HRM en medewerkers

Binnen de rubriek medewerkers staan alle artikelen die direct betrekking hebben op medewerkers binnen een organisatie. Actuele thema’s binnen de rubriek medewerkers zijn zaken als re-integratie en verzuim. Binnen de rubriek medewerkers worden alle HRM artikelen weergegeven waarbij de medewerker centraal staat.

Snelle ROI met Workforce Management

Snelle ROI met Workforce Management

Workforce Management (WFM) is een goed instrument om door middel van voorspellingen contactcenters zo kostenefficiënt mogelijk in te richten tegen een zo goed mogelijke kwaliteit. Wat zijn de voordelen van Workforce Management, hoe realiseer je een snelle ROI en hoe kan je het ook inzetten voor lange termijn planning? Lees meer over Workforce Management in deze uitgebreide whitepaper.  Lees verder ›

Download nu

Met 10 tips naar een hogere gebruikersadoptie

Met 10 tips naar een hogere gebruikersadoptie

Niet elke organisatie die investeert in CRM is daar even succesvol mee en kampen soms met een lagere gebruikersadoptie. Wat is de reden van een lagere gebruikersadoptie en hoe kunt u de gebruikersadoptie verhogen? In deze whitepaper komen de belangrijkste facetten aanbod die de adoptie van een CRM project kunnen beïnvloeden. Download de volledige whitepaper en lees meer over de 10 tips voor een hoge gebruikersadoptie.   Lees verder ›

Download nu

In 6 stappen naar verandering in het werkproces

In 6 stappen naar verandering in het werkproces

Het succes van een verandering in het werkproces is afhankelijk van de medewerkers. De houding van de medewerkers moeten positief tegenover de verandering staan. Door het formuleren van een sterke boodschap voordat de verandering een feit is, is een goede eerste stap. Welke stappen zijn belangrijk naar de verandering in het werkproces? Lees meer over de 6 stappen in de volledige whitepaper.  Lees verder ›

Download nu