De overheid is constant in beweging. De overheid is onder andere door de politiek en eisen die gesteld worden door burgers op het gebied van technologie steeds in ontwikkeling. ICT speelt bij de overheid een steeds grotere rol bij het centraal stellen van de burger.
Uitgelicht:
Contractmanagement voor efficiëntere processen
Contractmanagement is een term die bij steeds meer organisaties begint te spelen. Contract management brengt een aantal voordelen met zich mee. Enkele voordelen zijn bijvoorbeeld: kostenbesparing, contracten kunnen optimaal benut worden en een bijdragen aan de organisatie- en compliancedoelstellingen. Lees in deze whitepaper meer over de toegevoegde waarde, implementatie en het gebruik van een contractmanagementtool.
Wat zijn de voordelen van samenwerken met Verbonden Partijen?
De wet beschrijft Verbonden Partijen als volgt: Een privaatrechtelijke of publiekrechtelijke organisatie waarin een gemeente of provincie zowel een bestuurlijk als financieel belang heeft. Als de gemeente of provincie besluit dat ze een activiteit niet langer zelf willen uitvoeren of niet volledig willen uitbesteden aan de markt, voert een Verbonden Partij dit uit. Lees in deze whitepaper meer over de voordelen, valkuilen en geschiedenis van Verbonden Partijen.
Pensioencommunicatie van ministerie SZW en SVB gebrekkig
Voor veel Nederlanders is de AOW de belangrijkste inkomstenbron nadat zij met pensioen zijn gegaan. De afgelopen jaren zijn er verschillende wetsvoorstellen, bedoeld om de pensioenleeftijd te verhogen, gepasseerd. Het is voor de meeste werknemers niet meer te volgen. Juist terwijl een goede pensioencommunicatie essentieel is, ontbreekt het hier vanuit de overheid aan.
Actueel nieuws gericht op gemeentelijke instanties
Procesgericht denken kan veel drempels met zich mee brengen. De belangrijkste drempel is waarschijnlijk wel de vragen die op komen bij het woord proces. Wat is een proces eigenlijk? Waarom worden processen in de gemeente niet gebruikt? Lees in dit artikel over Kennis en Processen, ondersteund met diverse voorbeelden.
Meer bestedingsruimte voor gemeenten en provincies door het BTW Compensatiefonds
Het BTW Compensatiefonds is opgericht voor gemeenten en provincies om de reeds betaalde BTW terug te krijgen. Helaas maken niet alle gemeenten en provincies optimaal gebruik van dit fonds. Deze whitepaper beschrijft door middel van praktijkvoorbeelden hoe een gemeente in aanmerking kan komen voor het BTW compensatiefonds.
Klantgericht werken en kwaliteit verhogen actuele thema’s bij gemeenten
Klantgericht werken en het verhogen van de kwaliteit van publieksdienstverlening zijn op dit moment zeer actuele onderwerpen bij gemeenten. Een van de belangrijke aspecten hierin is dat van iedere gemeente verwacht wordt dat zij in 2015 een Klant Contact Centrum (KCC) hebben ingericht. Lees gratis de volledige whitepaper over Gemeenten & Publieksdienstverlening waarin de bovenstaande punten uiteen zijn gezet.
Vaak hoeft er niet meer op het horloge gekeken te worden om een gemeentelijke vraag in te dienen. Het digitale loket is elk uur van de dag geopend en een subsidieaanvraag is dan ook zo gedaan. Bij het Front-Office (het eerste aanspreekpunt voor de burger) zal er niet zo veel veranderen, maar in de Back-Office wel. Door automatisering en digitalisering zal er veel in de werkprocessen veranderen.
