How To Make Your Company Customer Driven

Hoe maak je een bedrijf klantgeoriënteerd?

De meeste directies erkennen welke voordelen een klantgeoriënteerde onderneming oplevert en leggen de nadruk herhaaldelijk op het belang van klanten in publieke optredens. Wat ook duidelijk is, dat klanten over het algemeen geen doorslaggevend onderdeel zijn van het kern management proces bij de meeste ondernemingen.

Is de klantenportfolio net zo belangrijk van waarde voor de organisatie als de personele en financiële indicatoren? De vijf onderstaande kernvragen kunnen behulpzaam zijn bij het realiseren hiervan:

1. In hoeverre is de directeur expliciet in staat om strategische klantrelaties en aandeelhouders aan elkaar te linken?
2. Hoe laat het bedrijf de strategische klanten aansluiten op de bedrijfsstrategie?
3. Beheert het bedrijf een strategische klantrelatie als een waardevol bezit?
4. Is het salesteam in staat om de uitdaging aan te gaan en waardevolle klantrelaties op te bouwen?
5. Is het bedrijf in staat om verkoop KPI's te koppelen aan de creatie van klantwaarde?

Download de gratis whitepaper: "The CEO’s Agenda an Strategic Customers: How to Make Your Company Customer Driven" en lees verder over de bovenstaande kernvragen.