CRM de essentie

CRM: Effectieve interacties met de markt en klanten

CRM: Effectieve interacties met de markt en klanten

CRM betreft de strategie om de juiste vorm van interacties voor het bedrijf te bepalen.
Dit betekent:

  • De klant centraal stellen,
  • Customer focus,
  • Beschouw alle activiteiten en interacties vanuit het oogpunt van de klant.

Bedenk altijd zelf hoe het over komt en of dat de gewenste manier is.
Interactie met de relaties is voor het bedrijf de manier van zaken te doen. Het doel van het bedrijf, met betrekking tot de interactie met relaties, is het zo laten plaatsvinden dat de klant naar tevredenheid zaken doet met het bedrijf. Door mond-tot-mondreclame zal deze tevredenheid overslaan naar andere klanten en zal de bestaande relatie uitbouwen.

Download de volledige whitepaper
In de whitepaper “CRM, de essentie” is te lezen op welke wijze snel en effectief de interacties met de markt en dus met klanten in kaart gebracht kunnen worden. De beschreven aanpak zorgt er voor dat het bedrijf de juiste mix van interacties vaststelt, waarmee een belangrijke basis legt wordt. Dit is voor het succesvol afronden van het CRM project en het succesvol toepassen van de CRM strategie.

Download nu

Download nu dit kennisitem door onderstaand formulier in te vullen.

Partner

CRM excellence

Onze naam zegt het al: excellent in Customer Relationship Management, CRM.

Profiel CRM excellence ›
 
 

Downloaden: CRM de essentie

 

Met deze download gaat u akkoord met de Privacy Statement van Kennisportal.

 

Regelmatig de meest interessante whitepapers, webcasts, events en praktijkcases in uw inbox? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.