Communicatiebeleid en nummerplan

Een goed doordacht nummerplan begint met communicatiebeleid

Een goed doordacht nummerplan begint met communicatiebeleid

Goede telefonische bereikbaarheid hangt voor een belangrijk deel samen met het communicatiebeleid van de organisatie. Op basis van het communicatiebeleid kan de organisatie een nummerplan van de telefooncentrale inrichten.

Om het telecommunicatiebeleid te kunnen formuleren moeten een aantal vragen worden gesteld:

  • In welke situaties moeten oproepen persoonlijk worden beantwoord en wanneer kunnen oproepen ook door een voicemail systeem worden beantwoord
  • In het eerste geval, zijn deze personen beschikbaar en beschikken zij over voldoende faciliteiten?
  • Wat wordt verwacht van de telefoniste
  • In welke situaties kan van collega’s een extra inspanning worden verwacht om een vlotte beantwoording van de oproepen te realiseren (organisatorische maatregel)

Het communicatiebeleid is een basisvoorwaarde voor een goede telefonische bereikbaarheid. In het communicatiebeleid komt naar voren welke organisatorische en technische maatregelen zijn genomen.

Lees gratis de volledige whitepaper waarin uiteengezet wordt hoe een goed communicatiebeleid en kan worden opgezet.
 

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. Kennisportal brengt graag actuele kennis rondom Telecommunicatie bij u onder de aandacht. Deze vindt u hiernaast.

Telecommunicatie :  10 belangrijke intranet-trends voor de maakindustrie

Veel mensen kennen intranet van vroeger als een tool die niemand ooit gebruikte. Het nieuwe intranet is juist een plek waar collega’s met elkaar kunnen samenwerken en tools, kennis en nieuws met elkaar kunnen delen! Daarnaast haalt intranet meer rendement uit het productieproces én de supply chain. Hoe gaat u intranet inzetten? Deze whitepaper gaat dieper in op 10 intranet-trends in de maakindustrie.

Lees verder

Telecommunicatie :  Wat is GDPR: antwoord op veel gestelde vragen

Iedereen praat er over: de GDPR. Wat is het, moet u er aan voldoen en wat zijn de consequenties als u er niet aan voldoet en het wel zou moeten? Hier staan alle antwoorden op vragen die in uw hoofd ronddwarrelen. Wilt u aan de slag om GDPR-ready te worden? Deze whitepaper beschrijft stap voor stap de 5 fases die u moet doorlopen om niks te missen. Ga direct aan de slag en voorkom hoge boetes.

Lees verder
 
 

Regelmatig de meest interessante whitepapers, webcasts, events en praktijkcases in uw inbox? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.