Commercie

Onder commercie worden alle commerciële activiteiten die een bedrijf onderneemt om producten en of diensten te verkopen. Sales en marketing vallen zodoende beide onder commercie. In deze rubriek staan alle kennisdocumenten die te maken hebben met commerciële activiteiten van een organisatie.

Big data voorbeelden die inspireren

Big data voorbeelden die inspireren

Big data is meer dan een modegril met twijfelachtige voordelen. Er bestaan talloze concrete toepassingen. Op tijd betaald krijgen, besmettelijke ziekten als ebola monitoren of beter inspelen op de wensen van uw klant - het zijn zomaar 3 voorbeelden van big data in de praktijk. Laat u inspireren door deze scenario’s die bewijzen dat big data meer is dan een marketingkreet.  Lees verder ›

Download nu

Wat is Business Intelligence?

Wat is Business Intelligence?

Marketingmensen zijn dol op woorden als big data, analytics en Business Intelligence. We zouden bijna vergeten dat deze buzzwords staan voor reële wapens tegen de concurrentie. Dit artikel bevat de basiskennis over Business Intelligence: het ontstaan van het begrip in de negentiende eeuw, een definitie en de Amerikaanse presidentskandidaat die won door big data.  Lees verder ›

Download nu

Meer verkopen dankzij CRM-data

Meer verkopen dankzij CRM-data

Wilt u meer verkopen? Naast een goede CRM-oplossing zijn er meer vereisten voor een maximaal salesresultaat. Eén aspect is echter belangrijker dan alle andere: data. Om goede beslissingen te kunnen nemen op ieder moment van het verkoopproces is data cruciaal. Download de uitgebreide whitepaper voor nuttige tips over het optimale gebruik van data in uw CRM-systeem.  Lees verder ›

Download nu

Klantgericht communiceren: Toegevoegde waarde leveren bij de klant

Klantgericht communiceren: Toegevoegde waarde leveren bij de klant

Als eerste stap naar een klantgerichte organisatie is de aanschaffen van een CRM-systeem een goede eerste stap. Maar wat is uw vervolgstap? CRM moet ook geïntegreerd worden in de processen, het organisatiemodel en de service die u levert. Waar moet u beginnen? Lees hierover meer in de volledige whitepaper. De whitepaper gaat stap voor stap mee in uw klantreis naar een klantgerichte organisatie.  Lees verder ›

Download nu

Omnichannel strategie: een must voor elke retailer!

Omnichannel strategie: een must voor elke retailer!

De digitale consument heeft nieuwe behoeften en verwachten. Dit brengt een aantal uitdagingen voor retailers met zich mee. Dat hoeft natuurlijk niet altijd een uitdaging te zijn, u kunt het ook zien als een kans. Gebruik technologie als uw bondgenoot en investeer in een goede omnichannel strategie. Hoe gaat u met omnichannel-consumenten aan de slag?  Lees verder ›

Download nu

Commerciële rapportages: 10 onmisbare formats

Commerciële rapportages: 10 onmisbare formats

Met de keuze voor de juiste commerciële rapportage kunt u uw salesteam beter aansturen. In de praktijk blijkt dat er echter maar weinig organisaties zijn waar de aansturing op basis van verkooprapportages voldoende doordacht is. Welke 10 rapportages zijn onontbeerlijk voor een adequate aansturing?  Lees verder ›

Download nu

Meer zakelijk gebruik mobiele apparaten zorgt voor kansen B2B marketeer

Meer zakelijk gebruik mobiele apparaten zorgt voor kansen B2B marketeer

Mobiele apparaten worden steeds populairder in de zakelijke markt. Begonnen als een leuke gadget zijn mobiele apparaten inmiddels doorgegroeid naar apparaten waar medewerkers productief mee kunnen zijn. Naast e-mail en agenda beschikken veel mobiele apparaten inmiddels over zakelijke apps die business intelligence en CRM toepassingen mogelijk maken. Door deze toename in productiviteit van mobiele apparaten nemen ook de kansen voor B2B marketeers toe.  Lees verder ›

Download nu

Customer Experience voor een betere klantrelatie

Customer Experience voor een betere klantrelatie

Customer Experience is veelvoorkomende term in het bedrijfsleven. Tegenwoordig zijn er veel meer kanalen dan een op een klantcontact. Door meer kanalen te gebruiken zet de organisatie niet alleen de klant centraal, maar verbetert de concurrentie positie ook nog eens aanzienlijk. Centraal klantbeeld moet ondergeschikt zijn aan de bedrijfsmatige doelen die naar voren komen bij een CRM investering.  Lees verder ›

Download nu

Webinars organiseren - Zelf doen of uitbesteden?

Webinars organiseren - Zelf doen of uitbesteden?

Er is steeds meer interesse in webinars. Door het gemak van beeld en geluid blijft de boodschap bij webinars vaak beter hangen. Bij het organiseren van een webinar zijn er door de organiserende partij nogal wat keuzes te maken. Zo moet een besluit worden genomen of men kiest voor een doe-het-zelf webinar of dat de voorkeur uitgaat naar een Full-Service variant. Deze whitepaper zet beide scenario’s uiteen en toont zowel voor- als nadelen.  Lees verder ›

Download nu

Het onderhouden van duurzame klantrelaties

Het onderhouden van duurzame klantrelaties

Met het juiste online platform kan een klantgerichte toekomstvisie sneller tot stand komen. Dit zou het online platform Sjoerd kunnen zijn. Sjoerd kan dienen als een verbindende schakel met de techniek. Lees meer over dit online platform en de mogelijkheden in deze whitepaper.   Lees verder ›

Download nu

Een concurrerende retail omgeving met klantloyaliteit

Een concurrerende retail omgeving met klantloyaliteit

Merkt u ook dat klanten in de retail steeds veeleisender worden met de komst van de internetwinkels? Klanten willen een passend aanbod, de beste kwaliteit, de laagste prijs en de beste service en dit allemaal tegelijk. Uiteraard is het een grote uitdaging om als retailer hieraan te voldoen. Niet voldoen is ook simpelweg geen optie meer! Hoe kan een retailer zich onderscheiden van de rest? Lees er meer over in deze uitgebreide whitepaper.  Lees verder ›

Download nu

Wat zeggen klanten over uw organisatie op social media?

Wat zeggen klanten over uw organisatie op social media?

Op zakelijk gebied is het gebruik van social media met een groot percentage gestegen. De verwachtingen van de klanten worden hierdoor alleen maar hoger. Social Listening kan hier een uitkomst voor bieden door te luisteren naar de klanten en dit goed te analyseren. Wat is de toegevoegde waarde van social media voor zowel de organisatie als klanten? Kom er achter in deze whitepaper over Social Listening voor CRM.  Lees verder ›

Download nu

In contact komen met de klant via social media

In contact komen met de klant via social media

Veel potentiële klanten verwachten vandaag de dag dat ze centraal staan bij de leverancier. Ze willen betrokken worden bij het eerste interactiemoment tot het laatste. Lees in deze whitepaper meer over het alignment tussen de afdelingen die het klantcontact hebben en de rol die social media hierin speelt.   Lees verder ›

Download nu

Strategie als Basis voor Content Marketing

Strategie als Basis voor Content Marketing

Content marketing is het delen van kennis en kunde. Door op een authentieke manier relevante kennis, kunde en ervaring te delen, ontstaat vertrouwen. De boodschap binnen content marketing activiteiten van de organisatie moet daarvoor wel consistent zijn met de missie, visie en strategie van de organisatie. De bedrijfsstrategie moet vertaald worden naar een communicatiestrategie. Deze vormt de basis voor succesvolle content marketing.  Lees verder ›

Download nu

Voor welke niet-verkopers zijn sales mogelijkheden?

Voor welke niet-verkopers zijn sales mogelijkheden?

Voor welke niet-verkopers (consultants en buitendienst technici) in uw organisatie zijn sales mogelijkheden? Om hier achter te komen kunt u een bureau inzetten. Maar hoe kiest u de juiste partij voor dit onderzoek? In dit artikel komen verschillende belangrijke vragen naar voren die belangrijk zijn om te stellen en te onderzoeken. Lees verder over deze specifieke vragen in het artikel.  Lees verder ›

Download nu

Event Driven Marketing: wat is de kracht?

Event Driven Marketing: wat is de kracht?

Event Driven Marketing is een methode om klantgericht ondernemen op een individuele, maar wel op een grote schaal toe te passen. Maak gebruik van een aanleiding om in contact te komen met de klant en speel hier op in met een passend aanbod. Een klant zal het op dat moment ervaren als een toegevoegde waarde. Meer weten over het opzetten van een Event Driven Marketingcampagne? De whitepaper gaat uitgebreid in op de verschillende onderdelen.  Lees verder ›

Download nu

ICT in de zorg

ICT in de zorg

Hoe kunnen de snel groeiende technologische ontwikkelingen in de zorg bijdragen aan een kostenbesparing? Bij de zorg is het van belang dat er blindelings vertrouwd kan worden op de communicatiesystemen. Communicatiesystemen als: telefonie, zorgalarmering, verpleegoproep en dwaaldetectie. Een communicatieconcept kan hiervoor een uitkomst bieden en de zorg efficiënter en goedkoper maken. Lees meer over de insteek van het communicatiesysteem in de whitepaper.  Lees verder ›

Download nu

This time it’s personal: from consumer to co-creator

This time it’s personal: from consumer to co-creator

Digitale technologie verandert niet alleen waar, wanneer en hoe consumenten winkelen, maar ook de verwachtingen van en interactie met leveranciers. De consumenten van vandaag zijn de co-creators van morgen. Dit rapport geeft een duidelijk beeld van de nieuwe consument en helpt organisaties om de veranderende consumentenbehoeftes op te vangen.   Lees verder ›

Download nu

CRM de essentie

CRM de essentie

Interactie met de relaties is voor het bedrijf de manier van zaken te doen. Het doel van het bedrijf, met betrekking tot de interactie met relaties, is het zo laten plaatsvinden dat de klant naar tevredenheid zaken doet met het bedrijf. Deze whitepaper beschrijft op welke wijze snel en effectief interacties met de markt, dus met klanten, in kaart gebracht kunnen worden.  Lees verder ›

Download nu

The role of trust in consumer relationships

The role of trust in consumer relationships

Bij het winnen van het vertrouwen van de klant is nog veel verbetering mogelijk. Op dit moment is het winnen van het vertrouwen behoorlijk actueel. Dit is zeker het geval bij servicegerichte organisaties. Deze whitepaper gaat over de 10 punten die het mogelijk maken om het vertrouwen van de klant te winnen.  Lees verder ›

Download nu