In de rubriek processen staan alle documenten die te maken hebben met processen binnen een organisatie. Dit kunnen processen op alle niveaus van de organisatie zijn. Ook de kennisartikelen die gaan over een procesmanagement methodes zoals BPM of Lean Six Sigma worden binnen deze rubriek behandeld.
Uitgelicht:
Processen efficiënter inrichten en procesoptimalisaties implementeren
De economische crisis is een lastige tijd, maar bied wel een uitgelezen kans om aan de slag te gaan met interne processen. Elk bedrijf moet tegenwoordig procesgericht gaan denken en werken. Met alle nieuwe IT- en kwaliteitssystemen is dit onvermijdelijk geworden. Hoe pak je dit aan? Lees in de whitepaper meer over het schrijven en gebruiken van een procesbeschrijving.
De implementatie van ‘het ideale proces’ is voor veel organisaties nog niet zo makkelijk. Maar wat is nu eigenlijk het ideale proces? Geen enkele organisatie is perfect, maar een goed presterende individu, team, afdeling of ketenpartners hebben een aantal kenmerken. De processen zijn op orde en ze zijn in staat om de processen continu aan te passen aan de behoefte van de klant en/of omgeving. Lees in deze whitepaper meer over de uitdagingen rondom een succesvolle implementatie van procesmanagement.
Is procesauditing de oplossing voor organisatieverandering?
Wat is procesauditing en hoe kan het zorgen voor organisatieverandering? Om optimaal te voldoen aan de wensen van de klant, is het van belang dat de organisatie op orde is en processen goed functioneren. Hoe kom je als organisatie tot deze verandering? Deze whitepaper gaat dieper in op de organisatieverandering en het toepassen van procesauditing door middel van de PDCA-cyclus.
Hoe kan een controller op een effectieve wijze zijn rol vervullen?
Planning en control, veel organisaties ervaren het als een lastige klus. De agenda is al zo vol, weer een onderbreking. Deze whitepaper beschrijft dat planning en control helemaal niet zo moeilijk is. De controller is de verbinder en sturing en beheersing is van iedereen. Meer te weten komen over planning en control? Lees er alles over in deze whitepaper.
De productieomgeving virtualiseren: echte of virtuele kostenbesparing?
Er zitten vele aspecten aan de keuze voor een virtueel systeem in de productieomgeving. Vaak wordt de overgang op een dergelijk systeem ingegeven door redenen als kosten- en ruimtebesparing. Er komt echter wel het een en ander bij kijken. De beslissing om de productieomgeving te virtualiseren moet goed doordacht zijn. Dit artikel gaat hier dieper op in door het hele proces van virtualisatie van productieomgevingen in kaart te brengen.
Een goede ondersteuning voor Business Intelligence (BI) is een Business Intelligence Competency Center (BICC). Een Business Intelligence Competency Center kan bijdragen bij het maximaliseren van een BI investering. Deze whitepaper gaat dieper in op het gebruik van een BICC, wat voor voordelen het heeft en wat voor rollen een BICC zou moeten vervullen.
Activity Based Costing (ABC) is een belangrijk aspect bij organisaties. Bij een normale kostprijsberekening kijkt een organisatie alleen naar organisatiemodellen en niet naar de activiteitenstroom. In deze whitepaper komen de drie Activity Based Costing stappen naar voren die een organisatie kan doorlopen. Lees verder en kom meer te weten over ABC.
Welke Kritische Prestatie Indicatoren (KPI) zijn van belang bij een organisatie? Deze whitepaper beschrijft een 6 stappenplan om te bepalen wat de juiste prestatie-indicatoren zijn. Daarnaast gaat de whitepaper dieper in op het implementeren van de nieuwe prestatie-indicatoren.
Doelstellingen realiseren met Business Process Management
De zorgsector blijft ontwikkelen, hoe kan je als betrokken partij binnen de zorgsector aanhaken of zelfs voorop lopen? Deze whitepaper gaat dieper in op de ontwikkelen in de zorg en hoe doelstellingen behaald kunnen worden zonder de patiënten uit het oog te verliezen. Daarnaast komen er praktijkvoorbeelden naar voren met een business Process Management Systeem in de zorg.
Planning en control, het kost veel tijd en papier. Waarom planning en control als er toch al genoeg werk is? Sturing en beheersing is een beter alternatief voor de organisatie. Wat voor beroep je ook uitvoert, iedereen heeft een doel om te bereiken. Bekijk in deze whitepaper een aantal problemen waar een organisatie tegen aan kan lopen en hoe de oplossing volgt.
Handvatten voor financiele instellingen bij procesbeschrijving
Wanneer organisaties besluiten processen in kaart te brengen, rijzen er een aantal vragen. Welk detailniveau kiezen wij bij het in kaart brengen? Welke detailniveaus bestaan er eigenlijk? En wat levert het allemaal op? Deze whitepaper reikt handvatten aan om te bepalen welk niveau van detail bij procesbeschrijving het best gekozen kan worden.
De fundamentele elementen van marketingmanagement zijn de laatste decennia onveranderd gebleven, hoewel de opkomst van Business Process Management (BPM) in de meeste bedrijven nieuwe eisen stelt aan marketingafdelingen.
Zo goed mogelijk antwoord geven op de zorgvraag van iedere patiënt
Bij VieCuri Medisch Centrum in Venlo is ruimte ontstaan voor nieuwe initiatieven op het gebied van spoedeisende en hoogcomplexe zorgverlening. Patiëntgerichte zorgprocessen zijn hierbij het uitgangspunt. In deze whitepaper wordt beschreven wat voor oplossing geboden kan worden voor de zorgvraag van patiënten.
Is er draagvlak voor procesbeschrijving binnen de organisatie?
ICT blijft ontwikkelen en ook de woningcorporatiewereld kan niet achter blijven. Er is een grote behoefte om vat te krijgen op het zo efficiënt mogelijk inzetten van informatiesystemen. Deze whitepaper gaat dieper in op procesmanagement, maar ook op CORA en beschrijft hoe het daadwerkelijk in de praktijk zal gaan werken.
De kwaliteit van zorg verbeteren door een kwaliteitssysteem
De beleving van de kwaliteit van zorg is erg belangrijk. Zowel de zorgvrager als de zorgverlener weet hoe belangrijk het is dat er kwalitatief goede zorg geleverd wordt. Onder werken aan kwaliteit valt ook het implementeren van een kwaliteitssysteem. In de whitepaper wordt procesgericht denken volgens de kwaliteitscyclus van Deming beschreven, daarnaast gaat het dieper in op het beschrijven van processen en procesinterviews.
Met procesbeschrijving HKZ-normen koppelen aan bestaande processen
Procesbeschrijving draagt bij tot het optimaliseren van de interne processen. Het brengt de communicatiestromen in kaart en optimaliseert deze. De methode kan de taken en verantwoordelijkheden eenduidig vast leggen, waardoor er meer tijd overblijft voor zorg en kwaliteit. Lees onder andere in het artikel hoe bedrijven alle HKZ-normen (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) kunnen koppelen aan de bestaande processen binnen de organisatie.
Certificering, efficiencyverbetering, het vergroten van de klantgerichtheid en het stimuleren van procesgericht denken. Dit zijn allemaal redenen waarom bedrijfsprocessen in kaart moeten worden gebracht. Lees in dit artikel verder over procesmanagement en de valkuilen van procesmanagement.
Actueel nieuws gericht op gemeentelijke instanties
Procesgericht denken kan veel drempels met zich mee brengen. De belangrijkste drempel is waarschijnlijk wel de vragen die op komen bij het woord proces. Wat is een proces eigenlijk? Waarom worden processen in de gemeente niet gebruikt? Lees in dit artikel over Kennis en Processen, ondersteund met diverse voorbeelden.
Processen efficiënter inrichten en procesoptimalisaties implementeren
De economische crisis is een lastige tijd, maar bied wel een uitgelezen kans om aan de slag te gaan met interne processen. Elk bedrijf moet tegenwoordig procesgericht gaan denken en werken. Met alle nieuwe IT- en kwaliteitssystemen is dit onvermijdelijk geworden. Hoe pak je dit aan? Lees in de whitepaper meer over het schrijven en gebruiken van een procesbeschrijving.
Het samenstellen van managementinformatie kost in de praktijk teveel tijd en fte's. Door Lean-principes toe te passen kunnen organisaties 'Slimmer Werken' en hiermee de kwaliteit van de geleverde managementinformatie verhogen. Lees in dit artikel over het lokaliseren van verspillingen in het verwerkingsproces in de vorm van bijvoorbeeld het overtypen van gegevens, niet gebruikte computeroutput, onnodige handmatige of geautomatiseerde handelingen.
Vragen stellen kunnen vele, maar een relevante vraag?
Vragen stellen kan iedereen maar een relevante en betekenisvolle vraag is soms best lastig voor bestuurders, managers en/of adviseurs in bepaalde situaties. Crisis, burn-out, ontslag, ziekte of de dood van een geliefde zijn confrontaties met levenssituaties waarin mensen even de controle verliezen. Deze whitepaper gaat over het betekenis geven aan primaire en secundaire processen.
Processen toetsen door middel van een interne audit
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “Processen Toetsen” de zevende stap is. In deze laatste stap komt het toetsen van processen naar voren. Download geheel vrijblijvend “Stap 7: Processen Toetsen” uit de serie whitepapers waarin dieper ingegaan zal worden op de Interne audit. Daarnaast worden de diverse valkuilen van audits besproken.
Processen implementeren is afhankelijk van bedrijfsculturen en omgevingsfactoren
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “Processen Implementeren” de zesde stap is. Nadat de processen (in de vorige stap) zijn beschreven begint het implementeren van de processen. Download geheel vrijblijvend “Stap 6: Processen Implementatie” uit de serie whitepapers waarin de drie bovenstaande stappen uiteengezet worden. Daarnaast worden de belangrijkste valkuilen besproken.
Een goed beschreven proces begint met een goede voorbereiding
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “Processen Beschrijven” de vijfde stap is. Nadat er een goede voorbereiding heeft plaatsgevonden, is het tijd voor het beschrijven van het proces. Download geheel vrijblijvend “Stap 5: Processen Beschrijven” uit de serie whitepapers waarin per beschrijvingsmanier de voor- en nadelen worden besproken. Daarnaast is ook aandacht voor de verschillende valkuilen.
Geen format is geen goede informatie en geen meerwaarde voor procesbeschrijving
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “Het Format Bepalen” de vierde stap is. In deze vierde stap wordt het format van de procesbeschrijving bepaald. Binnen het format is vastgelegd op welke manier het proces beschreven dient te worden. Het format dient aan te sluiten op de visie van het bedrijf. Download geheel vrijblijvend “Stap 4: Format Bepalen” uit de serie whitepapers.
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “Processen Identificeren” derde stap is. Het bedrijf streeft bij het identificeren van de processen naar het ontwikkelen van een procesmal (procesarchitectuur). Vaak ontstaat er verwarring binnen een organisatie over welke processen er aanwezig zijn. Er moet duidelijkheid en overeenstemming zijn over primaire processen, hoofdprocessen, secundaire processen en het procesmanagement. Lees in stap 3 'Processen Identificeren' meer over procesmanagement en procesgericht organiseren.
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “het opzetten van een projectgroep” de tweede stap is. Het is belangrijk om bij het opzetten van een projectstructuur rekening te houden met een aantal punten. Lees de whitepaper “Stap 2: Opzetten Projectgroep” uit de serie whitepapers waarin de bovenstaande punten verder uiteengezet worden. Verder zal er dieper in worden gegaan op de valkuilen die kunnen optreden.
De uitgangspunten en valkuilen bij het bepalen van de visie
Het beschrijven van processen bestaat uit zeven stappen waarvan “het bepalen van de visie” de eerste stap is. Voor het bepalen van de visie is het handig om drie stappen te hanteren welke in deze whitepaper worden behandeld. Lees verder en download geheel vrijblijvend “Stap 1: Visie Bepalen” uit de serie whitepapers waarin de drie bovenstaande stappen uiteengezet worden. Daarnaast worden de diverse valkuilen besproken.
Proces- en kwaliteitsverbetering kan een belangrijke bijdrage leveren aan het functioneren van een zorginstelling. Uit de enquête komt naar voren dat veel zorginstellingen de implementatie hiervan nog niet optimaal hebben ingevoerd of opgezet.
Stap voor stap een projectmatige aanpak door middel van verbetermanagement
Verbetermanagement staat, volgens de Sensus-methode, voor een projectmatige aanpak waarin veranderingen stap voor stap worden gerealiseerd. Door stapsgewijs verbeteringen te realiseren ontstaan er al snel inspirerende veranderingen. Dit werkt vrij aanstekelijk, waardoor al snel het volgende project zich aandient. Door stapsgewijs verbeteringen te realiseren ontstaan er al snel inspirerende veranderingen. Dit werkt vrij aanstekelijk, waardoor al snel het volgende project zich aandient.
SOA is een voornamelijk technische belofte. Denken dat SOA je vanzelf van problemen afhelpt is een utopie. De implementatie van SOA vereist mede- en samenwerking op veel niveaus. In deze whitepaper is meer te lezen over Service Oriented Architecture (SOA) en Business Process Management (BPM). Welke waarde het voor een organisatie heeft en hoe het zich ontplooit.
De eerste stap naar Business Process Management (BPM)
Elk bedrijf die overweegt om te investeren in de praktijk en technologie van Business Process Management (BPM) vraagt zich af hoe het proces gekozen moet worden die de beste aanpak op de belangrijkste aspecten is. Deze whitepaper beschrijft de eerste stap naar Business Process Management (BPM) en de uitdaging die het met zich mee brengt.
Met Business Process Management Software (BPMS) controle over het gemodelleerde
Het bedrijfsleven is er vandaag de dag alles aan gelegen om binnen de gestelde betalingstermijn geld binnen te krijgen. Ruim één op de drie rekeningen wordt niet of te laat voldaan. Een groot deel moet zelfs worden afgeschreven. Lees in deze whitepaper hoe Business Process Management Software (BPMS) kan bijdragen aan het krijgen van grip op de financiën.
Business Process Management (BPM) vs. Workflow-engines
In de jaren 90 deden verkopers nogal wat stof opwaaien toen ze probeerde te bepalen wat workflow is en hoe je dat het beste kan gebruiken. Momenteel doet dezelfde situatie zich voor in de BPM-industrie. Deze whitepaper beschrijft het verschil maar ook de relatie tussen Workflow-Engines en Business Process Management pakketten.
Ongestructureerde processen beheersen met Human Proces Management Software
Een Human Proces Management System is een systeem waarmee alle procesgerelateerde informatie kan worden gemanaged en waarmee de proceseigenaren en deelgenoten een end-to-end zichtbaarheid en controle verkrijgen over het verloop van het proces. In deze whitepaper komt niet alleen Human Process Management Software (HPMS) aan bod, maar ook Business Process Management (BPM) en ActionBase.
Vijf praktische wegen naar effectieve en efficiënte processen
Hoe vaag de term ‘doorlopend verbeteren’ ook klinkt, het wordt veel gebruikt in het huidige bedrijfsleven. Doorlopend verbeteren staat voor Klanttevredenheid en het drukken van de interne kosten. Bekijk in de whitepaper de 5 praktische wegen naar een effectieve en efficiënte processen.
Bedrijven die snel de omzet omhoog moet brengen en in groei van medewerkers moeten beperken, is Business Process Management (BPM) een goede technologie om mee te werken. Lees in deze whitepaper over de alternatieven van Business Process Management Software (BPMS) en de gemeenschappelijke kosten die de implementatie van Business Process Management (BPM) en Business Process Management Software BPMS met zich mee brengt.
Lerende het Business Process Management (BPM) implementeren
Business Process Management (BPM) is het begrijpen, het visualiseren en het controleren van bedrijfsprocessen. Wanneer Business Process Management zal worden geïmplementeerd, betekent dit een belangrijke verandering in de manier van werken binnen het bedrijf. Ontdek het BPM simulatiespel waarmee het bedrijf lerende kan veranderen.
Tien aandachtspunten voor een succesvol Business Process Management Project(BMP)
Voor het succesvol implementeren van het Business Process Management Project (BMP) zijn tien concrete controlepunten ontworpen. In deze whitepaper staan de tien punten van de checklist uitgebreid beschreven.
Goede bedrijfspresentaties met Business Process Management (BPM)
Business Process Management gaat over het beter grip krijgen op processen. Verbeteringen kunnen geïdentificeerd worden door inzicht te creëren in processen. De kwaliteit van de processen zal stapsgewijs verbeteren en de bedrijfsprestaties groeien. Deze whitepaper beschrijft door middel van vijf stappen hoe een bedrijf kan blijven veranderen om de BPM volwassenheid hoog te houden.
Business Process Management en Service Oriented Architecture
Tegenwoordig zijn de IT afdelingen bezig de architectuur en de instrumenten te installeren die hun bedrijf in staat zal gaan stellen de procesverbeteringen te ondersteunen. Service Oriented Architecture (SOA) en Business Process Management (BPM) kunnen elkaar daarbij goed ondersteunen. Lees in de whitepaper meer over Business Oriented Architectuur (BOA). Hoe door betere eisen en wensen geld bespaard kan worden.
Business Process Management (BPM) inzetten voor procesverbetering
Business Process Management (BPM) staat voor het begrijpen, visualiseren en controleren van bedrijfsprocessen. Ongetwijfeld komen dan de volgende vragen naar voren: “waar begint een organisatie?” en “welk proces als eerste?” . De antwoorden van deze vragen zijn te vinden in deze whitepaper. De paper gaat stap voor stap in op de implementatie van Business Process Management (BPM).
Business Process Management software (BPMS) de uitkomst tussen ERP en BPM
Enterprise Resource Planning (ERP) is een ontwikkeling die de laatste dertig jaar invloedrijk is geweest in de ICT. Er zijn diverse redenen waarom bedrijven kiezen voor een ERP systeem. De centrale vraag in deze whitepaper is: “Welke IT oplossing is nodig om de business-strategie van een bedrijf te realiseren en de taken van de mensen, systemen, partners en klanten optimaal te ondersteunen?”.
De wereld van het proces versus de wereld van de creativiteit
Veel organisaties hollen achter de feiten aan doordat getalenteerde en creatieve mensen steeds vaker voor zichzelf beginnen omdat ze de ruimte niet krijgen binnen de organisatie. Het is belangrijk om te beseffen dat er twee werelden zijn: de blauwe wereld en de gele wereld. Lees in deze whitepaper meer over de blauwe en gele wereld en hoe een organisatie hiermee om kan gaan.
Business Continuity Planning tijdens calamiteit kan kosteneffectief zijn
Een calamiteit kan het voortbestaan van uw organisatie in gevaar brengen of de herstelperiode kan exorbitant lang duren. De Innervate methode reduceert de impact van een calamiteit en handhaaft de continuïteit van uw bedrijfsprocessen tegen aannemelijke kosten. Lees in de whitepaper over diverse calamiteiten, BCP en verschillende aanpakken voor BIA.
