business Intelligence-cases die inspireren

Het vaststellen van de juiste prijs, het managen van bezoekers op een druk festival als Roskilde of de zoektocht naar buitenaards leven. Wat hebben deze 3 zaken met elkaar te maken? In alle 3 deze gevallen speelt Business Intelligence een glansrol. Laat u inspireren door deze cases en update ook uw eigen organisatie.  Lees verder ›

Download nu

Business Intelligence: de laatste ontwikkelingen

Business Intelligence: de laatste ontwikkelingen

In onze snel veranderende wereld is het zaak de markt goed in de gaten te houden. Het verleden kennen is niet meer voldoende, u wilt ook zo goed en zo kwaad als dat kan, de toekomst voorspellen. Zonder goede BI-tools is dit niet mogelijk. Wat zijn tegenwoordig de eisen aan deze software? Er is meer mogelijk dan u denkt!  Lees verder ›

Download nu

Ruwe data verzamelen met een data lake

Ruwe data verzamelen met een data lake

Er is een toenemende trend om én steeds meer data te verzamelen én ruwe data te verzamelen; zo kunnen de BI-experts er nog meer conclusies uit trekken. Dit wordt mogelijk gemaakt door het inzetten van een zogeheten data lake. Wat is een data lake precies? Wat zijn de voordelen? En welke valkuilen dreigen voor u als gebruiker?  Lees verder ›

Download nu

Big data voorbeelden die inspireren

Big data voorbeelden die inspireren

Big data is meer dan een modegril met twijfelachtige voordelen. Er bestaan talloze concrete toepassingen. Op tijd betaald krijgen, besmettelijke ziekten als ebola monitoren of beter inspelen op de wensen van uw klant - het zijn zomaar 3 voorbeelden van big data in de praktijk. Laat u inspireren door deze scenario’s die bewijzen dat big data meer is dan een marketingkreet.  Lees verder ›

Download nu

7 retailtrends die de winkelervaring veranderen

7 retailtrends die de winkelervaring veranderen

De detailhandel verandert in rap tempo door technologische ontwikkelingen. Door gebruik te maken van die kansen die deze evolutie biedt, blijft u concurrerend. De inzet van een digitale winkelervaring of beacons zorgen bijvoorbeeld voor een betere winkelervaring. Wat zijn de 7 belangrijke trends in retail? Lees het in de whitepaper.   Lees verder ›

Download nu

Trends in de retailbranche: Zet de consument centraal

Trends in de retailbranche: Zet de consument centraal

De retailbranche is één van de branches die veel merkt van de snelle IT ontwikkelingen. Consumenten willen winkelen wanneer en waar ze willen en winkelen op steeds meer verschillende apparaten. Dit e-book gaat in op de meest voorkomende trends die momenteel spelen in de retailbranche. Zet de consument centraal in de organisatie en speel in op de wensen die spelen. Lees in dit e-book meer over de trends: omnichannel, Internet of Things, big data, social media en klantloyaliteit.  Lees verder ›

Download nu

Hoe de meest succesvolle organisaties analytics gebruiken om te innoveren

Hoe de meest succesvolle organisaties analytics gebruiken om te innoveren

Big data is hot, dat hoeven we u eigenlijk niet meer te vertellen. Veel organisaties gebruiken vandaag de dag big data en analytics voor innovatie. Als het gaat om innovatie met big data en analytics, zijn er drie verschillende groepen te identificeren. Lees hierover meer in de volledige whitepaper. Één van deze groepen zijn de leiders, deze groep zet big data en analytics momenteel in voor innovatie. Lees verder in de whitepaper.  Lees verder ›

Download nu

Big data voor het maken van betere beslissingen

Big data voor het maken van betere beslissingen

Big data brengt veel nieuwe kansen voor verschillende organisaties. Deze whitepaper gaat in op de businessvoordelen voor telecombedrijven. Het meest ideale scenario is om de zaken die essentieel zijn om te kunnen profiteren van big data in één end-to-end systeem te hebben. Lees in de whitepaper meer over de onderliggende onderdelen van een end-to-end oplossing.  Lees verder ›

Download nu

Verborgen inzichten uit documenten boven tafel dankzij Text Mining

Verborgen inzichten uit documenten boven tafel dankzij Text Mining

Wat komt er uit uw data? Vaak is alleen al het bekijken van de data op samenvatting niveau een indrukwekkend inzicht. Hoe zit dit met data discovery en big data? Text Mining is een vrij nieuw format van analytics discovery. Text Mining geeft de mogelijkheid om verborgen informatie in documenten boven water te krijgen. Lees in de whitepaper meer over het proces van Text Mining, de mogelijkheden en de verschillende functies.  Lees verder ›

Download nu

Een flexibel kantoorconcept bij de gemeente

Een flexibel kantoorconcept bij de gemeente

Het verbeteren van de dienstverlening richting de inwoners is een van de focuspunten bij de gemeente Leidschendam-Voorburg. Dit wilde ze realiseren met de introductie van Het Nieuwe Werken, een flexibel kantoorconcept en de ontwikkelingen die daarbij passen. Hoe is dit proces verlopen? Lees er meer over in het artikel.   Lees verder ›

Download nu

Wat zijn de voordelen van Big data voor MKB bedrijven?

Wat zijn de voordelen van Big data voor MKB bedrijven?

Big data is voor veel organisaties momenteel een belangrijk onderwerp. Wat is Big data eigenlijk en wat kan big data betekenen voor kleine en middelgrote bedrijven? Uit onderzoeken van Gartner komt naar voren dat slechts 10 tot 15 procent van de organisaties gebruik maken van de big data die ze beschikbaar hebben. MKB bedrijven moeten ook mee gaan in deze big data trend. Hoe kunt u dit aanpakken? Lees er meer over in deze whitepaper over big data voor het MKB.  Lees verder ›

Download nu

Een nieuwe manier van denken over zorg

Een nieuwe manier van denken over zorg

De ouderenzorg gaat op de schop, hoe ga je hier als zorginstelling mee om? Avoord Zorg en Wonen wil voor haar cliënten een comfortabel en veilig thuis creëren. Deze praktijkcase gaat over de rol van telefonie, zorgalarmering en plaatsbepaling om de veiligheid en comfort van cliënten te garanderen en tegelijkertijd het zorgproces zo efficiënt mogelijk in te richten. Lees er meer over in de volledige praktijkcase!  Lees verder ›

Download nu

Innovatief telefonieconcept met Vast-Mobiel integratie

Innovatief telefonieconcept met Vast-Mobiel integratie

De flexplekken in dit nieuwe pand van de gemeente hebben allemaal een vaste computer, maar geen vaste telefoon. De gemeente maakt gebruik van het ‘mobiel tenzij’ principe en alle medewerkers zijn voorzien van een gebruiksvriendelijke smartphone. Hoe kan de smartphone volledig geïntegreerd worden in de eigen telefonieomgeving? Lees er meer over in deze uitgebreide praktijkcase.  Lees verder ›

Download nu

De frontoffice als visitekaartje

De frontoffice als visitekaartje

Is de telefonisch frontoffice het visitekaartje van de organisatie? Hoe is de houding en het gedrag van de medewerkers? Dit alles is belangrijk bij het bepalen van de kwaliteit van de dienstverlening. Veel organisaties handelen vragen en klachten liever online af, maar vaak worden specifieke vragen hierdoor niet goed beantwoord. Lees in de whitepaper meer over het inrichten van een perfect frontoffice.  Lees verder ›

Download nu

Ben ik telefonisch bereikbaar?

Ben ik telefonisch bereikbaar?

Hoe vaak moet je iemand bellen om een antwoord te krijgen op je vraag? Hoe bereikbaar is de organisatie? Vaak zijn organisaties niet goed telefonisch bereikbaar. Dit heeft een negatieve uitwerking op de klanttevredenheid. Om de bereikbaarheid en klanttevredenheid te vergroten is dan ook een communicatiebeleid nodig. Deze whitepaper gaat dieper in op het opstellen van een dergelijk communicatiebeleid.  Lees verder ›

Download nu

Goede telefonische bereikbaarheid voor woningcorporatie

Goede telefonische bereikbaarheid voor woningcorporatie

Een landelijke woningcorporatie wil 8 van hun locaties met elkaar verbinden zonder uitvalrisico. Is dit mogelijk? Deze praktijkcase gaat in op deze uitdagingen en de oplossing: een redundante telefonie-omgeving in de private cloud en het resultaat. Hoe gaat dit in zijn werk? En wat zijn de ervaringen van de woningcorporatie? Lees er meer over in de praktijkcase.  Lees verder ›

Download nu

Krijgt u vat op de kosten van de mobiele telefonie?

Krijgt u vat op de kosten van de mobiele telefonie?

Een organisatie kan veel besparen op de kosten van mobiele telefonie. Er is een groot aanbod van mobiele providers waar uit gekozen kan worden, maar hoe krijg je hier als organisatie vat op? Een externe partij kan inzicht geven in de kosten en de vinger aan de pols houden tijdens de contractperiode. Lees in deze whitepaper meer over het 6-stappenplan om vat te krijgen op de kosten van de mobiele telefonie. Begin met besparen en krijg inzicht in het verbruik.  Lees verder ›

Download nu

7 manieren om te besparen op stijgende telecomkosten

7 manieren om te besparen op stijgende telecomkosten

Bijna elke organisatie krijgt er wel mee te maken: Stijgende telecomkosten. Waardoor komt dit? Steeds meer werknemers willen tegenwoordig overal bereikbaar zijn. Telefonisch, via de mail of voor het samenwerken aan een document. Om te voorkomen dat de telecomkosten uit de hand lopen is het noodzakelijk om een goed overzicht te hebben van deze telecomkosten. In deze whitepaper beschrijven we 7 manieren om te besparen op de telecomkosten.  Lees verder ›

Download nu

Redesigning work creates a smarter workforce

Redesigning work creates a smarter workforce

In de steeds veranderende wereld vol met informatie ondergaan we steeds meer veranderingen. Zo komt er ook verandering in de manier waarop we werk zien. De vier trends hierin zijn: Social Business, Big data, Mobiele technologie en de zelfstandige werker. Meer te weten komen over deze vier trends en Smarter Workforce? Lees snel verder in de whitepaper!  Lees verder ›

Download nu

Efficiënter klantcontact met Unified Communications

Efficiënter klantcontact met Unified Communications

Unified Communications (UC) zorgt bij veel organisaties voor een interactie tussen medewerkers, maar ook klanten en leveranciers . Contact gaat sneller, makkelijker en wat erg fijn is plaatsafhankelijk. Om een duidelijk beeld te krijgen van Unified Communications zijn er in deze whitepaper 3 praktijkvoorbeelden beschreven. De mogelijkheden en efficiëntieslagen die met de virtualisatie van klantcontact gemaakt kunnen worden.   Lees verder ›

Download nu