Het opzetten van een communicatie beleidsplan

Inzichten en stappenplan voor het communicatiebeleid

Inzichten en stappenplan voor het communicatiebeleid

Verschillende soorten verkeer vragen om een verschillende aanpak. In het communicatiebeleidsplan worden de belangrijkste beleidslijnen voor de afhandeling van al het telefoonverkeer uitgezet. Veel vragen die kunnen door meerdere personen in de organisatie worden beantwoord. Grofweg worden de volgende soorten telefonisch contact onderscheiden:

  • Functioneel verkeer: de klant zoekt een dienst
  • Persoonlijk verkeer: de klant zoekt een persoon
  • Direct persoonlijk contact
  • Afgeschermd verkeer

Door gebruik te maken van een stappenplan kan worden gekomen tot een communicatieplan.

In het telecommunicatiebeleid ligt de basis voor optimale telefonische bereikbaarheid van de organisatie. Vanuit dit beleidsplan wordt het nummerplan opgesteld. Er zijn veel zaken waar vooraf goed over moet worden nagedacht.

Lees gratis de volledige whitepaper waarin uiteengezet wordt hoe een communicatiebeleidsplan opgezet kan worden. Door middel van een stappenplan worden handvatten geboden om concreet tot een communicatieplan te komen. Daarnaast worden enkele aandachtspunten behandeld.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. Kennisportal brengt graag actuele kennis rondom Telecommunicatie bij u onder de aandacht. Deze vindt u hiernaast.

Telecommunicatie :  10 belangrijke intranet-trends voor de maakindustrie

Veel mensen kennen intranet van vroeger als een tool die niemand ooit gebruikte. Het nieuwe intranet is juist een plek waar collega’s met elkaar kunnen samenwerken en tools, kennis en nieuws met elkaar kunnen delen! Daarnaast haalt intranet meer rendement uit het productieproces én de supply chain. Hoe gaat u intranet inzetten? Deze whitepaper gaat dieper in op 10 intranet-trends in de maakindustrie.

Lees verder

Telecommunicatie :  Wat is GDPR: antwoord op veel gestelde vragen

Iedereen praat er over: de GDPR. Wat is het, moet u er aan voldoen en wat zijn de consequenties als u er niet aan voldoet en het wel zou moeten? Hier staan alle antwoorden op vragen die in uw hoofd ronddwarrelen. Wilt u aan de slag om GDPR-ready te worden? Deze whitepaper beschrijft stap voor stap de 5 fases die u moet doorlopen om niks te missen. Ga direct aan de slag en voorkom hoge boetes.

Lees verder
 
 

Regelmatig de meest interessante whitepapers, webcasts, events en praktijkcases in uw inbox? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.